Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷

: : 客服就想辦法要修了 但是要送大陸 日期不確定 : : (一個小客服沒有權限去要求送修的時間的 老實講他們公司條款沒送修這個選項 : 因為以上言論是Ps3大求證 : 但因為大家都非當事人 : 這樣也不算公允 你麼這說 你更站不住腳了 : : 也就是說這是走管道外的方法去處理的 而要求管道外方式有明確時間是很不實際的) : : 不過這小姐不要 覺得太久 客服要拿一顆借他 他不要 : : 理由大家都看過 我再貼一次 : : --- : : （但是，此時我已經很火了， : : 有時候其實根本就不是什麼多少價錢、多少時間的問題， : : 而就只是很簡單一個奇蒙子的問題； : : 當初基於信任而花錢選用他們的產品卻出了問題、 : : 爆炸後我電腦內其他零件可能損害的風險、 : : 爆炸時造成的驚嚇與情緒波動、 : : 還有花費精神金錢時間送修與舟車勞頓， : : 這些總總的損失都可以不計較， : : 而這也不過是希望能有一個令人滿意的售後服務而已。 : : 但自始自此，我沒有感受到任何服務的誠意， : : 沒有聽到甚至是虛偽應付的說一句「抱歉造成您的困擾」 : : 或是「我們一定盡快幫您處理」， : : 沒有確認客戶是否有「升級」的意願， : : 就只有聽到小姐不停用一付高高在上的口氣重複： : 這邊就是我要探討的地方 : 大尾在這之間可說是站不住腳的 : 商品價格已經包含保固成本 : 沒有令消費者滿意的方法 大尾本來就有錯 : 怎麼能怪消費者態度不佳呢？ 我沒有怪他態度不佳阿 喵的 一堆人都不喜歡看懂別人文章 或者預設別人說了什麼 堅持用自己最初的角度一直看下去 結果就是文不對題 我說的是 "如果是情緒影響的結果 那麼對與錯就不是那麼絕對了" 沒人講不能有情緒,但是你一時情緒 一時衝動所造成的後果 你要負責 我很生氣砸人家店 我可以推給情緒使然嘛? 可以阿 那責任推的掉嗎 當然不行阿 你可以生氣 你可以不爽 但是因為這樣而作下錯誤決定 你必定要出來面對 這段怎麼看就是他不爽不拿人家給他備品阿 什麼叫作他有錯在先所以都是他的錯 他要拿備品給我 但是他把我弄生氣了我不拿 這是小鬼的行為吧-_- : : 「補差價升級」、「補差價升級」、「補差價升級」， : : 卻遲遲沒有說明維修服務中心本分應該處理的維修保固與服務相關事項！ : : I:不要，我還不知道你要借什麼樣的給我咧！） : : --- : : (當然一個自稱奧客的人 他所主觀看到的服務部分 我通通不列入參考 : : 其實就算他不說自己是傲客 一個人主觀的感受 都不應該被列入考慮 : : 有人覺得好 有人覺得壞 太過於主觀的感受不應該被列入判定 : : 我覺得豆花妹不正 有人覺得超正 這都是主觀認知上的差距 : : 即使情緒影響到判斷 但那也不是做出判斷最後理由 : : 但如果是情緒影響的結果 那麼對與錯就不是那麼絕對了 很有討論空間 : : 所以上面那段只有一個重點 : : 他怕拿到爛東西 : 這跟此事無關… 你要斷文可不可以斷好一點 (中間刪) : 不管有沒有超過，成本已經收過了 : 保固就像買保險 : 不是每個買保險的人都會出事 : 保固也是一樣 : 不是每個人都會壞 : 如果這也要算成本的話 : 那其他沒壞消費者是不是也能將保固費用拿回呢？ : 這次事件中只看出一點 : 大尾的保固有盲點… : 在保固內100%負責是大尾的責任與義務 : 已經買的消費者不想接受也得接受了… : 如果大尾玩不起免費保固 : 是不是未來可以壓低售價改採自費維修呢？ 