[心得] 花旗銀行信用卡 掛失卻沒生效

最近才想到這件事想說來分享一下 去年十月的時候找不到我的花旗饗樂卡 便馬上打電話掛失， 走完掛失流程後專員建議我順便設定聲紋辨識系統，就花了大約五分鐘設定完成， 這時專員突然說:啊！這個要下次打來才能設定，所以要麻煩我下次打來再設定一次 我想說這個專員也太不專業了吧，然後就沒再管這張卡了。後來卡片也在隔天在某件褲子 口袋找到 大約過了兩個月，新卡都還沒寄來，我就拿起舊的卡片去搭捷運，居然可以過！再刷卡試 試，居然可以刷！ 於是我打去花旗確認這張卡到底有沒有掛失過 花旗跟我說完全沒有掛失的紀錄，還問我要不要調通話記錄追查是哪個專員接電話的 雖然我那張卡的額度很低...但這件事也太誇張了吧 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.30.52
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推 dakkk: 會不會說的是掛失要再設定一次 01/14 00:49

推 ilovejesus: 感覺那位客服會被火掉... 01/14 01:02

推 tlt0211: 當時有聽一段掛失語音嗎 01/14 01:26

→ a88013993: 太久了沒什麼印象... 01/14 02:22

→ a88013993: 我確定他是指語音辨識沒成功 01/14 02:23

→ loomissayles: 現在花旗接電話的有很大機會是業務...就是那鳥樣 01/14 09:06

→ Alphaz: 他重點是要你設定聲紋啦 哈哈 01/14 09:43

推 kilw: 這真的滿扯的，所以現在很多客服專線都會錄音就可以保留真相 01/16 19:56