[討論] 玉山龍騰卡被盜

看板 creditcard
作者 addisons18 (慌慌張張)
時間 2023-12-22 19:17:12
留言 71則留言 (36推 2噓 33→)

今天第一次遇到這樣的狀況。 我父親持有我的玉山世界卡附卡,今天收帳單發現該附卡有兩筆貴賓室消費,一筆顯示機場 貴賓室使用費750元,另一筆顯示機場貴賓室攜伴費900元。 因為消費日我們全家人都沒人出國,且我爸爸已經多年未出國連護照都沒有。 致電給玉山客服,對方說是在中國的機場貴賓室,然後竟然說要把持卡人的身份証提供給對 方,請對方去確認該筆消費的狀況。 但誰知道貴賓室是不是和盜用的人有串通,我當下當然拒絕玉山銀行這樣的要求,並表明直 接走爭議款,然而玉山不想讓我走爭議款,堅持說這“不是信用卡盜刷”,被盜的是龍騰卡 卡號,我的信用卡沒有被盜刷,甚至後來說會請貴賓室直接打給我聯繫,我也拒絕了。我說 我唯一的對口就是玉山銀行,為什麼要接來自中國的不明來電。 第一次遇到這樣的狀況,分享給大家,玉山卡友也可以看看最近的帳單,因為我母親的世界 卡上個月也被嘗試盜刷失敗才換卡的,更不能接受的事情是,我父親根本不出國,所以我從 來沒有幫他申請龍騰卡號,結果玉山客服說世界卡一核卡就會自動配一組龍騰卡號。 等之後客服處理結果再跟大家分享。 -- 客服回我說不是每一間貴賓室都會很確實的核對..
總結一下目前我認知的狀況 1. 依照玉山官網的說明,世界卡若需要龍騰卡,需於使用前3天主動申請,才會收到 簡訊提供龍騰卡號綁定至APP,我父親的世界卡從來沒有主動申請龍騰卡,但是客服 回覆說卻說世界卡核卡當下就會自動配一組龍騰卡號,就算如此,我們也從來沒有 收到龍騰卡號簡訊,所以不可能知道卡號進而外洩。且就算卡號外洩,對方還必須 輸入密碼(通常是持卡人生日),所以到底如何能被盜用實在匪夷所思。 且這兩筆消費日期為10/10,請款日卻是12/21,一看就很不正常,哪一家公司會超過 2個月才請款? 2. 機場貴賓室使用龍騰卡,需核對姓名與登機證是否相符,針對這點我也提出質疑, 結果客服回覆我說不是每一間貴賓室都會很確實的做核對.... 3. 當我不同意提供身分證給中國單位,也不願意接聽來自第三方的電話,要求直接 走爭議款,玉山就說我這不算是信用卡盜刷,我這是龍騰卡卡號被盜用,問題是 該龍騰卡是對應世界卡,所以該龍騰卡被盜用,跟世界卡被盜刷有什麼區別?對 持卡人而言帳單多了兩筆不是本人的消費就應該走盜刷流程。我的感覺是玉山想 要以此案非信用卡盜刷為由卸責,將責任甩鍋給龍騰公司,也因此客服一直說要 請貴賓室那邊直接跟我聯繫,後來又說由龍騰那邊跟我聯繫 (都被我拒絕了)。 4. 我詢問是否需要先停卡換發,客服竟說不用,那如果對方又用這組龍騰卡消費, 這張卡不是又會繼續產生非本人消費的款項?這樣還是不算盜刷嗎? 對於客服如此消極的做法真的心很累,今天又這麼冷,與其戰戰兢兢的等陌生來電 ,我決定直接至金管會投訴,讓這起事件可以用最有效率的方式結案。 因為好像也沒看過有龍騰被盜用的心得,之後的結果我會在分享給大家。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.237.192 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1703243834.A.C5A.html

