[閒聊] 關於台北富邦發 Cotsco卡 讓人厭惡的經驗

老實說用信用卡也很多個年頭了， 人生第一次有一間銀行，從我出社會到現在， 大概也只有這家銀行讓我一直非常反感。 我相信大家在申辦卡片的時候， 常會遇到需要補件的時候。 COTSCO 這次信用聯名卡 改版。 從國泰世華的: 白金 御璽 無限卡。 改成 富邦的 鈦金卡 商務鈦金 世界卡。 老實說，一路走來，辦了數位生活， 當初為了繳電信費，偶爾有加剪用， 直到再推出了歐蜜雅給卡(J卡)，才又再多辦了幾張。 說真的，這家銀行的優惠跟福利一直讓我不覺得有多好。 或許是因為成見的關係， 我年輕的時候，剛出社會，辦了一本萬利的帳戶， 要給公司做薪轉用，當時是在高雄的北高雄分行， 我印象中不是在現在的明誠路，好像是在明誠中學旁邊附近， 反正就是辦了一個帳號，一張金融卡， 後來因為富邦悍將裡面有我喜歡的成員，林哲瑄， 為了富邦悍將的金融卡跟存簿，我才在多年之後，又踏入了這家銀行， 除了一次在台北館前路附近的分行，換個印章的款式，給我搞半小時之外， 這次的經驗，也是讓我非常反感這間銀行的一次經歷， 以下有空的，可以聽聽這個小故事，沒時間的，下拉到下方即可。 當時我在3號櫃台，4號櫃台有位女士， 看的出來她年紀大概有50.60左右了，白髮蒼蒼，有點疲憊感， 當時我為了等待我的存簿跟金融卡處理好，我不自覺地就往右邊看去， 一開始，這位女士，臉帶愁容，仔細慢慢地跟行員解釋。 簡單來說，她辦了富邦的房屋貸款， 因為最近家中遇到不少事情，又有親人離世， 她老公已離開她多年，家中兒女不在家只剩她一個， 因為在處理親人後事，且無人在家無法留意帳單情況， 她人生就這一次，房貸遲繳，被多收了利息及違約金。 當下我聽到她講了很多家裡發的事情，也拿出親人的離世證明， 跟行員解釋了，為什麼發生了這樣遲繳的情況。 說真的，我能夠理解，當人生不如意的時候，又遇到這種事， 是會想發洩，把一切的事情都說出來，抒發自己。 行員就是冷冰冰的在那邊看著她，然後像個木頭人一樣， 正常遇到這種事情，當顧客情緒反應很大，講話開始急促飆高， 正常應該是會請一位同仁，帶她到旁邊緩和情緒， 或者是帶她到旁邊，端杯茶水，請她冷靜，好好處理這件事情。 對，我在櫃檯罰站等得15-20分鐘，櫃台跟另外一位小姐， 就像木頭一樣，冷冷地看著她，讓她在那邊一個人一直碎念。 說真的，當時我看著那些行員的表情，我就可以知道這企業有多冰冷。 在我眼中，跟玉山親切且服務熱情的門面， 及上海跟合庫，傳統的家鄉味及台灣的溫暖， 我真心覺得不可思議，我以為我到了紐約大都會， 那種把你當空氣的冷漠城市。 或許對你們這些行員，這種客人叫做麻煩，但身為一個人都會有同理。 當下我看那位女士一把眼淚，一把抱怨的表情跟對話，我記到了現在。 所以從那天之後，我對這銀行，我就敬而遠之。 有需要的時候，我就快快得處理。 如果沒需要，我想也不想，絕對不會去。 偏偏去年年底，對! 真是一個不幸的大消息， 我常去消費的Costco被這家銀行搶走了， 我整個心裡只有 幹字 在心口難開。 