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專櫃消費16萬APP點數沒入帳！夫妻控遭盜取怒提告
https://news.tvbs.com.tw/local/2437980
記者 宋佳娟 / 攝影 武紹隆 顧守昌 報導
發佈時間：2024/03/27 19:36
最後更新時間：2024/03/27 20:17
https://www.youtube.com/watch?v=nJJDxUazaBU
專櫃消費16萬APP點數沒入帳! 夫妻控遭盜取怒提告｜TVBS新聞 @TVBSNEWS01
台南有一對夫妻，到百貨公司美式知名精品專櫃，花了16萬買衣物，隔天發現app會員卡
沒有入帳，上千點的點數不翼而飛，由於點數能折抵消費，夫妻認為被盜取，事後雖然有
拿回部分點數，但活動檔期的沒補償，點數有短缺，一年後決定報警，對此百貨和專櫃沒
有回應。
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海島風情的花襯衫，和經典格紋亞麻男裝，美式知名精品，在台南插旗頂級專賣店，不過
有顧客到專櫃買16萬衣物，卻沒拿到APP點數。
當事者：「點數沒有入到我們的會員卡裡面，我覺得對我們來說就是盜竊，我不管她是忘
記存了，還是系統錯了，但是事實上就是我回家發現，我們裡面就沒有16萬的消費。」
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消費16萬至少能拿到上千點的點數，能用來折抵消費，卻根本沒入帳，蕭姓夫妻去年4月
在台南一家百貨公司專櫃，花了16萬，隔天發現app沒有入點，櫃姐說需要信用卡刷退再
重刷，只是夫妻的額度已滿，櫃姐請他們提高臨時額度，或是跟朋友借卡，解決方法讓夫
妻難以接受。
當事者「自己館方操作錯誤，然後又要叫我們去借信用卡來刷，這樣我懷疑她這樣不是很
像直銷，還是老鼠會之類的嗎，說會把員工懲處，但是後來得知沒有任何的懲處，他們只
是拿了一般檔期，沒有加成的點數還我們，那剩下的錢呢。」
按照夫妻的說法，事後有拿回部分點數，只是當時活動的加碼回饋至今沒拿到，等於點數
有短缺，事件發生當下，專櫃說要呈報上級，會對櫃姐懲處。而夫妻事隔一年後來逛街，
看到當時的櫃姐還在店內，才引發怒火。
台南市消保官馮祺雯「如果認為處理的結果，還是有侵害的自身的權益，可以向各地方政
府消費者服務中心提出申訴。」
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其實實體消費，最好就是再三確認，無論商品品質或是app消費狀況，有狀況才能及時申
訴消保官，而對此百貨和專櫃不多作回應，讓夫妻決定走上法律途徑。
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.42.217 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1711558408.A.D68.html
推 ppppppo: 台南 03/28 01:02
→ zirong: 一年後.... 03/28 07:35
推 oue: 倒數第二段有說一年後再提的原因 03/28 07:50
→ oue: 不過 還能認得 看起來當初被氣得很重吧 03/28 07:50
推 w2776803: 還好我沒錢消費沒這個問題 03/28 08:38
推 adaphne: 這是哪個專櫃呀 03/28 08:50
推 z1288: 新光的點數也不值錢啊 03/28 09:04
→ w2776803: 哪間專櫃這麼雷 03/28 09:05
→ w2776803: 這種專櫃應該抵制 03/28 09:05
推 TatsuyaShiba: 雷歸雷，一年後才說要提告？ 03/28 09:53
→ TatsuyaShiba: 正常應該當下或幾天內就處理了吧 03/28 09:53
→ TatsuyaShiba: 怎麼隔了將近一年才說要提告 03/28 09:54
推 RB1125: 單純不爽那個櫃姐吧 都能花16萬了還在意那點數 03/28 10:20
推 owhaha: 百貨的樓管不是對廠商都很硬嗎 03/28 10:21
推 iam0718: 花大錢會在意點數正常啊 就跟有人好奇信用卡回饋幾%能做 03/28 10:44
→ iam0718: 啥差不多 03/28 10:45
推 cyp001: 可能櫃姐說要還一直沒還 拖了一年氣到告吧 03/28 10:48
推 yesyesyesyes: 百貨的處理方式很差欸，怎麼會去的得罪這種客戶阿 03/28 10:57
推 QkooQ: 會在專櫃消費16萬的，真的不少 03/28 11:05
→ QkooQ: 但不是一般人消費金額，百貨處理的讓人不滿意 03/28 11:05
噓 jameshcm: 結果哪間哪個櫃都沒講 03/28 11:09
→ pingo0423: 我知道遠百的Happy Go點數還蠻好用的 03/28 11:57
推 gqman978: 為什麼當下回家不再確認？哈哈 03/28 12:30
推 longtaco: 新光有些櫃姐可能新來超雷的 連停車多少抵一小時都不知 03/28 13:27
→ longtaco: 道 03/28 13:27
→ temu2015: 新光點數不是明細上都有嗎？ 03/28 15:47
→ zhi1999: 而且明明明細自己就可以補登？ 03/28 16:22
→ chart: 報警能怎樣？都一年了，光追溯期就超過了吧 03/28 17:36
→ chart: 我沒記錯告訴乃論效期只有六個月，超過就自己吞了 03/28 17:38
