[心得] Intel SSD 送修心得

以前聽說買 Intel SSD 保固很好, 可以當定存(?) 於是小弟在 2018 年買了五年保的 Intel 545s 這邊分享一下最近的送修經驗 10/19 發現 SSD 掛了, 上網查詢 Intel 送修資訊, 顯示保修由 Solidigm 接手 https://tinyurl.com/2p9bza2a 10/20 送去捷元表示請直接聯絡 Intel 並提供電話, 但是電話語音也是提示請送 Solidigm 只好到 Solidigm 官網 Create case https://support.solidigm.com/en-US/anonymous-createcase/ 但是填寫商品型號的時候找不到我的 545s, 只好隨便先選一個型號 利用線上即時客服聊天幫忙更改型號也順便查了序號是在保固期內 接下來就是不斷的 email 往返了 10/21 Solidigm 來信表示沒有可替換庫存, 只能直接退款 並且要求提供當初的購買證明 我傳了購買證明截圖及電子發票, 當時購買金額為 2288 10/24 Solidigm 來信表示可退款金額為 美金 $49 我回信問說 以往 Intel 的政策是退當時購買的款項 請問可以比照辦理嗎 Solidigm 客服回信表示公司政策會扣除折舊以當時的時價為主 我也只能說好... 10/28 Solidigm 來信的客服轉為馬來西亞端, 要求寄回瑕疵品 提供 DHL 貨運單號並且附上說明文件 DHL 線上填一填很快就來收走, 送往馬來西亞 11/11 Solidigm 來信詢問貨運狀態, 我回覆 DHL 網站查詢 11/2 就已送到 接著就收到西聯退款的連結要求我填寫匯款的資料 要填的內容滿多的, 我是選退到郵局帳戶, 參考郵局網站填寫相關資訊 https://tinyurl.com/msajs8cp 11/14 Solidigm 來信說我的匯款資料選新台幣, 建議選美金手續費較低, 於是我又重填一次 結果西聯重新送的連結變成 Convera, 上網查了一下原來算同一個 11/24 Solidigm 來信說已退款但是我查詢沒有, 請客服幫忙和西聯確認 12/1 Solidigm 來信說西聯需要我的護照影本才能匯款, 當天我就回傳了照片 (那11/24 跟我說已經匯款是怎樣??) 12/6 西聯來信表示已匯款, 當天查詢沒收到 12/7 郵局來電向我確認有一筆款項由國外匯入 晚上確認入帳 ------------------------- 懶人包結論: 1. Intel SSD 保修全部交由 Solidigm 處理 2. 退款退時價而不是購買價 3. Solidigm 會負責瑕疵品寄回的貨運 4. Solidigm 由西聯(Convera) 處理退款 5. 退款真的等很久... 希望以上心得可以幫助到之後有需要的板友 ------------------------- 回覆一下版友的問題 Q: 沒有護照怎麼辦? A: 西聯要求的是護照或者身分證件, 附上詳細的英文說明 護照本身都有英文, 所以傳護照影本比較方便, 沒有的話就是身分證加英文翻譯了 Q: 西聯手續費? A: 不確定是否郵局端也有扣手續費, 匯款 US $49 -> 實收 NTD 1299 --
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推 Fezico: 幹，定存沒惹 12/07 21:55

