Re: [問題] 租車顧路了

各位版友大家好，我是輪胎城重型機車新莊店負責人，有鑒於Monkey燒離合器片造成各位 的熱烈討論，同883燒離合器片的狀況我們來做個解釋。 首先，我們先來解釋何謂離合器片，離合器片他本身是個消耗品沒錯，如同碟盤一樣是屬 於非常態性消耗品，正常正確道路使用狀況下好幾萬公里才要更換，不像機油每幾千公里 就必須更換。 那什麼狀況下會導致這些非常態性消耗品需要提早更換，我先用碟盤來舉例。 今天在路上騎乘的時候，如果你一直把煞車約50%的煞車力道持續大力催油門騎乘一段路 後，會造成碟盤過熱退鋼與吃溝現象，儘管碟盤、煞車皮厚度都還夠，但是煞車力道會大 幅減弱，而離合器片發生的狀況則類似如此，那何謂離合器？ https://www.twoeggz.com/wenda/3134942.html 離合器片是傳遞引擎動力到前齒盤的傳達機構，當我們把離合器拉桿拉到底時．離合器推 桿會把一片一片的鋼片、摩擦片以很微小幅度的切開，讓引擎動力不會傳達到前齒(所以可 以入一檔等紅燈)，反之，離合器拉桿放開，離合器片全部接合動力傳達到前齒盤帶動 鏈條與後齒盤就可以前進，離合器切開與接合就跟開關燈一樣，開燈與關燈，不希望存在 著開一半的狀態，那為何要半離合器這個操作，半離合操作僅只是讓你起步順利與換檔時 候會有瞬間的半離合狀態產生。 “半離合”本身這個動作就是離合器片殺手，所以僅只在起步的一兩秒與換檔的瞬間使 用，而在行徑間小幅度拉扯到離合器拉桿就是屬於半離合操作了，這時候會讓離合器片 以飛快的速度相互高溫摩擦，而這個高溫產生，即會導致離合器鋼片材質退鋼與微幅的 翹曲，這樣就會造成離合器打滑。 https://imgur.com/0AHasXw 這個是版主騎乘後Monkey的離合器片，技師在拆解時現場有解釋給版主看，由上往下 第一片是離合器片，可以看到他有異常的吃溝現象，第二片就是嚴重退鋼鋼片。 https://imgur.com/xO3Tx6B 正常MONKEY離合器片的顏色如上圖所示，鋼片在正常使用應該是不鏽鋼本色，而拆下 來的鋼片已經完全退鋼燒毀，但是摩擦片還有一定的深度，並非正常使用後的磨耗導 致車輛故障而延伸的種種問題。 這次客人的行車路線新莊->106→東北角→北宜返回，對於一位95%的新手來說絕非易事， 當然，出發前，離開時皆有告知，車輛有任何異狀必須馬上告知做處理，儘管途中版主 有發現引擎聲音的異常的變大卻速度上不去，也曾經為了驗證而試騎一段，還是選擇要 把行程完成，最後我們也前往了位於三貂角燈塔附近的漁港進行車輛救援，救援人員於 現場測試車輛，確實在原地入一檔放離合器是完全不會走動的狀態了。 探究技術的問題無遠弗屆，但是從機械零件反應出的狀況、檢診電腦的使用經驗與好幾 百台店內車輛維修保養、千台以上客人維修保養零件改裝經驗，忠實且確實的告知我們 他......被騎壞了，如果過往的維修經驗都無法為這組離合器片申冤，那台灣的機車 行一半都該收起來了，一路傳承技術的師傅們，相信也都為此痛心疾首。 拉回現實來看，大家可以參閱輪胎城重型機車新莊店2018/7/28的一篇貼文 https://imgur.com/xqDTW8I 車輛故障救援，當時客人反應引擎有異音不對勁，判定不是客人操作問題，我們二話不 說本票退回、更換引擎，再者也發生過DUKE等幾台白牌引擎出過狀況，只要判斷是機件 問題，並非客人操作不當，我們絕對二話不說自己吸收更換引擎零件維修，怎麼可能 會為了離合器片跟客人收取不當的賠償費用，輪胎城的作風一直以來就是誠信與道德， 絕不會惡意要去欺瞞客人獲取其中利潤。 其他文章我們每一位店長、每一位員工都有看完，也會更加注意，謝謝各位的指導， 我們必然虛心接受與改進。 文長 感謝。 如排版有問題，請見諒。 --
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推 G400 : 東西當然是壞的 那保養紀錄的部分? 02/12 02:28

