Re: [討論] 服務業敢嗆奧客嗎

: 如題 : 奧客是服務業的必經課題 : 但是服務業的職業道德就是給上級和顧客當狗 : 通常不會允許員工直接嗆奧客 : 那麼你各位做過服務業的人 : 有嗆過奧客的經驗嗎 汽車業務 某個林口蠻有名的鍍膜店老闆 他的車保險快到期前約一個月 我用Line提醒他，他已讀不回 到期前幾天再提醒他 一樣已讀不回 到期前二天保險公司說他還沒保 這次Line還是已讀不回 打電話不接也不回 結果到期後沒幾天，在西門町撞死人 他老婆打電話來叫我負責 我說我Line三次，電話也打了 已經盡到告知的義務了 結果她說我應該一直打到接為止 說我知道他們店在哪，應該直接去 我說如果沒撞死人 一直打電話，妳八成客訴我騷擾 因為她死咬著要我負責 最後忍不住嗆回去說 妳老公撞死人關我屁事 大概嗆了五分鐘直接掛她電話 結果她還很不要臉的客訴我 說我沒提醒他們保險到期 還打電話罵她 說要告我們公司跟我 我就拿Line紀錄給公司看 公司說不用理那種神經病 要告給她告 ---- Sent from BePTT on my iPhone 13 Pro --
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