看板creditcard
如題,
華南jcb悠遊卡自動加值開啟失敗。
看了類似問題的文章依舊無解,
所以想詢問各位。
2/6(五)
新開戶,現場領卡。
2/11(三)
早上於711嘗試開啟自動加值,約三次都失敗。錯誤代碼為57。
下午有使用簽帳功能成功扣款付費(表示開卡作業應該已經完成)
之後不放棄又去捷運站AVM嘗試兩次,依舊失敗,錯誤代碼也是57。
我接著打電話給悠遊卡公司客服,說明我遇到的狀況,我詢問是否為時間差導致開啟失敗
,客服人員說錯誤代碼57為銀行問題,請我直接聯繫銀行。
而後詢問華南客服,客服人員表示資料沒有送給悠遊卡公司,她會再幫我送一次,請我等
待3-5個工作天。
2/12(四)
去銀行存款,順便詢問開啟失敗的問題是否有解決, 銀行人員向我表示通常領卡隔天就
可以開啟自動加值。 銀行人員聯繫客服,結果,客服人員又再次表示資料漏傳,會再傳
一次,需要等待2-5個工作天。
2/13(五)
晚上9:51客服人員主動致電。
表示無法成功開啟原因為製卡問題,
詢問我是否會使用悠遊卡功能,
我回答:當然會使用!
(我是因為悠遊卡功能才辦這張卡的呀!)
而後,
客服人員請我禮拜一到原銀行進行換卡,
需要10個工作天,
客服人員主動辦理停卡。
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想了一天,還是覺得很困惑。
有想過是否為悠遊卡公司沒收到資料,
但是悠遊客服一直處於等待接通中,
等了25分鐘就放棄了。
後來有想說應該是六日放假?
所以打了三次之後就沒再嘗試。
想請教各位,
比較建議我直接換卡,
還是繼續和客服洽談較佳?
另外,
客服人員說會幫我停卡,
但在網路銀行上卡片狀態依舊為正常使用,
是否表示卡片還沒有停卡呢?
還是需要等到將卡片送回原銀行進行換卡手續才會正式停卡?
希望問題可以好好落幕,
請求各位的建議與想法,
或是類似經驗的分享( 插霉 )ノ
謝謝大家。
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→ hantulee: 直接購物試試,現在應該拿到手都已開啟自動加值功能 02/16 00:26
→ fs7715: 有嘗試消費,711交易失敗。 02/16 00:41
→ iueeng: 通常附加悠遊卡都要發卡後銀行需要七天才能查到資料先不管 02/16 06:59
→ iueeng: 自動加值 你是否能由悠遊卡網站 查到自己悠遊卡的交易需要 02/16 07:00
→ iueeng: 輸入自己資料驗證卡號 就表示卡號已經拋轉給悠遊卡公司了 02/16 07:01
→ iueeng: (雖然新卡完全沒交易)但沒輸入個資查不到或進不去就表示還 02/16 07:02
→ iueeng: 沒收到卡號資料(不只自動加值 手動加值或是登記微笑單車皆 02/16 07:04
→ iueeng: 無法過卡 悠遊卡有成功就都可以做 02/16 07:04
推 mianher: 華南黑卡寵愛遇過相同問題,打銀行客服解決 02/16 07:42
→ fs7715: 剛剛與悠遊客服聯繫,客服表示查無卡號。之後和銀行聯繫, 02/16 12:08
→ fs7715: 客服說只能去換卡才能解決這個問題? 02/16 12:08