我覺得Fine，沒辦法，就轉吧。 基本上，我在Costco年消費，大概落於300K-320K左右， 有時候買少一點大概就落在280K左右， 黑鑽卡，已持有一段時間，國泰聯名的這個十年間， 一路從 白金卡 拿到御璽卡 再到無限卡。 說真的，有時候就像新聞上所說， 一直換來換去會很煩。 但消金市場的生態，好像就是這個樣子。 十年河東 十年河西，像網購5%就是銀行互相接力， 從 國泰->玉山->新光->華南。 ------回到正題。------ 因為前提在我對這家銀行沒多少好感的情況下。 我心裡一直在想，這次辦卡會不會遇到狀況。 慘，莫非定律，真的不該有這種想法在腦中。 當時看到卡版發第一篇文章，可以申辦的時候， 當下我在思考要不要繼續使用，有照片的卡面。 因為很多卡友回報，不用照片的，會馬上核卡。 因為本身自己就是很懶得帶會員卡的人。 所以出了APP+掃碼消費，真心覺得是非常方便的一個機制。 也用得非常習慣。 當時，因為擁有 黑鑽卡的原因，故鈦金商務卡的兩款都申辦了。 後來看了第二篇，卡友發的文章，在討論世界卡的部分。 想說，有些權益，或許或多或少用的到， 畢竟我出國，我實在不喜歡自己開車去機場， 再來，台灣的貴賓室也沒什麼特別的。 或許會用到的情況，大概就是帶著老婆出國，機票有刷到滿額， 可以加減用個貴賓室，大概就是這樣而已。 當下也沒有想太多，也想說就是跟以前一樣的持卡。 (本人有國泰的Costco 無限卡。) 過了一兩天，又申辦了 世界卡。 當時用手機點選，沒有資料在手機的相簿，當下想， 應該會要求我補件，之後出現申請進度的補件按鈕後，我再補件即可。 當下也很無聊的有想到，把無限卡拍張照，傳上去(誤。 接下來發生的很扯的事情。 這家銀行，沒要求我補件，也沒給我補件的時間或點選。 也沒致電過來請我補上財力或其他資料。 我的申請進度裡面，直接跳成 鈦金卡 核卡... WTF?! WTF?! 到底是... 說真的，我實在是非常不能夠接受這樣的行政作業。 我申辦了兩張商務鈦金，會再去辦鈦金卡嗎？！ 打進客服後，我又聽到他們的自動語音，來深深的梗我一番。 您申辦的Costco卡，若已選擇卡等，審核後，無法擅自更動卡等。 將會由您選擇申辦的卡等，進行核發。 對，然後呢？　貴行擅自幫我更動我申請的卡等？！ 只能說，這家銀行為了衝卡量，很不要臉。 很擅自獨行，服務過程為了衝卡量，無所不用其極。 真的相當優秀，看來此生我都無法改變我對這家銀行厭惡的感受。 目前正在等待他們後續處理的進度。 只能說這樣核卡，讓人大開眼界。 這樣的行政流程，讓人無法苟同。 -- 我有在思考這事情。 我很少辦富邦保險，這不予置評。 不是把她們當社工，是當下的氣氛我感受到冷清。 不是應該要有補件過程嗎? Fine，下次發IG。 恩，互助。 所以是"閒聊" 我看過去，覺得至少可以安慰一下客人吧。
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→ bbspage : 這麼不喜歡的話真心覺得你可以不要辦就好，不必忍受 02/09 15:58

