[閒聊] 國泰客服很難接通正常嗎???

看板 creditcard
作者 nokia62485 (宅宅阿偉~XD)
時間 2016-09-22 21:53:52
留言 86則留言 (40推 1噓 45→)

我從剛剛21:02等到現在還沒接通= =" 以前有問題,輸入資料隔天沒有一次能接到的 電話那頭一直說可以轉語音服務,語音服務要是有用我何必等這麼久= =" 有點想剪卡的說 -- 他每次來電都很妙,就都我無法接聽時,很%^%[email protected]#[email protected]%$%#$% 所以完全不想用那爛功能= =" = ="現在是尖峰喔@@" 那離峰時段是何時? 好吧~來去睡覺~半夜醒來在打= =" 我手上有的卡(每家都打過了,沒這麼難打的 等待好事多換別家銀行還要好幾年

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.122.122
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1474552434.A.C93.html

dabby2318: 他有個選項是請你留下聯絡電話,客服會回你電話,你只 09/22 21:55

dabby2318: 要等他來電就行 09/22 21:55

Palladium: 尖峰時刻塞車正常 09/22 21:56

evams018: 正常現象!別訝異!信用卡數增加,但客服人員沒相對增加 09/22 21:57

evams018: ,這樣的情況,會越來越嚴重! 09/22 21:57

dabby2318: 既不用浪費錢,而且他們真的會打給你。 09/22 21:57

KUB4E: 感覺各家信用卡都不太好打.. 09/22 21:58

pomyopnion: 隔天一早就回電 挺不錯哦 09/22 21:58

chibikero: 你可以去官網留言說你要剪卡,並註明你方便接聽的時間 09/22 22:00

Palladium: 正常白天時段,大家都在忙上班時, 比較好接通 09/22 22:01

Palladium: 官網留言 通常都隔天就會接到客服回電 可以試試 09/22 22:03

horusli: 國泰客服真的算是數一數二難打通的 09/22 22:07

generally: 正常 09/22 22:09

TaiwanDPP: 御璽卡以上有專線,就很好打 09/22 22:25

FWade: 御璽卡有專線哦0.0? 09/22 22:28

stacyshu: 沒接通過半次,大扣分 09/22 22:44

asdfasdf1024: 卡一直發 客服人員補不足 電話一直進來 不是不接 是 09/22 22:46

asdfasdf1024: 接不完 09/22 22:46

moola: 晚上或假日要等很久 正常 09/22 22:48

moola: 不過我留資料隔天都會有收到回電 還有email事後滿意度 你可 09/22 22:48

moola: 以反應 09/22 22:48

bibi780909: 國泰我覺得是最難接通的,所以剪光了...... 09/22 22:53

sapphir: 極致無限卡貴賓 沒等多久就接通了…無限卡好像有差 09/22 22:54

horusli: 卡一直發,第一線都被要求推卡,後勤支援反而沒補上去 09/22 23:07

cmpunk6: 我在今天變無限專線,我還在等那一般電話好不容易通了, 09/22 23:17

cmpunk6: 說我是無限貴賓又在轉接走了... 09/22 23:17

JOYJS: 覺得還好耶。。。可能我都半夜打,囧 09/22 23:18

onmytoes: 覺得台新也很難打,等超久接通後又一直推銷(無限白眼) 09/22 23:30

s06041024: 國泰最難接+1 但是我沒剪光 我直接辦無限卡XD 09/22 23:45

djdjdj: 忘了哪家假日最快,不用轉來轉去幾乎秒接,反而平日超久 09/22 23:46

JOYJS: 台新很久,我最不喜歡打台新,而且每次回答都好模糊 09/23 00:10

poison530: 同意…………很難接通 09/23 00:20

kh2702: 中信鼎極客服幾乎不用等 09/23 00:52

Qweilun: 國泰我都開兩台電話打 接通時間根本沒邏輯可言 09/23 00:53

Qweilun: 中信鼎極根本不用等 用手機打的話 連認證都跳過 09/23 00:54

jclcj780517: 之前打台新超難打,不管是半夜或清晨都一樣,有夠誇 09/23 01:12

jclcj780517: 張 09/23 01:12

nthomas: 我現在正在打 也是很難通 09/23 01:23