→ DDR4 : 置板凳 02/12 02:30

推 ViktorGoogle: 了不起 負責 02/12 02:30

推 gwjhs112 : 我同意g400的說法，這台車的里程也很高，沒保養紀錄 02/12 02:31

→ gwjhs112 : 你怎麼證明你換過而不是耗材壽命已到? 02/12 02:32

→ kent21413 : 我覺得有個問題蠻好的，你說非常規消耗品可以用到二 02/12 02:32

→ kent21413 : 萬到三萬，可是883為甚麼你一萬二就要更換? 02/12 02:32

推 YcL5566 : 照原po說法一出門就有間隙問題 雖然他沒反映或是不 02/12 02:38

→ YcL5566 : 知道這樣是有問題要反映 02/12 02:38

→ YcL5566 : 只是這樣的說法屬實的話 前一個客人環島完就把這樣 02/12 02:39

→ YcL5566 : 的車況交給下一位… 02/12 02:39

推 john52795 : 沒有更換紀錄 叫客人賠償耗材我覺得不合理 這本來就 02/12 02:41

→ john52795 : 是營業成本 02/12 02:41

→ john52795 : 而且沒有證據證明是這位客人騎壞的 可能前幾次的客 02/12 02:43

→ john52795 : 人就操爆了 剛好到他很衰壞掉 02/12 02:43

→ abc870503 : 我覺得維修還是要記錄下啦...... 02/12 02:43

→ jim8q9a63 : 這圖出來更能證明客戶那篇文說的，牽車時時速過低 02/12 03:13

→ jim8q9a63 : 的問題，當然你可以說他自己沒有檢查出來，他自己要 02/12 03:13

→ jim8q9a63 : 負責，但我相信他回去絕對會覺得你們敲他 02/12 03:13

推 archon1027 : 這麼多分店的租車行沒有電子保養記錄也是蠻猛的啦 02/12 03:14

推 schcar1 : 臉書店長有回 離合片還在正常厚度 但已經打滑 如果 02/12 03:16

→ schcar1 : 是前一個操作不當又怎能騎一百公里 02/12 03:16

推 BrianTN17 : 沒紀錄就是硬傷 更別說用腦記憶紀錄 開玩笑吧 02/12 03:17

噓 jcamo : 厲害了，我的城。你家的離合器真脆弱 02/12 03:40

推 Ptt54542212 : 你好 圖片很明顯離合器片是有厚度的狀態下打滑，屬 02/12 04:36

→ Ptt54542212 : 於操作失誤問題，如果前一手已經打滑燒毀，又如何騎 02/12 04:36

→ Ptt54542212 : 100km 02/12 04:36

噓 dragonw : 重點是你們如何判定是他使用造成？還是在等誰是最 02/12 05:07

→ dragonw : 後一位？如果總金額55分可能帶給大家觀感會好很多！ 02/12 05:07

→ dragonw : 但... 02/12 05:07

推 fpaog4ever : 做這麼大規模了 沒有維修保養紀錄真的需要檢討 02/12 08:40

推 ericyoyo : 五個字: 誰租到誰衰 02/12 08:51

→ afalcon : 損傷也是慢慢造成的，什麼叫做損傷不能騎100公里？ 02/12 08:55

噓 jhbgybj123 : 我們要的是說明不是教育訓練 02/12 09:01

推 gtsandevo : 精彩了 公婆各有理 還請尚書大人開釋阿 02/12 09:03

噓 xjy320 : 滅火失敗r 這不就更證明事主說的你們根本沒在在意是 02/12 09:11

→ xjy320 : 哪一位顧客造成這樣的狀況 反正就都算在最後爆的人 02/12 09:11

→ xjy320 : 身上 02/12 09:11

推 gamewed : 前面不正常使用操到根本快掛了，剛好掛在事主這正常 02/12 09:29

→ gamewed : 操作100公里怎麼不可能？這推斷邏輯很失敗 有保養 02/12 09:29

→ gamewed : 紀錄也不能證明是事主弄壞而不是之前的租客 完全兩 02/12 09:29

→ gamewed : 回事 02/12 09:29

噓 willie28469 : 400台車沒有保養紀錄？ 02/12 09:30

推 fwrr : 首先我想先請問你如何證明離合器線的間隙是合格標 02/12 09:48

→ fwrr : 準？ 02/12 09:48

