[問題] 大家怎麼面對"有點困擾"的要求？

想請問各位，當面對客戶"有點讓人困擾，但又不是做不到"的要求時， 會怎麼思考？怎麼處理？ 小弟最近遇到2個案子： 1.公司產品，標準裝箱20件一箱， 客戶若訂 A單位41件，會收到2箱+1小箱， B單位47件，會收到2箱+1中箱， 但某客戶要求，1~3件這種小件，必須裝到大箱中， 也就是訂41件時，只會收到2箱。 (可能因為每次訂單都訂8-20個單位，承辦人懶得分吧) 2.某公司高層，固定會收取摳米秀， 以往都採銷貨折讓方式處理，發票實開， 但最近卻要求，用現金處理，且不簽折讓，發票虛開。 目前這兩項要求，總經理都已經同意，但要我斟酌，是否要給客戶， 案例1：我已跟負責場地的管理員確認過，主要同業都是2箱+1小箱這樣出貨， 只有很小家的同業會做到承辦人的要求，因為它們出貨量原本就低。 案例2：原本跟我司熟識的高層，前年已經退休，承辦窗口要求改現金， 我是有點懷疑，她是不是想自己拿走...... 想請問各位前輩，遇到類似的情況，會怎麼想？ --
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推 JFLung9536: 記得保護自己 最好自己筆記一份交易記錄 06/09 08:48

→ JFLung9536: 就算收據不是由你收 你也可以拍照存證 06/09 08:50

推 ielin: A的話我會跟客人說成本會增加，請客人加箱子的錢，客人願意 06/09 13:04

→ ielin: 加錢公司沒話說，客人不願意就維持現狀。 06/09 13:04

推 ielin: B的話同樓上作法，做好保護自己的文件之後，要現金就給現 06/09 13:06

→ ielin: 金，畢竟對方公司窗口要貪瀆，不是你能控制也不是你們公司 06/09 13:06

→ ielin: 的事。 06/09 13:06

推 luckyls: 以我公司在裝箱的習慣，如果可以箱數會盡量少。因為多一 06/09 13:09

→ luckyls: 箱跟多一才運費差很多 06/09 13:09

推 luckyls: 摳米休的話，公司的會計帳要做好，詳實的列出該筆的紀錄 06/09 13:16

→ luckyls: 。然後發票虛開的部分要注意還有稅金的問題 06/09 13:16

推 jamee: 1、若是長期客戶，穩定的訂購，和他們商量能不能多訂一標 06/09 15:37

→ jamee: 準箱，視情況可以給優惠之類的。 06/09 15:37

→ purplebfly: 公司同意的佣金,我以前從來不困擾,給點佣金生意簡單好 06/09 20:44

→ purplebfly: 做,有些麻煩事,對方還幫你喬好,你在擔什麼心? 06/09 20:45

→ purplebfly: 佣金誰拿走的,高層拿走,底下小鬼拿走都一樣,訂單照常 06/09 20:45

→ purplebfly: 傳過來就好 06/09 20:46