verfaa: 覺得白天打比較順,晚上都鬼打牆 09/23 01:27

zeebr: 跟客服用剪卡當要脅,會私下被笑翻XDD 09/23 01:34

bullbe36: ;說真的!剪卡拉!國泰高層不把客服當人,他們每天多少 09/23 03:21

bullbe36: 話量,還要被嫌!剪卡幫忙客服一下拉XD 09/23 03:21

bbbbbear: 不是不接是真的接不完,如果可以客服也希望不要那麼忙線 09/23 08:04

bbbbbear: 留電話真的會回,不方便接你就接起來跟他說幾點你方便 09/23 08:05

bbbbbear: 請他再打給你就好 09/23 08:05

onmytoes: 說真的,哪家客服是吃乾飯的。一定都是很拼命的接,偏 09/23 08:17

onmytoes: 偏接起來又要被客服劈頭大罵等太久~時間就是這樣被佔用 09/23 08:17

onmytoes: 的 09/23 08:17

onmytoes: 被客戶罵~ 09/23 08:18

leocc70: 真的接不完,體諒一下客服,嫌等每家都辦有手機可打0800 09/23 08:44

leocc70: 的卡,等待時間會比較短 09/23 08:44

VJR: 國泰我都只打專線...雖然我不是尊榮客戶 09/23 09:14

nicholastung: 國泰跟台新都超難打的 09/23 09:40

mac5566: 我8月底平常日早上打給國泰客服20秒內接通,運氣不錯@@ 09/23 10:03

Ephraim: 我記得金管會好像有規定30秒還是1分鐘之內要可以接通客服 09/23 12:33

Ephraim: 人員,所以大家如果去跟金管會投訴的話,搞不好國泰會改 09/23 12:33

Ephraim: 善?! 09/23 12:33

horusli: http://i.imgur.com/badJR6c.jpg 09/23 13:47

LiamTiger: 正常啊我以前同事在卡部接電話接到崩潰 09/23 15:21

LiamTiger: 更不用說晚上值班的人少更難打 白天人比較多反而比較 09/23 15:22

LiamTiger: 好打 09/23 15:22

budapest: 超難打....不過平日白天好一點 大概等個5-10分鐘 09/23 15:32

bullbe36: 我每次打客服,也覺得久等好撚煩,但樓上真的覺得投訴 09/23 17:22

bullbe36: 金管會有用?銀行只會更壓迫客服加班,讓他們連呼吸的 09/23 17:22

bullbe36: 時間也沒有 09/23 17:22

bullbe36: 要客服同理心對待客人,不如先學習如何做個有同理心的 09/23 17:25

bullbe36: 客戶 09/23 17:25

zeebr: 亂申訴後,銀行為了符合法規會不會以後除了掛失、冒用之外 09/23 19:07

zeebr: 都先留電話了XDD 09/23 19:07

Ephraim: 我以為這樣會逼國泰多請一些客服人員,不然要怎麼做才比 09/23 20:51

Ephraim: 較容易達到這個目標呢? 09/23 20:51

FragrantBlue: 中信就算不是鼎極客服也不會等很久 09/23 21:09

FragrantBlue: 所以說,剪卡用別家的比較實際,不要坐在壓榨者的 09/23 21:10

FragrantBlue: 位置 09/23 21:10

icard: +1打過真的一直等... 09/23 23:58

zeebr: 客服那麽血汗,每天將近一百通電話,顧績效顧產能,一堆個 09/24 01:03

zeebr: 案要想破頭怎麼讓客戶滿意,這麼負面的環境一般人很難待的 09/24 01:03

zeebr: ,願意的人越來越少 09/24 01:03

acde611: 超級難打+1 09/24 10:55

antohsu: 為什麼我隨便打兩次都30秒內接通?我運氣特好? 09/24 14:27

Ray1985: 國泰真的等超久 爛透 09/25 14:01

iren0508: 接通後按6再按1 (省略語音接專人)by行員 09/25 19:22

chopper1019: 上週平日中午打,只等30秒就接通 09/25 21:20

joujima: 不要打信用卡專線啊 打其他專線照樣可以有人幫忙轉接 09/25 22:58

jay250012: 客服真的非常辛苦,客服也不願客戶等很久 09/27 01:42

jay250012: 經驗來說 下午3.4點撥比較快可以接聽到 09/27 01:43

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