→ fwrr : 離合器間隙異常會導致非人為的半離合 而原po有提到 02/12 09:50

→ fwrr : 車子半離合手感異常 02/12 09:50

→ fwrr : 會不會這台車一開始離合器就無法全放？ 02/12 09:50

噓 vul81320 : 所以到底後續要怎麼釐清這些狀況不要繼續發生? 02/12 09:51

推 dsch0126 : 拓海把86引擎操爆的時候他老爸也說了只是剛好是他在 02/12 09:55

→ dsch0126 : 開而已，而不是怪拓海為什麼檔擋衝到紅線吧，既然你 02/12 09:55

→ dsch0126 : 們提不出保養紀錄，法律上你們就是沒保養過，不應 02/12 09:55

→ dsch0126 : 該把這種費用轉嫁到消費者身上 02/12 09:55

噓 mericho : 比健達出奇蛋還出奇呢！ 02/12 10:11

噓 oiukjyhntgb : 又是一篇射後不理 沒保養紀錄是要談個雞巴 02/12 10:18

噓 CPDOG : 你們的車很難半離合吧...租幾次都緊的要死還不幫調 02/12 10:27

噓 lanjack : 沒保養紀錄你他媽要說個雞巴 02/12 10:37

→ lanjack : 你說的燒離合大重的一堆老手都懂啦，所以維修紀錄呢 02/12 10:37

噓 abc45229 : 沒紀錄 廢話再多都一樣 02/12 12:20

→ B9702115 : 比較想知道小阿魯那件怎麼解釋 02/12 12:40

→ bob870507 : 不要說大重老手 小朋友改速克達的也知道離合器片是 02/12 12:41

→ bob870507 : 會磨損的 啊然後呢 重點是你要有證據離合器片在你 02/12 12:41

→ bob870507 : 們出車之前是好的 是被版友騎壞的 你才能叫他賠啊 02/12 12:41

→ bob870507 : 不然以後租人家車你連輪胎都不用顧了 誰騎到他 02/12 12:41

→ bob870507 : 平的誰出錢 02/12 12:41

推 WilsonGT : 你沒辦法舉證客人操作導致問題，費用當然你店家要吸 02/12 13:06

→ WilsonGT : 收啊！上一個客人還車時有檢查拍照嗎？還是單純就想 02/12 13:06

→ WilsonGT : 等看誰衰？ 02/12 13:06

推 RZSR : 第一片離合器擦板有吃溝就不單純了，表示有異物夾 02/12 13:17

→ RZSR : 進離合器片裡。再來到底離合器拉桿的游隙是不是正 02/12 13:17

→ RZSR : 常根本沒人知道，我也看過一些車店技師根本不知道 02/12 13:17

→ RZSR : 要調那個東西。 02/12 13:17

推 sam6543218 : 半離合不是離合器片殺手 我才是 02/12 13:18

噓 GTMENG : 你還是沒證明交車前離合器片是無損的啊 02/12 13:22

推 RZSR : 以離合器的用途跟結構，頻繁使用半離合根本不是啥 02/12 13:29

→ RZSR : 問題，更不是什麼殺手，半離合本來就是離合器中一 02/12 13:29

→ RZSR : 個可以正常被使用的動作，有些動力大的車子光是重 02/12 13:29

→ RZSR : 補油門就可以使離合器產生打滑。真正最傷離合器的 02/12 13:29

→ RZSR : 通常都是離合器片安裝上的錯誤跟離合器線調整錯誤 02/12 13:29

噓 qoo781011 : 提油救火的示範 02/12 13:31

→ LsugerI : 果然還是跟前一位事主po文時出來回文時同一個調調 02/12 14:05

→ LsugerI : 啊… 02/12 14:05

→ tim5104 : 只能說現在的重點是，沒有保養紀錄可以讓使用者信服 02/12 14:08

→ tim5104 : 然後就要使用者負責，這樣就站不住腳 02/12 14:08

→ tim5104 : 建議輪胎城一定要確實有保養紀錄，這樣才能清楚釐清 02/12 14:09

→ tim5104 : 才不有不清楚車況的問題 02/12 14:10

→ tim5104 : 比較為恰當 02/12 14:11

→ whe84311 : 應該找第三方檢測才對吧 你們提不出保養紀錄 02/12 14:41

→ whe84311 : 然後又找自己的技師說東西是顧客弄壞的 02/12 14:42

→ halllll5 : a了一下，從代PO變成負責了人耶，真羨慕! 02/12 14:42