推 fromnowon : 推，不喜歡富邦+1，但原因是防疫險的表現。不過該財 02/09 15:59

→ fromnowon : 團的其他方面也不想去體驗了。 02/09 15:59

→ steven60116 : 不喜歡大可不要辦...就跟我不喜歡國泰所以把卡剪光 02/09 16:00

推 garry5566 : 不知道該說什麼, 難道行員還要兼職當社工嗎？ 02/09 16:00

噓 jjcity : 你是不是忘記有一個同意降等的選項了呢？ 02/09 16:02

噓 Tutan : 這種廢文可以發在FB就好 02/09 16:03

推 brokeback : （銀行的）富貴要你幫，可以不要幫 02/09 16:03

噓 horusli : 信用卡版扯一堆無關的銀行服務 奇文 02/09 16:04

→ rz759 : 我以為我在FB... 02/09 16:06

噓 sidochic : 錯版了吧? 要抱怨請左轉 02/09 16:06

噓 jason0828 : 30分鐘也不能等？ 02/09 16:07

→ HEROR : 成年人為自己的行為負責，遲繳的利息跟違約金沒多 02/09 16:07

→ HEROR : 少吧？ 02/09 16:07

噓 medama : …… 02/09 16:15

噓 kasuke : ??? 02/09 16:15

噓 r40491101 : 無聊 02/09 16:15

噓 k300plus : 城市套路深 快點回農村 02/09 16:18

→ pc7735 : 申請紙本同意聲明第三項寫 申請世界卡者，如無法獲 02/09 16:19

→ pc7735 : 發時，茲同意將本文件轉為鈦金卡 02/09 16:19

→ prussian : 你好，累了嗎，到這邊喝杯熱茶冷靜一下吧。 02/09 16:20

→ prussian : 然後你可以拿出你的手機直接掃櫃台上的qrcode 抱怨 02/09 16:20

→ prussian : 然後再看看你簽的賣身契上是不是有紅色底線同意事 02/09 16:20

→ prussian : 項第三條: 無法獲發世界卡時同意轉發鈦金卡 02/09 16:20

→ prussian : 簽名前眼睛真的要張開，腦袋要用啊 02/09 16:20

推 hototogisu : 我是2月2日核卡app有卡號,2月4日竟然跳回最後審核? 02/09 16:20

→ hototogisu : 申請進度也沒有要補件?app是卡號還在 02/09 16:20

→ kissu5566 : 結論：辦卡被降等心情不美麗 02/09 16:22

噓 kjjokp : 廢話真多 02/09 16:24

噓 chinaeatshit: 銀行行員又不是志工...不過一本萬利砍掉跨提跨轉真 02/09 16:28

→ chinaeatshit: 的很騙就是 過來人超不爽 02/09 16:28

推 Caninee : 我很認真的看完 嗯 .. .大家都跟著早點起床囉 02/09 16:30

推 tndh : 故事文 02/09 16:32

噓 GXIII : 獲利王 不爽不要用 02/09 16:36

→ xam : 所以一期的利息跟違約金大概多少錢？ 02/09 16:39

噓 garry5566 : 除非是收錢的諮商師, 沒人有義務接收別人的情緒垃 02/09 16:42

→ garry5566 : 圾. 你要覺得阿婆很可憐, 你怎麼不上去跟阿婆多聊 02/09 16:42

→ garry5566 : 聊？ 02/09 16:42

→ KAOKCH : 看起來重點是卡片降等不高興，可以和銀行討論看看？ 02/09 16:45

噓 viavia2357 : 你怎不過去安慰他 02/09 16:47

→ hantulee : https://i.imgur.com/ybZqtgS.jpg 02/09 16:48

→ hsinyuan0104: 有志氣一點不要用 02/09 16:48

→ hantulee : 前面幾篇討論就有網友都辦！ 02/09 16:48

→ carpkuo : 其實我想問，富邦系統和北市銀系統的行員會不會不一 02/09 16:48

→ carpkuo : 樣？（這樣你就受不鳥，千萬不要去土銀） 02/09 16:48

噓 Anyotw : 0.0 02/09 16:53

噓 chang505 : 這你的問題吧 小故事也是你個人的偏見 02/09 16:56

噓 tornado1621 : 厭惡就剪卡啊 02/09 16:58

噓 willieliu : 所以你剪了嗎XD 02/09 16:59

噓 raja98643667: 寫信叫玉山 上海 合庫 搶標好市多卡啊 02/09 17:01

噓 pooty : ？ 02/09 17:35

噓 vestinland : 好市多又沒強迫人一定要用信用卡付，你不滿意新的 02/09 17:38

