[心得] 反推皇家PART2 新單號 TWZLR50886

８８６～ 我覺得我有必要說兩句 沉寂七天 終於在(2023/0516)晚上七點收到來自皇家的首通電話(02-77007700) 並再再再一次於(2023/0517)下午5點人員下班前完成了兩張顯示卡的線上報修 <通話內容懶人包> 皇家：有幫您反饋給維修廠，那邊有人員跟您聯絡了嗎？ 我：沒有 皇家：都沒有？ 我：對，都沒有。 皇家：都沒有……那您幫我線上報修，我們派車過去領回來看狀況是怎麼樣。最快四五能 收，最慢下星期一能收。 我：所以最快還是現場送修？ 皇家：皇家每天都會有物流車，最快是現場沒錯。 昨天通話結束後，一度在猶豫要不要再跑一趟，最後想想還是算了，選擇線上報修。 <新單號GET> TWZLR50886　TWZLR50889 這個線上報修之後我另一封怎麼都沒收到，但再次進線線上客服後，立刻，注意是立刻， 立刻就收到報修信了。 這邊可以筆記，聯繫線上客服是可以達成某些作業流程上加速的，獻給同樣熱愛１０５次 送修的你ＱＱ 目前就等車子來收，運氣好明後天，差點運氣就下星期一。 線上客服的最後我問了一個問題，回答也很確實很官方。 我：另外也想請問貴公司，若是送修超過三次都沒修好，符合行政院消保處提出的 (二)屢修不復：依「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定， 商品於保固期間內有故障的情形， 如果不是因為可歸責於消費者的事由所致，經送修三次仍無法修復時，消費者可以請求業 者返還其所支付的價金，或更換同一種類的商品，業者不得拒絕。 關於退費的部分，消費者需要和華碩的哪個官方窗口進行聯繫呢？ 皇家：這部分會請維修中心進入維修中心優先處理，也會備註給維修中心您的訴求，謝謝 ---------分隔線分隔線分隔線---------長篇對話整理 皇家：您好，請問是＿先生嗎？ 我：您好，請問哪邊找？ 皇家：我這邊是華碩客服中心，請問您現在有方便講電話嗎？ 我：您可以說沒關係。 皇家：就是您先前有聯絡線上客服說有報修１張顯示卡，然後收到物件之後發現那個IO擋 板有歪掉。 我：嗯……然後其實是２張。１張是ROG的3060TI，然後另外１張是ROG的5700 XT。 皇家：那後續的話，有幫您反饋給維修廠，那維修廠這邊有直接跟您說明狀況了嗎？ 我：嗯，都沒有欸，因為我從5月10號到現在，您這個是第一通電話，因為之前都沒有任 何的，就是信件簡訊或者是任何的通話都沒有。 皇家：都沒有， 我：都沒有，完全沒有。 皇家：都沒有……了解，那因為這邊有幫您把您的物件已經，當時有提供那個照片嘛跟影 片，然後已經有幫您反饋給維修廠了， 　　　那維修廠這邊是有回覆給我們說，叫我們就是後面做確認這樣子，故才打電話來跟 您做確認一下。 我：是。（對方約沉默三到五秒） 皇家：所以代表說，目前維修廠都沒有直接跟您說明任何狀況？都沒有？ 我：完全沒有。就像我剛剛說的信件簡訊、或者是任何的人員的通話，官方的人員通話都 沒有，您這個是第一通，就是我在通知了線上客服之後的第一通。 皇家：了解，那這邊的話，您說有２張嗎？ 我：對的。 皇家：3060跟？ 我：3060TI跟5700 XT 皇家：那後續的話就是您方便再幫我送修嗎？然後備註一下前維修單單號這樣子，然後我 們廠內應該是接收到您的訊息這樣子。收回來，由他們協助釐清。確認說，目前的狀況這 樣子。 我：那我想問說，能不能直接請華碩派車就是來收，就是直接來家裡，然後把這兩張顯示 卡收走這樣子， 皇家：對對就是您幫我線上報修，報修完之後，我們就會請物流人員過去跟您取件了。 新的心得就是線上報修可以在家裡等收件，很方便。 目前就原包裝等寄回，且祈禱，運輸途中千萬不要出現任何意外。 子龍！把新旗立起來！ ８８６～ 因複製官方回答的PDF截圖有亂碼，特此修正。 若有大大的推文被吃掉請和我說一下，感謝！ --
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推 a849070: 子龍還沒七進七出 還須努力 05/17 19:17