→ whe84311 : 如果你們的技師修過幾萬台車就能幫自己背書 02/12 14:46

→ whe84311 : 那SGS都可以包一包收起來了 02/12 14:46

推 seedli : 若要顧客賠償非經常性耗材，我建議還是要做好後勤 02/12 15:21

→ seedli : 保養紀錄做好，求償才比較站得住腳吧？ 02/12 15:21

推 gamewed : 即便有紀錄也另一回事 城方自己都說非正常磨耗了 02/12 15:44

→ gamewed : 有沒有保養不是此次重點 再說保養紀錄就跟當兵報 02/12 15:44

→ gamewed : 表一樣參考參考 大家都懂的 02/12 15:44

→ whe84311 : 不重要? 進料紀錄跟保養時CCTV 方法多得是 02/12 15:56

→ whe84311 : 店家什麼都拿不出來 叫自家技師判讀損壞主因是顧客 02/12 15:57

→ whe84311 : 以全新料件要求賠償 等於把維護的責任放在顧客頭上 02/12 15:59

推 gkkcast : https://imgur.com/a/CZU8LLM 保15002表記得要寫啊 02/12 16:12

→ kxz : 拜讀完文章, 只能說維修紀錄維修標準都是問號 02/12 16:26

噓 whiteangle : 該耗材的維修保養紀錄呢？ 02/12 16:27

推 MELOEX : https://i.imgur.com/yX7xaGc.jpg 02/12 17:03

→ MELOEX : 記錄「剛好」沒記到離合器那次維修，會檢討有關單 02/12 17:03

→ MELOEX : 位作出懲處 02/12 17:03

→ MELOEX : 原來是政府機關阿 我還以為是租車行呢XD 02/12 17:04

推 gkkcast : 叫別人舉證操作沒有問題。結果自己連個保養記錄都 02/12 17:17

→ gkkcast : 沒辦法舉證。 02/12 17:17

→ oldk13 : 剛好沒紀錄呢 真巧 02/12 17:27

噓 ab5873 : 我不知道其他人黑不黑這家 我是很怕被你黑 02/12 18:26

噓 ron08072002 : 開這麼大間公司竟然沒有紀錄，真神 02/12 20:53

噓 nocturnesw : 沒保養紀錄 抓交替嗎XD 02/12 21:52

噓 bancouman : 重點還是沒記錄啊……真的拿不出來好好道歉表示一定 02/12 21:56

→ bancouman : 改善並補償遇到問題的車友不就好了嗎，這樣模糊焦點 02/12 21:56

→ bancouman : 硬拗有點難看 02/12 21:56

噓 wolves0117 : 嗯嗯 02/12 22:24

→ diu : 我是覺得如果真的沒記錄到也算是你們的疏失，自己就 02/12 22:51

→ diu : 認賠吧，硬跟客人凹這筆，除了觀感不佳外，損失的 02/12 22:51

→ diu : 潛在客源絕對不止這幾千塊，不過都搞成這樣了，做 02/12 22:51

→ diu : 什麼其實也都於事無補了 02/12 22:51

→ ship3311 : 如果真的有換 車有這麼弱100km騎壞？ 02/13 00:01

噓 TalkToMe : 好了拉 不敢回應其實裝死比較好 02/13 02:31

噓 wolves0117 : 保養記錄在那裡呢 02/13 07:39

噓 DSNT : 射後不理真的不行.. 02/13 12:31

噓 narciss : 好喔，但我不吃，拿去餵其他人謝謝 02/13 16:32

噓 nsr150xx : 恭請神人出台小猴 照路線+半離合跑一趟 看會不會燒 02/13 18:37

噓 nsr150xx : 挖西散賈狼 出個tw$158 集資4500開跑喔 02/13 18:41

噓 peter7649001: 原來離合器是這樣作動，筆記筆記，謝謝大大教育訓練 02/13 19:26

→ peter7649001: 內，阿...所以是原PO騎壞的嗎？？ 02/13 19:26

噓 VFR800F : 幹話 . 好像前面的租車者完全沒有責任一樣 推薦黑 02/14 09:18

→ VFR800F : 單 02/14 09:18

噓 a0972723495 : 半離合這麼可怕？我騎七年了也沒燒，你家離合器比 02/14 18:12

→ a0972723495 : 較好 02/14 18:12

噓 storge : 這麼會譬喻，怎麼不繼續來PTT繼續譬喻？ 02/16 04:46