matlab1106 : 這就盜刷啊 不然網路那些盜刷不就是網站被盜刷 跟刷 12/22 19:26

matlab1106 : 卡公司無關? 12/22 19:26

toole : 居然這也能盜用 龍騰不是要對姓名嗎? 12/22 19:29

YCL13 : 叫令尊把身分證交給中國去確認?這根本是欠金管會電 12/22 19:53

james4141989: 750+900非本人消費要你繳費,這不是盜刷是什麼? 12/22 20:04

james4141989: https://i.imgur.com/Mo2Rx4r.jpg 12/22 20:06

james4141989: 玉山客服水準太低了吧 12/22 20:06

polarbeer : 超扯欸 12/22 20:17

rammstein : 中國接受台灣身分證?貴賓室到底拿什麼來對身份? 12/22 20:51

rammstein : 我是說現場人員到底拿什麼核對? 12/22 20:53

ac147896 : 應該會請肯譯台灣代理的去釐清吧 12/22 20:57

holaorange : 建議可以打個電話給肯驛問一下,肯驛才是龍騰的直 12/22 21:01

holaorange : 接窗口 12/22 21:01

ac147896 : 貴賓室使用費是直接找銀行請款的,不是走信用卡刷卡 12/22 21:12

mdforget : 想順便問:信用卡沒有遺失但是疑似被海外實體盜刷 12/22 21:53

mdforget : ,這樣我需要報警嗎? 12/22 21:53

Alphaz : 第一次聽到龍頭卡也有人在盜… 12/22 22:13

medama : 傻眼 12/22 23:03

asxc530530 : 不是還要對機票跟登機證? 12/22 23:06

asxc530530 : 這樣也能盜? 12/22 23:06

cityport : 貴賓室很多是什麼都不查的..美國很多刷QR扣就放進去 12/22 23:47

cityport : 第2點無意義..不須在這點爭執 12/22 23:48

cityport : 你這是帳號被盜用..信用卡綁定帳號..不過仍然是盜刷 12/22 23:49

cityport : 玉山仍然應該以盜刷處理..畢竟你沒有授權龍騰請款 12/22 23:50

cityport : 龍騰跟玉山的合約是他們2方的事..不適用於你 12/22 23:51

cityport : 堅持你沒有授權龍騰就對了 12/22 23:53

cityport : 龍騰要自己吞下去或不付錢給貴賓室..是他們2方的事 12/22 23:53

cityport : 你沒有授權龍騰..就不需要跟龍騰打交道 12/22 23:56

wangsuck : 中國機場有些貴賓室會偷放水讓自己認識的進來,也 12/23 01:10

wangsuck : 不是新聞了 12/23 01:10

bigjohn8136 : 客服素質問題,換一個客服可能結果會不同 12/23 01:15

kei1823 : 客服壞習慣啦,說不定是sop,反正先推推看,10個裡 12/23 02:38

kei1823 : 面有一個懶惰弄放棄爭權益,銀行就賺了 12/23 02:38

pejaii : 要提到 金管會 三個字 12/23 06:03

supertsy : PP卡+信用卡實體卡刷應該比較安全 12/23 07:54

spirit119 : 這也太扯 直接無視個資法 12/23 08:13

spirit119 : #1RQ3b4aa (creditcard)有前例 12/23 08:23

a147896325 : 自己腦補太多 12/23 08:41

a147896325 : 很簡單的事情,無限上綱 12/23 08:46

isaacc : 好奇怪,樓上開連噓模式,是什麼用意啊? 12/23 11:02

tenghui : 我的世界卡龍騰卡都綁QR Code直接刷欸 這樣484非常 12/23 11:44

tenghui : 危險 12/23 11:44

kevin416 : 謝謝分享,這真的很少見又有意義的盜刷例子 12/23 12:44

badfood : 和上面ptt前例一起看 是龍騰卡號重複+另一位使用者 12/23 12:50

badfood : 說是另一位(就是原po)使用+貴賓室沒核對身分? 12/23 12:50

shawncarter : 推 12/23 13:43

mdphd : 謝謝分享! 12/23 14:40

klyuch : 傻眼 這要怎麼盜 不過大陸確實有些在賣這種的樣子 12/23 15:44

snaketsai : 推拒絕個資外洩,自己不當回事不要逼別人不當正常人 12/23 18:58

ivansailu : 幫高調,但是貴賓室請款真的都很慢,2-3個月都遇過 12/23 21:04

ivansailu : 信用卡應該不用換卡,但玉山客服有申請龍騰卡註銷嗎 12/23 21:13

smilelovers : 這個月三張玉山被嘗試盜刷,全換卡。是資料大型卡 12/24 02:29

smilelovers : 號資料外洩? 12/24 02:29

addisons18 : 我在玉山含附卡共有34張卡,只有世界卡出問題 12/24 03:04

addisons18 : 在過去三個月先是我的正卡被盜銀行主動通知 再來是 12/24 03:04

addisons18 : 我母親收到兩則0元消費簡訊 客服說是被試圖綁定國外 12/24 03:05

addisons18 : 麥當勞 然後在來是我父親的世界卡 (這起事件) 12/24 03:05

winliao84 : 跟你解釋一下龍騰的運作模式 除了此掃QR還可以刷卡/ 12/24 05:23

winliao84 : 輸卡號 之後也不用輸入密碼 只要核對身分「商家」就 12/24 05:23

winliao84 : 能直接刷 因為我前陣子發生過很瞎的例子 商家拿我 12/24 05:23

winliao84 : 實體卡輸入卡號 最後要我簽名我才發現這卡根本不是 12/24 05:23

winliao84 : 我的名字 後來才發現是店家輸卡號的時候輸錯所以跳 12/24 05:23

winliao84 : 出來是別人的龍騰@@ 12/24 05:23

lopin : 聽起來有直接產生龍騰卡的卡都不能辦 12/24 08:42

tedjackyx : 我也是最近玉山世界卡被盜刷 12/24 12:20

os56good : 玉山不會在這看啦 台灣個資不值錢 12/24 17:04

dustree : 我也玉山 之前有用過龍騰卡換餐 刷qr之外還會看機票 12/24 19:34

CCben : 索取客服編號和姓氏,電話中聲明會向金管會申訴,而 12/24 20:48

CCben : 且你要真的申訴,銀行客服主管和信用卡基層主管大約 12/24 20:48

CCben : 至少申訴一個月後認真談,親自道歉和賠償 12/24 20:48

goodnu2 : 這就是盜刷啊,未經持卡人同意 12/25 02:49

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