[問題] 日本樂天卡 e-navi登入失敗

各位大大好，手機排版請見諒 最近剛申請成功一張日本樂天信用卡 今天剛收到卡片了，但要上網登入E-navi時 一直顯示「ご本人様確認ができませんでした。 楽天会員情報とカードのお申し込み名義が相違している可能性がございますので、「楽天会員情報管理」※ページにて楽天会員情報上の氏名に誤りがないかをご確認・ご変更いただいた上で、あらためてお手続きください。」 上網查過很多文章，有看到跟我遇到一樣問題的人，可是沒有看到解決方法， 登入e-navi的主要目的是領點數和更改自動分期付款 因為日文不太好無法打客服詢問，故來此發文 謝謝 --
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→ kohichi0701: 你有樂天會員的帳號嗎？你的樂天會員申請人名字和信 05/22 21:05

→ kohichi0701: 用卡申請人名字是一樣的嗎？ 05/22 21:06

→ vlkppa: 能在日本辦到信用卡然後日文不好？ 05/22 21:29

推 carpkuo: 可能是你的樂天帳號用漢字名，信用卡用英文拼音(在留卡 05/22 21:57

→ carpkuo: 的名字)吧!樂天帳號氏名好像可以改。 05/22 21:57

→ crimsonn: 請問收卡片的時候 有嚴格檢查在留卡嗎? 05/22 22:46

→ wayne0299: 我有樂天的帳號，樂天帳號申請時是用我平常用的信箱， 05/23 17:20

→ wayne0299: 有檢查過樂天帳號的名字了，跟信用卡上英文拼的一樣 05/23 17:25

→ wayne0299: 可是依舊登入不了E-NAVI 05/23 17:25

推 carpkuo: 跟ID無關！是帳戶所有人的婚姓名啊！還是搞不懂就算了， 05/24 01:11

→ carpkuo: 你就每次去circle k時直接把紅利折光，免得過期 05/24 01:11

推 carpkuo: 英文有用全形嗎？ 05/24 01:14