※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1474552434.A.C93.html
推 dabby2318: 他有個選項是請你留下聯絡電話，客服會回你電話，你只 09/22 21:55
→ dabby2318: 要等他來電就行 09/22 21:55
推 Palladium: 尖峰時刻塞車正常 09/22 21:56
推 evams018: 正常現象！別訝異！信用卡數增加，但客服人員沒相對增加 09/22 21:57
→ evams018: ，這樣的情況，會越來越嚴重！ 09/22 21:57
推 dabby2318: 既不用浪費錢，而且他們真的會打給你。 09/22 21:57
→ KUB4E: 感覺各家信用卡都不太好打.. 09/22 21:58
推 pomyopnion: 隔天一早就回電 挺不錯哦 09/22 21:58
推 chibikero: 你可以去官網留言說你要剪卡,並註明你方便接聽的時間 09/22 22:00
推 Palladium: 正常白天時段，大家都在忙上班時, 比較好接通 09/22 22:01
→ Palladium: 官網留言 通常都隔天就會接到客服回電 可以試試 09/22 22:03
推 horusli: 國泰客服真的算是數一數二難打通的 09/22 22:07
推 generally: 正常 09/22 22:09
推 TaiwanDPP: 御璽卡以上有專線,就很好打 09/22 22:25
→ FWade: 御璽卡有專線哦0.0？ 09/22 22:28
推 stacyshu: 沒接通過半次，大扣分 09/22 22:44
→ asdfasdf1024: 卡一直發 客服人員補不足 電話一直進來 不是不接 是 09/22 22:46
→ asdfasdf1024: 接不完 09/22 22:46
推 moola: 晚上或假日要等很久 正常 09/22 22:48
→ moola: 不過我留資料隔天都會有收到回電 還有email事後滿意度 你可 09/22 22:48
→ moola: 以反應 09/22 22:48
推 bibi780909: 國泰我覺得是最難接通的，所以剪光了...... 09/22 22:53
推 sapphir: 極致無限卡貴賓 沒等多久就接通了…無限卡好像有差 09/22 22:54
推 horusli: 卡一直發，第一線都被要求推卡，後勤支援反而沒補上去 09/22 23:07
推 cmpunk6: 我在今天變無限專線，我還在等那一般電話好不容易通了， 09/22 23:17
→ cmpunk6: 說我是無限貴賓又在轉接走了... 09/22 23:17
推 JOYJS: 覺得還好耶。。。可能我都半夜打，囧 09/22 23:18
→ onmytoes: 覺得台新也很難打，等超久接通後又一直推銷（無限白眼） 09/22 23:30
推 s06041024: 國泰最難接+1 但是我沒剪光 我直接辦無限卡XD 09/22 23:45
推 djdjdj: 忘了哪家假日最快，不用轉來轉去幾乎秒接，反而平日超久 09/22 23:46
→ JOYJS: 台新很久，我最不喜歡打台新，而且每次回答都好模糊 09/23 00:10
推 poison530: 同意…………很難接通 09/23 00:20
推 kh2702: 中信鼎極客服幾乎不用等 09/23 00:52
推 Qweilun: 國泰我都開兩台電話打 接通時間根本沒邏輯可言 09/23 00:53
→ Qweilun: 中信鼎極根本不用等 用手機打的話 連認證都跳過 09/23 00:54
推 jclcj780517: 之前打台新超難打，不管是半夜或清晨都一樣，有夠誇 09/23 01:12
→ jclcj780517: 張 09/23 01:12
推 nthomas: 我現在正在打 也是很難通 09/23 01:23
推 verfaa: 覺得白天打比較順，晚上都鬼打牆 09/23 01:27
→ zeebr: 跟客服用剪卡當要脅，會私下被笑翻XDD 09/23 01:34
噓 bullbe36: ;說真的！剪卡拉！國泰高層不把客服當人，他們每天多少 09/23 03:21
→ bullbe36: 話量，還要被嫌！剪卡幫忙客服一下拉XD 09/23 03:21
