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推 bxxl: 不是推廣期幹嘛送你100元 09/13 11:00
→ leo2656sos: 新光卡沒有１００啊～只是想圖個不用拿現金的方便而已 09/13 11:03
→ leo2656sos: 。 09/13 11:03
→ leo2656sos: 結果耗費１小時，更不方便了 09/13 11:03
推 pk0943: 我客訴後附近的全家都會操作刷卡機了。 09/13 11:04
推 pk0943: 而且動作都變非常快且熟練。 09/13 11:06
推 lookjason: 我們家旁邊的全家很熟練哦，我已經刷了七八張帳單了。 09/13 11:13
→ lookjason: 台新新光Ｖ卡，單筆滿2000會有50元回饋金。(限V卡) 09/13 11:15
→ lookjason: １００元回饋是九月份刷全家FISH卡繳費才有的回饋 09/13 11:16
→ hsinyuan0104: 請問一次繳兩張帳單,是一張帳單刷一筆,還是兩張帳 09/13 11:35
→ hsinyuan0104: 單金額加總刷一筆? 09/13 11:36
→ lookjason: 看刷卡金額，可以合併一筆刷，要合併可以跟店員講。 09/13 11:44
推 breakingdown: 應該要全面100元才對…幫他測試功能的費用XD 09/13 11:45
推 pk0943: 客訴後區主管（擔當）會打電話跟你聯絡，真的很有用。 09/13 11:56
→ hsinyuan0104: 感謝,可合併一筆刷,要單筆滿2000就比較簡單, 09/13 11:56
→ hsinyuan0104: FISH Ｖ卡刷一筆可拿150元 09/13 11:57
→ pk0943: 當然店績效會被扣分，店長及工讀生也會被懲處。 09/13 11:57
→ snowcoat: 不要在熟悉的地方客訴 要客訴就去不會再度光臨的點 09/13 12:06
→ snowcoat: 便利商店是個很看人面的地方 有關係就沒關係 09/13 12:06
→ snowcoat: 當然你完全不介意 公事公辦就沒差... 09/13 12:06
推 lca738: 最好挑有店長在的，很多工讀生都不會操作 09/13 12:09
→ garrson: 客訴完我會故意去一樣的店，做一樣的事 09/13 12:09
→ garrson: 為啥客訴完跑別店? 別店不會又要客訴怎辦...再換? 09/13 12:13
→ snowcoat: 很簡單 客訴是確保你的流程是對的 也會動用公司資源去教 09/13 12:14
推 krejj: 工讀生而已，就放過他吧 09/13 12:14
→ snowcoat: 你學會了自然可以用私下管道教好常去光顧的點 09/13 12:14
→ snowcoat: 教會了 人家也學了又不傷和氣 沒事找事做幹嘛 09/13 12:15
→ leo2656sos: 我是沒有特別想客訴啦，雖然有點火，但是他也滿客氣 09/13 12:26
→ leo2656sos: 的說要留電話，店長會再親自打給我這樣。台新客服這 09/13 12:26
→ leo2656sos: 邊也說會幫我追蹤，明天回我電話。希望全家店員可以好 09/13 12:26
→ leo2656sos: 好的從砲灰上學到經驗就是了…！ 09/13 12:26
推 pk0943: 擔當有跟我說他們是工讀生也要會操作刷卡機，不是只有店 09/13 13:24
→ pk0943: 長。 09/13 13:24
推 pk0943: 擔當有跟我說，下次若再遇到工讀生不會操作或騙說刷卡機壞 09/13 13:26
→ pk0943: 掉的，請我直接跟他說店名，工讀生姓名。 09/13 13:26
推 pk0943: 我為了確保常去的店會操作刷卡機才去客訴，我不可能去教 09/13 13:32
→ pk0943: 店員怎麼操作，而且公司也絕對禁止消費者去操作店裡的刷卡 09/13 13:32
→ pk0943: 結帳機車吧。 09/13 13:32
→ pk0943: 機”器” 09/13 13:32
推 pk0943: 我也有跟打電話給台新客服，他們也會去push全家店員學會 09/13 13:36
→ pk0943: 操作。 09/13 13:36
推 pk0943: ok便利店算是刷卡操作最好的，我近一年來已經沒遇到不會 09/13 13:42
→ pk0943: 操作刷卡機的店員。 09/13 13:42
推 pk0943: 為什麼ok能，全家不能？全家跟台新也不是剛合作。 09/13 13:45
推 pk0943: 順便也跟原po說，有的全家店長不一定會追蹤你的問題。我以 09/13 13:47