推 Lemming: 剛好今天才完全完成流程 有人發了就不用再寫一篇了 12/07 21:57

→ Altair: 五年保結果不到五年就掛掉? 12/07 21:57

→ Fezico: 這牌的SSD可以[email protected]，沒保固沒誘因。保內修好還我不然免談 12/07 21:58

→ a79111010: 退時價又確定在保內幹嘛還找你要發票? 12/07 21:58

→ Lemming: 選SSD那邊 當初搜尋是有問題搜不到 一頁一頁翻= = 12/07 21:58

→ Lemming: 翻很久才出現 12/07 21:59

→ Lemming: 我也是有給發票 退差不多購買價7成左右 12/07 21:59

→ Lemming: *也是說時價 12/07 22:00

推 MK47: 我發票早就丟了= = 12/07 22:04

→ kisia: 才2K我會覺得算了 12/07 22:05

推 Lemming: 補一下退多少原則 12/07 22:06

→ Lemming: https://i.imgur.com/UZWOPuB.png 12/07 22:06

推 ludashi: 爛，我的760p也快5年了，希望能撐久一點 12/07 22:10

→ ludashi: 光看到這些送修流程就飽了 12/07 22:10

推 widec: 要護照影本....那沒護照的是不是就不退了 12/07 22:11

推 SamValueless: 推心得 12/07 22:14

推 Lemming: 我直接退到國內銀行的美金帳戶沒要護照 12/07 22:15

推 SPDY: 國際得走西聯(Convera)這類型匯款 就是頗麻煩... 12/07 22:17

推 Doub1eK: 太麻煩了吧 12/07 22:53

推 maplefoxs: 神話隕落 12/07 22:56

推 ppdogliu: 感謝分享 12/07 23:00

推 yougenmi: 530還是535換回過545 12/07 23:03

→ yougenmi: 壽命都很爛 12/07 23:03

→ yougenmi: 現在該使用730.... 12/07 23:03

→ gcobc12632: 當初這款推到爆就是靠著intel的保固結果現在不勝唏噓 12/07 23:08

推 spfy: 慘 沒INTEL保固就完全沒什麼厲害的地方了 12/07 23:09

→ spfy: 西聯主要是超級方便管道超廣吧 但手續費超高 12/07 23:09

推 Cubelia: 幾乎算退殘值了，只是手續對用戶來說麻煩 12/07 23:29

推 fmp1234: 保固長看似安心，一旦用起來費心。 12/07 23:35

推 clover1211: 當初買就是看準原額退款的說 12/07 23:39

推 nrxadsl: 保固五年也沒啥沒用，兩年前斷料，算你折舊三年，還你現 12/07 23:44

→ nrxadsl: 金，錢只有越來越薄 12/07 23:44

推 elick1357456: 5年前剛買600p後5個月就壞掉，當初是送去新加坡換新 12/07 23:47

→ elick1357456: 品給我，前後大約1個月左右 12/07 23:47

推 ShibaTatsuya: 覺得最麻煩的是護照影本欸 12/08 00:10

→ ShibaTatsuya: 如果沒有申辦過護照的 12/08 00:10

→ ShibaTatsuya: 是不是就無從退款啊？ 12/08 00:10

推 netio: 為何不是更換規格相近的? 12/08 00:16

→ Cubelia: I從545s之後就沒出新的消費級SATA SSD了 12/08 00:22

→ Cubelia: 後來IMFT分家，I就往QLC發展 12/08 00:23

推 righer: 看到這樣繁雜的流程 加上535之前無故持續寫入的bug導致異 12/08 00:25

→ righer: 常拒保 intel之後應該不考慮再買了 12/08 00:25

→ mrme945: 之後也沒有Intel可以買就是了 12/08 00:25

推 righer: 那時候都不關機 大概三年前健康度低於10趴 提供log給intel 12/08 00:30

→ righer: 說某某值怎樣無法出保 五年保固形同虛設 而且待機無端持 12/08 00:30

→ righer: 續寫入的災情把問題歸咎消費者 我也只能呵呵 12/08 00:30

推 gbls9527341: 為了49鎂也折騰太久 12/08 02:21

推 rich55720: 我4年掛，我這要配合DHL時間來收...送馬來西亞再寄回來 12/08 02:30

→ rich55720: ..客服問我服務如何，我給差評 12/08 02:30

→ amd7356: 不修好退殘值整個虧= = 12/08 02:56

推 zoo0602: 你怎麼不要求用paypal退款？ 12/08 06:32

推 daae: 我的660… 12/08 07:42

推 ludashi: 是我也會給差評，浪費顧客時間，退差價還不能換貨 12/08 08:11

→ ludashi: intel除了cpu沒辦法不買，其它產品以後不要碰就好了 12/08 08:12

→ olduck: 再怎樣一時之選 之後會不會遇到雷都難測 12/08 08:59

推 RONC: 哇好爛 12/08 09:01

噓 HenryLin123: 保修 12/08 09:26

推 saimeitetsu: Intel受夠了才出清SSD業務吧 12/08 09:29

推 MrDisgrace: 西聯記得要扣很多%? 12/08 09:36

推 balius: 西聯手續費超吸血，除非對方要負擔不然很不划算 12/08 09:39

推 MacBookAir12: 好爛 我也有一顆545s 也掛點 看來也是不用修了XD 12/08 09:39

→ balius: 現在保固就是給新公司承接了，也不能期待之前Intel自己保 12/08 09:41

推 rin0sin: i皇的東西送修就知道火大在哪邊了，上次送修 NUC 就有深 12/08 09:41

→ rin0sin: 刻的體會 12/08 09:41

→ balius: 固時的同等內容 12/08 09:41

推 genjuromkiii: INTEL就除了cpu外都不要碰 12/08 09:50

推 Ericcws: 選美金後換匯再被扒一次皮還不是差不多 12/08 10:02

推 kentopsp: 神話終就是神話 12/08 10:26

→ tactics2100: 所以Solidigm的保固算是 12/08 10:30

→ tactics2100: 第一年完全保固 12/08 10:30

→ tactics2100: 第二年以後有條件保固 12/08 10:30

推 goodyW: 那不如買別家三年完全保固的 12/08 11:04

推 balius: 如果是冷筍保固幾年也不考慮 12/08 11:15

推 gary82gary: 1000多台幣而已搞這些有的沒的，吃幾餐的價格而已，硬 12/08 12:42

→ gary82gary: 體商也真難做 12/08 12:42

推 tompi: 這東西真看機率，我威剛五年好好的 12/08 12:55

→ dragon6: 有夠....麻煩 12/08 13:42

推 Nexdous: QQ 沒定存了 12/08 15:53

→ k5648550577: 電蝦買東西首要條件不就是保固長嗎？買下去就對了 12/08 16:11