→ bbbbbear: 不是不接是真的接不完，如果可以客服也希望不要那麼忙線 09/23 08:04
→ bbbbbear: 留電話真的會回，不方便接你就接起來跟他說幾點你方便 09/23 08:05
→ bbbbbear: 請他再打給你就好 09/23 08:05
→ onmytoes: 說真的，哪家客服是吃乾飯的。一定都是很拼命的接，偏 09/23 08:17
→ onmytoes: 偏接起來又要被客服劈頭大罵等太久~時間就是這樣被佔用 09/23 08:17
→ onmytoes: 的 09/23 08:17
→ onmytoes: 被客戶罵~ 09/23 08:18
推 leocc70: 真的接不完，體諒一下客服，嫌等每家都辦有手機可打0800 09/23 08:44
→ leocc70: 的卡，等待時間會比較短 09/23 08:44
推 VJR: 國泰我都只打專線...雖然我不是尊榮客戶 09/23 09:14
推 nicholastung: 國泰跟台新都超難打的 09/23 09:40
→ mac5566: 我8月底平常日早上打給國泰客服20秒內接通，運氣不錯@@ 09/23 10:03
推 Ephraim: 我記得金管會好像有規定30秒還是1分鐘之內要可以接通客服 09/23 12:33
→ Ephraim: 人員，所以大家如果去跟金管會投訴的話，搞不好國泰會改 09/23 12:33
→ Ephraim: 善？！ 09/23 12:33
推 horusli: http://i.imgur.com/badJR6c.jpg 09/23 13:47
推 LiamTiger: 正常啊我以前同事在卡部接電話接到崩潰 09/23 15:21
→ LiamTiger: 更不用說晚上值班的人少更難打 白天人比較多反而比較 09/23 15:22
→ LiamTiger: 好打 09/23 15:22
推 budapest: 超難打....不過平日白天好一點 大概等個5-10分鐘 09/23 15:32
→ bullbe36: 我每次打客服，也覺得久等好撚煩，但樓上真的覺得投訴 09/23 17:22
→ bullbe36: 金管會有用？銀行只會更壓迫客服加班，讓他們連呼吸的 09/23 17:22
→ bullbe36: 時間也沒有 09/23 17:22
→ bullbe36: 要客服同理心對待客人，不如先學習如何做個有同理心的 09/23 17:25
→ bullbe36: 客戶 09/23 17:25
→ zeebr: 亂申訴後，銀行為了符合法規會不會以後除了掛失、冒用之外 09/23 19:07
→ zeebr: 都先留電話了XDD 09/23 19:07
推 Ephraim: 我以為這樣會逼國泰多請一些客服人員，不然要怎麼做才比 09/23 20:51
→ Ephraim: 較容易達到這個目標呢？ 09/23 20:51
推 FragrantBlue: 中信就算不是鼎極客服也不會等很久 09/23 21:09
→ FragrantBlue: 所以說，剪卡用別家的比較實際，不要坐在壓榨者的 09/23 21:10
→ FragrantBlue: 位置 09/23 21:10
推 icard: +1打過真的一直等... 09/23 23:58
→ zeebr: 客服那麽血汗，每天將近一百通電話，顧績效顧產能，一堆個 09/24 01:03
→ zeebr: 案要想破頭怎麼讓客戶滿意，這麼負面的環境一般人很難待的 09/24 01:03
→ zeebr: ，願意的人越來越少 09/24 01:03
推 acde611: 超級難打+1 09/24 10:55
→ antohsu: 為什麼我隨便打兩次都30秒內接通？我運氣特好？ 09/24 14:27
→ Ray1985: 國泰真的等超久 爛透 09/25 14:01
推 iren0508: 接通後按6再按1 （省略語音接專人）by行員 09/25 19:22
推 chopper1019: 上週平日中午打，只等30秒就接通 09/25 21:20
推 joujima: 不要打信用卡專線啊 打其他專線照樣可以有人幫忙轉接 09/25 22:58
推 jay250012: 客服真的非常辛苦，客服也不願客戶等很久 09/27 01:42
→ jay250012: 經驗來說 下午3.4點撥比較快可以接聽到 09/27 01:43