→ vestinland : 合作銀行....那你不會付現就好了？還口嫌體正直要 02/09 17:38

→ vestinland : 辦他們家信用卡 02/09 17:38

→ vestinland : 不滿意被改卡別，請拿出申請書，再讀一次，再不滿 02/09 17:39

→ vestinland : ，直接跟銀行說要剪卡，後面改用現金 02/09 17:39

噓 a22530722 : 剪了啦 02/09 17:40

→ vestinland : 另外分行態度那點，很吃分行，有的分行態度就很好 02/09 17:40

→ vestinland : （不論是北市銀還是富邦班底） 02/09 17:40

→ blence : 把好市多買下來,下次不要跟富邦簽約 02/09 17:41

→ rz759 : 原po明明觀感上不喜歡這家銀行+覺得回饋不好，那不 02/09 17:42

→ rz759 : 知道為什麼還要加辦 Hmm.... 02/09 17:42

→ vestinland : 如果富邦這樣就受不了，你去上其他推文說的銀行， 02/09 17:42

→ vestinland : 你應該會崩潰 02/09 17:42

噓 SHENG2014 : 不就是你抱怨老太婆囉唆，讓你在櫃台罰站20分鐘 02/09 17:43

噓 BMW666 : 不爽這麼久還是繼續用，人啊～ 02/09 17:43

→ SHENG2014 : 自己說要敬而遠之，結果為了好處又來貼臉了 02/09 17:45

推 ericsg : 我是來到黑特版嗎 02/09 17:47

→ juzi : 就全剪了吧！ 02/09 17:52

噓 swattw : 寫這麼長是怎樣 02/09 18:00

→ yuenru : 直接end，這是個人FB吧 02/09 18:01

推 tndh : 世界卡隨便辦隨便過 無附財力 供參 02/09 18:02

噓 SexyBack : 你很煩 02/09 18:08

噓 SexyBack : 沒人逼你辦 02/09 18:10

噓 kingweirong : 當你個版寫日記喔？ 02/09 18:11

噓 iamneptune : 笑死 02/09 18:12

噓 danielpupu20: 你就是勾到同意降等 02/09 18:18

噓 s87269x : 你應該要厭惡到拒絕辦卡阿，而且這次還更惡劣的對你 02/09 18:19

→ s87269x : ，支持你剪卡 02/09 18:19

噓 ding1211 : 笑死 02/09 18:20

噓 darvish072 : 奇文共賞 02/09 18:23

推 applypig : fine 02/09 18:23

→ dhwyjokoltm : 慘~討拍變討厭 02/09 18:29

噓 honghui : 沒人逼你辦進好市多又不是不能現金付款真是奇文 02/09 18:35

噓 hugo0015227 : 好奇看了一下中間好奇富邦是有多過分.....結果行員 02/09 18:36

→ hugo0015227 : 也沒惡言相向阿 只是不接受情勒會怎樣嗎？ 02/09 18:36

噓 TGTplayer : 不太懂要表達什麼 02/09 18:42

噓 q2520q : 就會有一個吉普賽老婆婆出現，然後躲在行員的汽車後 02/09 18:44

→ q2520q : 座，偷走行員的一顆鈕扣後下咒，完成後再塞回去，之 02/09 18:44

→ q2520q : 後行員就會一直遇到奇怪的事情，後來行員發現是詛咒 02/09 18:44

→ q2520q : 後去找吉普賽老婆婆，但是對方已經身亡了，最後找到 02/09 18:44

→ q2520q : 破解方法，就是把鈕扣還給老婆婆，但是在去挖墳墓的 02/09 18:44

→ q2520q : 路上鈕扣被調換，最後那顆鈕釦會在火車站被女主男友 02/09 18:44

→ q2520q : 送給女主，女主嚇死往後退刷下去月台後，接就直接掉 02/09 18:44

→ q2520q : 進去地獄裡面，男友發現女主神秘消失一臉驚恐，全劇 02/09 18:44

→ q2520q : 終 02/09 18:44

噓 louiseyeyen : 重點？ 02/09 18:45

噓 bhonor : 好牽拖啊！ 變成個人日記版…無參考價值…. 02/09 18:47

推 CreamSeed : 因為你辦卡富邦的盈利又變高了 讓他們可以更有底氣 02/09 18:50

→ CreamSeed : 冷漠的對待顧客 你也是幫兇 02/09 18:50

噓 CVIVIC : 這不是你個版…… 02/09 18:52

噓 andy1864 : 可憐蟲 02/09 18:52

噓 insense : 你可以去抱怨版 02/09 18:54

噓 railtrip : 真的不要勉強辦，付現就好 02/09 19:02