看板creditcard
就你遇到的狀況
簡單來說是商店刷卡機操作錯誤
第一筆3000取消（void)了
但商店又多作一次退貨（refund)
而商店事後才發現
所以那3000也不會請款了
你手邊第二筆負向簽單若商店用刷卡退
交易類別應是refund
這產生了-3000
第三筆刷2000（sale)
它沒再出錯 所以2000無誤
交易取消void在銀行客服端
若不是當日去查詢有些銀行是看不到的
除非你碰到的客服較資深
或請他幫你問一下授權室 是有記錄的
而原po想法沒錯
有簽單出來代表發卡行授權核准
收單行的刷卡機edc也收到了
交易就是完成了 結帳即可請款
而原po及之前一篇板友所遇很類似
商店錯誤把交易取消了或少刷請不到款
我所知道較大的收單行是可以託收
後續仍可以請到此筆款
只是我遇過很多商店都嫌麻煩
透過發卡行聯絡卡人回去重刷不想託收
導致有些善意的卡人因此還回去重刷
以上 手機排板請見諒
原po若不想回去再刷
問一下它收單是哪家
我可幫你確認它可否託收
: 最近碰到一個刷卡糾紛, 想問問看有沒有人有相同的經驗?
: 我去某一知名商店購物, 刷卡的時候店員搞錯金額了, 誤刷3000, 當場發現就再刷退
: 刷退完之後, 再刷正常的金額2000, 購物完成
: 所以整個事情是:
: A. 刷3000 , 我有拿到3000簽單
: B. 刷退3000, 我有拿到-3000簽單
: C. 刷2000, 我有拿到2000簽單
: 這類事情其實還不會少見, 相信各位讀者應該都有碰過
: 我也不以為意就是了
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: 時間就這樣子快轉了兩三週, 到了最近銀行突然打電話找我
: 銀行告知我說, 信用卡刷卡金額有誤, 店家要求消費者主動聯絡
: 我問銀行, 問題是什麼?
: 銀行說, 店家拒絕透露, 只叫我主動聯絡店家, 是有關於上面的三筆消費的
: 啥? 這麼單純的刷卡會有什麼問題?
: 銀行說, 從帳面上看起來, 只有看到 2000 及-3000, 沒有第一筆的3000 (刷錯的那筆)
: 我問銀行, 為什麼會沒有第一筆的3000? 銀行客服說, 第一筆刷卡失敗, 所以沒有記錄
: 如果刷卡失敗, 那... 我手上和店家手上的簽單是怎麼來的哩 ??? 還是銀行自己出錯?
: *** 我的第一個問題是 : 如果今天碰到刷卡失敗, 刷卡機也還是會印出簽單嗎?? ***
: 那以後我要怎麼相信刷卡有沒有成功呢? 總不能每次刷卡完立刻都要打給客服確認吧?
: 這真的是太離譜了!
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: 另外就是, 銀行什麼都不說, 就叫我打給店家
: 以消費者的角度來看, 我手上有三張簽單 (上面的A+B+C), 不就是一切的證據嗎?
: 我為什麼要打給店家? 我做錯了什麼? 店家沒有請款是我的錯?
: 銀行都不用負責的嗎? 刷卡有誤現在看起來是我這個消費者的問題??
: *** 我的第二個問題是, 碰到這樣子的狀況, 消費者會有責任嗎? ***
: 文有點長, 謝謝大家耐心的閱讀, 也希望大家不要碰到像我這樣子奇怪的事件
: 謝謝大家
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其實我實務上碰到的消費者多數都可以順便或專程幫個忙
反而是多數店家都嫌託收麻煩不想作 其實只要寫個申請書寄回銀行即可
卻因為自己的疏失要消費者回去一趟 讓我也只能搖搖頭
不懂?什麼假掰
Refund不會去比對原始交易
只要那台EDC(刷卡機)有設定REFUND功能即可作
但要過卡或是EDC有設定可以輸入卡號才行
這要看收單行刷卡機設定 有些收單的卡機只有當天且未結帳的才能VOID
嗯 那應是你我的收單行不同
我所碰上的是REFUND都不會比對
這裡我要說聲抱歉 因我無法知道每間收單機器或是連線上設定
所以若有在收單授權服務的朋友可給予指教
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.121.12※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1404430540.A.26F.html
推 dkramses:好人 +長知識 推一個 07/04 09:23
推 lookers:每次這種問題都可以看到某些人的選擇真的.... 07/04 10:33
→ even0213:假掰嗎？ 07/04 10:49
推 david220:請教一下，這筆refund爲何會成立呢？ 07/04 12:25
推 gargamel:refund不要當作退貨交易, 這樣會搞混. 它是負項交易 07/04 13:18
→ gargamel:想退給誰多少錢就可以用這功能 07/04 13:19
推 badfood:請問 負的款項(REFUND)跨天不能取消(VOID)嗎? 07/04 20:06
→ even0213:我處理過的店家退貨交易，會比對有無交易記錄，少數店家 07/04 20:24
→ even0213:才會不檢核。 07/04 20:24