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由於颱風.中國南方航空取消8/7飛台灣的班機
跟櫃台確認過.告知不會提供食宿等任何補助
在機場拿了荷蘭航空(轉機)的誤點通知以及誤點證明
南方航空也開了班機取消證明
保留了電子機票與登機證
找了家旅社入住.附收據
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玉山的理賠承保範圍與程序:
http://ppt.cc/qKQS
a.旅遊不便險-班機延誤(4小時以上):
被保險人於國外機場或轉機失接地或搭乘離島航班返回居住地（以身分證所載戶籍地為居
住地）時因下列事故而產生之合理且必要之膳食、住宿費用、來往機場與住宿地點之交通
費、電話費、及因住宿且行李已交寄時發生緊急需要購買衣物及其日用必需品之費用，由
保險公司實支實付補償（膳食費用最高以NT$2,000每餐/每人為限。不包含自本國出發或
在報到前已確認之延誤取消）。
(1)被保險人已確認之定期班機延誤四小時以上，或被取消、或因超額訂位致 被保險人被
拒絕搭乘，且於該定期班機預定起飛之四小時內，無其他空中運輸工具可供其搭乘。
(2)失接已確認之轉接定期班機，且於其到達轉運站後之四小時內，無其他空中運輸工具
可供其搭乘。
b.不便險（包括班機、行李延誤險，行李遺失險）理賠程序:
被保險人應於事故發生後60天內檢具下列文件：
(1)保險金申請書。被保險人配偶、子女關係之身分證明文件。
(2)檢附理賠文件 (刷卡支付票款證明文件、登機證及航空公司出具的班機延誤或行李意
外報告表、相關費用之消費單據正本。)
(3)必要時，保險公司得要求提供相關理賠所需資料。
（其他未盡事宜，悉依保險契約規定處理。）
想確認:
1.不包含自本國出發或在報到前已確認之延誤取消-
到了大陸準備轉回台灣時至中國南方航空櫃檯詢問才知道取消班次.不曉得這
句話對保險理賠有無需注意的地方
2.定期班機預定起飛之四小時內，無其他空中運輸工具可供其搭乘-
這句話有需要什麼文件證明?
3.保險金申請書應該是回台再填寫處理即可
4.(1)需求文件應該都跟事件描述相符.請問有無需要補齊哪些證明
(2)旅館住宿有收據即可.或需要請櫃檯開住宿證明
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花旗的理賠程序:
http://ppt.cc/vwJ_
a.班機延誤保障:
會員旅行時，如遇已確認之定期班機延誤（逾4小時，不含4小時）、取消或機位預定過滿
而不能登機或已確認之轉接定期班機失接等情況，而於4小時以內無其他空中運輸工具可
供搭乘，於等候期間，會員用花旗銀行透明卡在機場及出發地或於轉機失接時之轉機地簽
付合理且必要的食宿、電話費、來往機場及住宿地點之交通費及因住宿且行李已交寄時
為緊急需要購買衣物及其他日用必需品等費用，可獲得最高新台幣10,000元的保障。
b.必備文件:
(1)以花旗銀行透明卡購買機票之簽帳單及旅行社之代收轉付收據。
(2)機票、登機證、行李牌及航空公司班機延誤證明。
(3)詳列以花旗銀行透明卡簽付食宿等費用之簽帳單，明列消費明細之收據及發票。
想確認:
1.理賠僅限以花旗刷卡付款的費用?
2.行李牌是必備的? 如果沒有.有辦法補申請?
問題不少.希望有專家能在今天早上解惑.中午左右就要搭機返台了
(如果班機沒有再次取消><)
TKS!
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1312749695.A.4F4.html
→ horusli:問信用卡客服不是比較快&正確嗎? 08/08 07:45
推 butkam:建議問該信用卡公司投保的產物保險公司 應該比較能回答你 08/08 08:08
推 seavoice:我之前有用過花旗的行李遺失險～打電話給保險公司 08/08 10:30
→ seavoice:他會把相關文件寄給你，資料填一填，相關證明文件備齊 08/08 10:30
→ seavoice:審核通過就會付錢了，建議直接打給客服～一般人很難回答 08/08 10:31
→ kumorose:直接打產險公司的客服,打信用卡客服,他還是會叫你打給承 08/08 16:21
→ kumorose:保的產險公司詢問, 我打過的經驗... 08/08 16:22
→ highlifefu:回國問了機場保險人員 該申請的應該都申請了 謝謝大家! 08/10 10:22