[心得] 信用卡購物 使用國泰世華信用卡 (生氣)

起因: 刷海外商店，過了兩天我上網查訂單，發現訂單被取消 致電商家 商家:配合的銀行一直收不到你的信用卡銀行同意扣款的授權，故先暫時取消訂單 我 :OK，我打給信用卡銀行(國泰世華)，看他們情況是如何 致電國泰世華 我 :國外商家配合的銀行一直等不到你們的授權同意訊息，你們有收到對方請求訊息嗎? 國泰:(男服務人員)並沒有收到對方的請求訊息，你可以請商家聯絡銀行重傳一份 我 :OK，另想請問信用卡消費整個流程是如何? 國泰:你網路消費後，店家跟國泰都會收到這筆消費信息，店家會跟他們銀行請款，國泰 會預扣額度(網路銀行看的到)，等他們銀行向國泰申請時才會真正扣額度，如果交 易失敗則額度放還 致電商家 我 :信用卡銀行並未收到你們銀行的申請訊息，麻煩你們銀行再重新傳一次 商家:沒問題! (過了30分鐘，商家聯絡我) 商家:我已請銀行重新傳了一份申請書，銀行已傳，等待信用卡銀行同意 致電國泰世華 我 :商家已請銀行重傳一份申請書，你們有沒有收到 國泰:(女服務人員)授權當天(兩天前)早已成功，請店家跟他們配合的銀行聯絡請錢 我 :可是店家的銀行說還在等你們的同意訊息 國泰:這不是我們的部分，請店家跟他們配合的銀行聯繫 我 :我剛才也致電國泰，你們服務人員明明說沒收到他們銀行的請款通知，你怎麼會說 已經授權成功了呢? 國泰:早已授權成功了(兩天前) 我 :對方銀行不是要你們的同意他們才能請款嗎? 國泰:不是的，店家要跟他們銀行請款，不是我們 我 :但對方銀行不是要你們同意嗎? (我覺得我己經被搞混了) 國泰:那是請款部分 我 :對，我的意思是對方銀行在等你們的授權同意，你們有沒有收到他的申請 國泰:先生我知道你的意思，但這不是我們的部分，請店家跟他們銀行聯絡不是跟我們 我 :我就是已經跟商家聯絡，商家說銀行尚未取得同意故無法通過，但你們說沒收到申 請，所以我又請他們的銀行再重傳一次授權申請，我只是想問你們有沒有收到他們 的申請嘛，難道我的信用卡難道可以不通過你們就直接扣款嗎? 國泰:先生您要請店家跟他們配合的銀行聯絡才對 我 :(大暴怒)省略 國泰:先生請稍等...(Music) (過了一會兒) 國泰:先生，店家跟銀行申請後，銀行會透過信用卡組織(中間省略)，後才會到我們這裡 我 :對嘛，我不管他們中間經過多少組織，就問你一句，你們收到申請要求了沒有? 國泰:目前還沒有 我 :我就問這麼一個答覆你跟我耗了那麼久的時間(抱怨中省略) 我 :從他們發出申請到你們收到差不多多久 國泰:國內交易5天左右，國外交易可能更久 ------------------------------------------------------------------------------ 事後想想覺得奇怪，兩個銀行的溝通還要拖到五天以上? 那豈不是我每次海外網路消費，光他們兩個銀行搞授權我就要等快一個星期? 另外國泰世華服務人員是睡不好還怎樣，一直答非所問... --
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推 AlainDion: 我覺得你比較像搞不清楚狀況 授權跟請款就這麼簡單 10/23 12:20

→ AlainDion: 你一直在那邊申請申請 連是要申請什麼都講不清楚 10/23 12:20

→ AlainDion: 看起來就像請款方的問題比較大 國泰五告雖洨 10/23 12:22

→ octantis: 我不知道哪裡講不清楚? 他們銀行在等待國泰的交易授權啊 10/23 12:27

→ octantis: 國泰衰洨? 我只問他們有沒有收到授權申請，很不好回答嗎 10/23 12:29

→ iueeng: 商家A-收單行B-授權行C-消費者D 國泰是C 我覺得 B-C中間 10/23 12:39

→ iueeng: 出了問題 國泰不算小.之前都沒問題 是哪一國的海外商店呀? 10/23 12:40

→ octantis: 中國 10/23 12:41

→ iueeng: 中國多數走銀聯卡系統 使用國際組織信用卡很少或是3D驗證 10/23 12:46

→ iueeng: 一些對岸網站需配合3D驗證才給刷 還是覺得對方銀行出問題 10/23 12:48

→ octantis: 只能等消息了，再不行就取消訂單去日本買算了 10/23 12:52

→ ytls: 你先查一下，你的信用卡有被預扣額度了嗎？ 10/23 13:32

推 claymath: 剪卡剪卡 10/23 13:43

→ gmoonyh: 你怎麼不看網銀... 10/23 14:24

推 AlainDion: 樓上講的很清楚了 國泰有收到授權 兩天前就圈額度 10/23 14:34

→ AlainDion: 國泰是請你叫對方聯絡收單行請款 你沒分清楚BC 10/23 14:35

→ AlainDion: 你自己的推文 "國泰:早已授權成功了(兩天前)" 10/23 14:36

→ AlainDion: 而前一句話證明你分不清授權與請款 10/23 14:37

→ octantis: 文裡就說了，網銀預扣額度了呀，但對方銀行說沒收到授權 10/23 14:52

→ octantis: 不過樓上說的沒錯，我前一句的確打錯了，應該是授樣才對 10/23 15:37

→ octantis: 授權 10/23 15:37

→ octantis: 而且我又打去問了一次，授權是商家的銀行提出申請，然後 10/23 15:39

→ octantis: 發卡行審核，通過後他們會傳回同意資料給商家的銀行，過 10/23 15:41

→ octantis: 行很快，而授權通過後，商家就可以跟該銀行請錢，而該銀 10/23 15:41

→ octantis: 行會經幾個工作天後跟發卡行請錢。但現在問題就是"授權" 10/23 15:42

→ octantis: 部分羅生門，國泰說授權同意已傳回，但對方銀行說沒收到 10/23 15:44

→ octantis: 只能等星期一再看看情況是如何了... 10/23 15:44

→ rocson: 網路消費時店家透過收單行對發卡行提出授權要求, 10/23 16:34

→ rocson: 發卡行回應授權要求,刷卡完成,預扣額度, 10/23 16:34

→ rocson: 店定請款時,透過收單行對發卡行轉送請款要求,發卡行撥款 10/23 16:34

→ rocson: 這時才真正扣除額度 10/23 16:35

→ rocson: 如果你刷卡時可以交易成功,那麼授權一定就是送收都完成了 10/23 16:37

→ rocson: 至於請款,我曾經刷卡完成後,過了三個月銀行才收到請款要求 10/23 16:38

推 FragrantBlue: 遇到大樹病剪卡改刷別家吧 別家心臟小都是直接擋刷 10/23 20:54

→ FragrantBlue: 他們家有時擋有時授權有問題 毛一堆 10/23 20:54

噓 bullbe36: 刷不過不要刷麻 10/23 22:55

→ ivansailu: 第二個客服超衰,你根本聽不懂還要暴怒... 10/24 00:54

推 gctseng: 樓主來卡板是混假的？只有國泰世華信用卡嗎？ 10/24 15:32