推 kaj1983: 不是在送修，就是在送修的路上XD 05/17 19:18

→ kaj1983: 這路還很漫長... 05/17 19:19

→ kaj1983: 而且你得獨行... 05/17 19:19

推 nerolanx: 推可悲的售後 05/17 19:21

推 mayolane: 我比較好奇講電話你唸3060踢哎還是3060泰 05/17 19:22

→ iPodz: 一般唸3060TI，不過我自己習慣是唸3060TI，希望有幫助到m大 05/17 19:35

推 mrme945: 蛤 我還以為念3060ti耶 難道我念錯了？ 05/17 19:36

推 mayolane: 懂了 05/17 19:38

推 pphyy5844548: 要念Ti吧 唸Ti也不太對 自然發音法其實是唸Ti 05/17 19:38

→ tomsawyer: 我都念 Ti Boost 05/17 19:45

推 biarg: 我都念Ti，但是我朋友說應該要念Ti才對 05/17 19:45

→ GonXiaXiao: 五星七：3060踢唉蘇趴三乘號 05/17 19:55

推 oppoR20: 最正確的唸法應該是Ti 但台灣人很喜歡唸成Ti或是Ti 另外 05/17 20:00

→ oppoR20: 美式發音的Ti跟英式發音的Ti也不太一樣 所以台灣人以後 05/17 20:00

→ oppoR20: 要唸成Ti或是Ti 不要再唸成Ti跟Ti了 05/17 20:00

推 savagy: 留言反覆看好幾次，請問Ti 跟Ti 或Ti有何差別？ 05/17 20:04

→ maplefoxs: 我都念ikea 05/17 20:05

推 rcat2010: 怎感覺這段旅程還沒結束...辛苦了 05/17 20:24

→ spfy: 小智的冒險旅程永不結束！！ 05/17 20:28

推 yenchieh1102: 慘 05/17 20:42

推 weltschmerz: 任務開始 05/17 20:55

推 gwofeng: 子龍 與 阿斗死 的大冒險 05/17 20:56

推 kaj1983: 覺得子龍任務快變成子龍試練了，沒通過試練的都不算客戶 05/17 20:57

推 asdf0923: 這…太狂了…… 05/17 20:58

→ kaj1983: 這過程如此史詩級XD 05/17 20:58

推 AreLies: 等我下班 05/17 20:59

推 tennyleaz: 幫高調 05/17 21:00

推 kirazxc: 請問現在上映的是Ti平行宇宙嗎？ 05/17 21:01

推 pifang: 禮貌嗎？，你才Ti，你全家都Ti，笑死..... 05/17 21:10

推 yoyo821103: 加油 05/17 21:13

推 reaturn: 還沒進化成12試煉 05/17 21:16

推 civic5566: 子龍，搖旗了！ 05/17 21:26

推 a1379: 以後是不是在電蝦開一篇給大家留言單號XD 05/17 21:27

推 joy159357: 朝聖 05/17 21:29

推 csfp: 子龍會不會變成新的我發誓 05/17 21:40

推 imsmalling95: 還沒7次 05/17 21:58

推 MK47: 笑死 是不是有一邊根本沒動作 在內部系統上直接勾選已經回覆 05/17 22:37

→ MK47: 啊 05/17 22:37

→ dos01: 突然發現尾數是886 應該是要跟你的東西說886吧 05/17 23:14

推 ken720331: 好慘 05/17 23:34

推 s546654321: 巴哈電腦版有一篇 還上調解庭的 現在還在出任務 有興 05/17 23:55

→ s546654321: 趣可以去找來看 慘慘慘 05/17 23:55

推 yymeow: 5700XT那張依照舊文，應該就是，嗯 05/18 01:20

→ yymeow: 此外現在廠商多半都是換良品或他品，原卡修回很少見 05/18 01:22

→ yymeow: 原PO主張 1)退錢 OR 2)換別的，廠商秒選2 05/18 01:23

→ yymeow: ^卡 05/18 01:24

推 zonppp: 886 05/18 09:04

→ gameking: 什麼維修人員可以這樣裝死不連絡客人@@ 05/18 12:00

→ kylelin0615: @s546654321 詳細希望 05/19 12:28

推 s546654321: 巴哈 子龍七進還沒出 應該google的到@kylelin0615 05/19 13:42

推 jay920314: 史詩級人物 我都念Ti 05/19 14:19

→ jay920314: *任務 05/19 14:19

→ PeterHu0827: 現在還有置底喔 真猛 05/19 14:55

推 hangtenboy: 全部都去對岸了吧，台灣本部沒人了 05/19 17:32

推 Alllllogo: 期待後續 05/19 21:46

推 v86861062: 哈哈哈 05/22 06:17

推 d8846325: the 秋森萬！ god bless you! 05/22 14:11

推 monkjohnny: 敲碗等更新...... 05/23 16:31

→ iPodz: 來了！ 05/23 20:37