→ pk0943: 前也是有店長在場，他說會再跟我聯絡，結果就人間蒸發。 09/13 13:47
推 DUKEYANG: OK很早就開放幾乎多數銀行卡可刷 和台新全家不同 09/13 14:34
推 pk0943: 我是指全家已經開放刷台新卡多年了，怎麼會還一大堆店都 09/13 14:41
→ pk0943: 不會操作？ 09/13 14:41
推 pk0943: 不能說很少客人刷信用卡，就不會操作吧；我看ok刷卡付款 09/13 14:44
→ pk0943: 的人也不多，為什麼ok店員都會操作？ 09/13 14:44
推 pk0943: 別說我強人所難，這其實就是服務業的服務流程出了問題， 09/13 14:47
→ pk0943: 公司認為少人刷卡就不重視，也忽略了員工教育訓練。 09/13 14:47
推 piscesanitas: 我剛拿去也說不行，後來店員摸索了兩分鐘就成功了 09/13 14:51
推 DUKEYANG: 確實該員工訓練 要消費者指導店家本末倒置 09/13 15:58
→ garrson: 中肯！ 09/13 16:06
推 iamhsg: 我昨天拿去就先問可以用台新卡刷卡繳第四台嗎?店員查了一 09/13 16:07
→ iamhsg: 下就操作ok嚕~ 09/13 16:07
→ cutecoco629: 剛剛去繳帳單說不能用T_T 09/13 21:49
推 pk0943: 請樓上直接客訴吧,你在這邊講,全家的管理階層看不到 09/13 23:03
推 AdPiG: 話說我去繳停車費是插晶片刷耶... fishM白金 09/14 08:04
推 iamhsg: 應該都是插晶片刷吧? 09/14 08:06
推 TZUYIC: 有些全家有設計台新感應機臺，那就可以直接感應交易，而有 09/14 08:21
→ TZUYIC: 些全家只有一般刷卡機，店員只能認份的刷卡或讀晶片。 09/14 08:21
推 AdPiG: 之前有看過感應機不過現在都收走了... 09/14 09:02
推 pk0943: 我到的分店都是讀晶片，且要簽名。 09/14 10:15
推 pk0943: 一開始店員有用台新感應的機台，刷失敗，換成讀晶片後就 09/14 10:18
→ pk0943: 成功了。 09/14 10:18
推 QQ5566: 工讀生而已 真慘 便利商店工讀生十八般武藝樣樣精通 09/14 11:25
→ garrson: 上層什麼都想賺的結果，工讀生只能選擇做與不做 09/14 11:44
→ garrson: 要做...本份內的業務請加強 09/14 11:45
推 pk0943: 操作刷卡機有那麼難嗎？想做這行就無法逃避吧。 09/14 11:49
→ ppc: 100買你一小時訓練工讀生XDDDDDDDD 09/14 11:54
→ leo2656sos: 來分享結果～結論是沒刷成功！ps.看到上面討論，我家 09/14 16:13
→ leo2656sos: 這邊的是感應刷卡機！其實刷卡機真的不難，pos跟機台 09/14 16:13
→ leo2656sos: 操作稍微教一下就好了。至少我以前在服務業打工時也是 09/14 16:13
→ leo2656sos: 這樣學的啊～不覺得是什麼難到需要什麼技巧的作業。 09/14 16:13
→ leo2656sos: 完全是店訓問題 09/14 16:13
→ kindf: 消費者指導店家還是滿囧的 09/14 20:59
推 forevertrue: 不能刷台新一定要call全家客服，申訴後下次刷都變熟 09/14 22:53
→ forevertrue: 練，有處理還是有差 09/14 22:54
推 pk0943: 你不客訴，店家就不會理你，還是一樣不會操作，相信我。 09/15 18:02
→ pk0943: 我想若多一點人客訴，甚至投書水果日報，全家就不敢亂來了 09/15 18:04
→ pk0943: ，這涉及到商譽。 09/15 18:04
→ pk0943: 而且可能還涉及廣告不實，明明官網寫可刷卡，但還是很多 09/15 18:05
→ pk0943: 店員說不能刷卡。 09/15 18:05
推 eggeggclub: 今天去某家店繳電話費,一直感應不到,店員推說因為信 09/16 15:01
→ eggeggclub: 用卡不是晶片的所以讀不到...明明之前就有在該店繳過. 09/16 15:01
→ eggeggclub: 後來去別家店馬上就OK了,不會操作還怪信用卡...所以我 09/16 15:02
→ eggeggclub: 寫信去客訴了 09/16 15:02
→ eggeggclub: 直接跟我說不知道或不會我還不會這麼生氣去客訴... 09/16 15:03