[問題] 台中銀行核卡英文名拼音錯誤處理

8/14（五）致電客戶回覆英文名拼音錯誤，傳真請我填寫填表後回傳致電確認，客服A說未收到請我再傳真ㄧ次，傳送後再致電客服B說早就處理好了不用傳了，好吧收到就算了但怕跟核卡時間ㄧ樣慢，所以詢問流程，客服回應申請後資料會直接對製卡廠商，最慢下週五8/21收到卡片。 今天8/22回家發現沒有掛號信，想說可能至郵局投遞問題，詢問客服進度，客服查詢後回覆「有收到您的異動申請書，我資料上看到您在我們這有兩張卡請問您是哪張卡有誤」，我想說申請書都有卡號，資料也都在上面幹嘛還問？回覆給客服並問進度，客服回「從資料顯示已經在處理了，只是不確定什麼時候會好」，可能還需要幾天時間，真是不好意思。 以上過程提出3點問題 1.等了ㄧ個月後才收到卡，結果卡片英文名與申請書拼音有誤，那幹嘛還要我們親臨分行，親臨還是出問題？ 2.提出問題後回覆最慢我8/21會收到新卡，若無法如期完成，是否不應對客戶保證時程，既然給日期若有問題是否需主動告知？ 3.沒有統一資料能力，不同客服接受訊息不同？ 我也知道客服很辛苦，可是這樣對我們來說感覺很不好！ --
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→ stacy611026: 大銀行小銀行的系統真的有差 08/22 15:21

噓 orange21: 我也是拼音錯字 O變I ，很扯 我有請我朋友處理後續，結 08/22 16:19

→ orange21: 果很快就收到卡了！ 08/22 16:19

→ orange21: 對不起，按錯，等等補推 08/22 16:20

推 orange21: 補 08/22 16:23

→ hantulee: 沒出國使用,可以暫時不更換…在國內使用,英文名字錯誤沒 08/22 20:34

→ hantulee: 差… 08/22 20:34

→ aoc902001: 名字中翻英不是有很多版本嗎？還是你有寫你要的版本他 08/23 00:32

→ aoc902001: 打錯，不過效率還真是有待加強阿。 08/23 00:32

推 cdrgv: 我對這件事也超不爽 08/24 00:03

→ cdrgv: 根本懶得處理 完全不懂不按照申請書寫的英文是怎樣 08/24 00:04

推 BlackBerry10: 我的名字也是拼錯，發卡花了一個多月，想到就算了。 08/24 07:54