[請益] 如何幫公司建立SOP

看板 Soft_Job
作者 yiwenchen (陳文文)
時間 2010-05-11 10:59:08
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各位先進們,你好: 我是個剛離開校園進入職場的小菜鳥 目前在一家科技公司擔任行政/業務 助理的工作 可能會覺得,那我和SOP、ERP有什麼關聯呢? 因為我所待的公司是間小公司,成立第四年! 就我上班一年的感覺是,這間公司並沒有所謂的SOP流程 更別說是完善的管理規範。 所以我想幫公司建立SOP起來,但苦無公司內無前輩可指導帶領 需要我自行摸索研究後,摸擬出一個大致樣貌後報告給主管 以下是公司目前現有的情形 1.進銷存,是使用人工建單、管理 2.借貨給客戶使用時,常發生A客戶已歸還,但是歸還給業務,而業務直接又轉給B 所借的商品並未回到公司進行銷案後在轉借給B 3.業務常不拿回訂單便叫人備貨及開發票(就會計立場,這無法認列營收?) 4.組合商品並沒有統一的組裝。 (EX:組合A的內容物是BCD、但下一筆訂單可能也是組合A,但內容物卻改成了CDE) 故我的提問是, 因有提出需求要導入一套小型的進銷存系統(包含有維修系統) 就以往在校學的到的知識,是需要先有文件檔案後,去評估並規劃 符合公司所需的系統架構為何,在進行導入!而在導入的過程中,有個專門負責的人較佳。 又因,不可能額外徵才同仁來負責這一部份的系統導入,便叫我負責。 那我上網搜尋及翻閱書本教材,認為最必須要的是文件資料! 這樣子一來,我該如何先建立起如銷貨的SOP、借貨的SOP、表單等 或是有額外的文件部份是我要先製作出來的? 謝謝各位看完冗長,又是件小問題的提問! 如不符板規,還請告知! -- ◆ From: 59.124.220.31
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DaWho:建議先把妳構思的遊戲規則定義出來,在呈給主管看,以及邀請 05/11 11:11

DaWho:公司同仁開會討論,完成後,大家都必須遵守規則來行事,之後再 05/11 11:12

DaWho:慢慢建立SOP文件,如果突然說要要怎麼樣要怎樣,業務應該會 05/11 11:13

DaWho:有很大的反應,總之,先得到大頭的認同在行事,免的惹人嫌 05/11 11:13

yiwenchen:還沒開始run業務就反彈了!因為他認為我們在增加他的作業 05/11 11:20

yiwenchen:謝謝你的建議!我會構思一下規則的! 05/11 11:21

tomnelson:不要自己提這種建立SOP的需求,因為很多人腦袋沒你好,尤 05/11 12:44

tomnelson:其如果握有決定權的人(老闆/主管)也是這樣的話,那你這種 05/11 12:45

tomnelson:行為必定被當做異類.很多公司只想賺熱錢,不長久經營的, 05/11 12:46

tomnelson:所以那些有利於長久發展卻不利於短期目標達成的事務,都 05/11 12:47

tomnelson:會被reject掉! 給你參考參考,看公司再來進退吧! 05/11 12:47

yiwenchen:先前開會有口頭提出,老闆同意,主管叫我用~但業務主管 05/11 12:48

yiwenchen:說"為什麼要這麼麻煩"!頓時讓我想做小人扁他 05/11 12:48

tomnelson:如果大頭頭同意而且支持,遇到其他人反對不配合,可以適度 05/11 12:50

tomnelson:地對大頭頭反應,試試看吧! 05/11 12:51

fishyki:你是方便你的SOP還是麻煩別人的SOP呢? 05/11 13:42

luciferii:你要認知到SOP是保障弱員工不會出包害到組織,但是對 05/11 13:48

luciferii:強者來說常常是拖累或負擔。在推動時很難面面俱到。 05/11 13:48

yiwenchen:因常發生不曉得外借的商品在何方,且常臨時說要插單出貨 05/11 14:14

yiwenchen:但並不會拿回訂單,出問題時,就會追說怎麼可以這樣做 05/11 14:15

yiwenchen:然後該主管就把帳記在我身上!因為太常發生了!所以我才 05/11 14:16

yiwenchen:和帶我的主管提說是不是可以用規範出來,在開會時,請示 05/11 14:16

yiwenchen:大頭是同意的!的確!往往強者覺得是個負擔!但我不認為 05/11 14:17

yiwenchen:就沒必要不制訂出規範出來! 05/11 14:17

luciferii:另外一個實際上會發生的後果要提醒你,就算有SOP但是強 05/11 14:33

luciferii:者不照SOP跑,老闆也會縱容他們然後還是怪你 :P 05/11 14:33

yiwenchen:最少如此一來,有單據可以當”呈堂證供”~是兩難 05/11 14:50

fishyki:但sop是要以雙方便利為主,不然你也難導入 05/11 14:52

yiwenchen:這點我了解!所以應該會先弄個架構出來後,和主管討論過 05/11 15:49

yiwenchen:後,在看是主管在開會時提出,還是那天我也進去開會由我 05/11 15:50

yiwenchen:來提出!(要無中生有真的需要"功力"...加上一"運氣"?!! 05/11 15:51

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