我指的是 大尾肯尼大可以去零售商那邊拿新的來給他 一顆新的也才多少 但是你去計算去修這顆要在三天之內走專線也就是非他體制內保固方式去處理 那不是用他正常保固的風險去計算 所出來的成本必然不在他合理的預料之內 當然 你沒吵就沒有 或者乖乖拿備品也沒有這種事情 : : 一顆成本科科的爛東西居然要搭專線去大陸修再回來 還給你三天搞到好 : : 這怎麼想 其實都很有誠意了 : : 大尾肯尼他們會說他們服務好 如果就這點而言 已經好的有點超過了 : : 姑且不論+800真的蠻好笑的 他後續處理算是退步到一個極限 : : 然後阿 : : 一個人如果把別人記性當成小學生 老是在自己文章底下東砍西砍酸文 : : 然後又把別人習慣當小學生 以為別人都不知道備份為何物 : : 這其實是不太好的 : : 當然也不是說作賊心虛身上有屎這麼難聽啦 : : 如果覺得自己真站的註腳 讓大家看有有什麼關係呢 : : 我也不是在護航 是覺得有些事情真的不能看表面或者單方面的說詞 : : 尤其是文章本身不像 : : ● 454 5112/20 - □ (本文已被刪除) [parksonhome] : : 這篇被宰妄想症這麼好懂又單純的話 是必須謹慎思考過再下評論比較好 : 只能說臺灣消費者已經被洗腦了，正確的保固觀念沒有… : 如果你買保險後出事要理賠 : 保險公司東扣一點西扣一點 : 然後理賠日期又講不出個確定時間 : 請問你會火嗎？ 什麼叫做正確的保固觀念? 正確的保固建立在你對文字閱讀理解無礙的狀況下才能成立 為什麼一堆人覺得保險像吸血? 自己長了眼卻看不清楚條約內容再來怪他們像詐騙集團不是很好笑 喵的九年國教不夠就算了還有人碩博畢卻像個阿婆傻呼呼的被騙的爽歪歪事後來機機叫 怪誰-_- 今天大尾肯尼就算是詐騙集團好了 他詐騙內容也跟你講明了我沒備品要跟你收錢升(降)級 好嘛 他詐騙內容有點寫的不清楚多少錢不知 居然要+800你不爽了要抱怨 他感受到你的不爽 然後提出各種補救方法 阿你一直在不爽拿是要怎麼處理 說保險還太過了 保險公司的條約寫的不給就是不給你告上法院也不能對他怎樣 人家還是一整個法人機構你只是個小小的中華民國眼睛還有點瞎的公民 告來告去損失的一定是你的時間金錢 對方只需要請個律師跟你一直玩 玩不死他公司的 還能促進經濟刺激消費擴大內需 相較之下大尾肯尼的嘴臉根本像個善男信女好嗎 拿來類比根本就是放大你的舉例失當而已-_- -- ◆ From: 114.24.251.40
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推 RayHouston:想來想去 我覺得最黑心的是賣給他的店家... 12/23 23:05

推 cmid05:推 不過我們都不是當事人 應該可以不用研究下去了.. 12/23 23:05

推 oodin:請CyberSLIM在官網寫明 返修大陸需時一個月 他敢嗎 12/23 23:07

→ RayHouston:以她對店員建議的採納可以推測當初悍馬不是她堅持而是. 12/23 23:07

→ tobeensi:我覺得服務不是跟別人比誰比較爛,而是要比誰比較好 12/23 23:08

推 fddk:哪一家送修可以保證送修時間?? 12/23 23:26

推 anedo:這讓我想起某筆電的59mins 12/23 23:28

推 novanut:至少都有說大概時間阿7~14工作天 之類的 12/23 23:28

→ pertonas:ACEX 保證 59mins完修 !!!! 12/23 23:29

→ pertonas:HP 331 ~~~ 12/23 23:29

→ askz:話說買這種貼牌的東西誰會去讀保固條款... 12/23 23:31

推 wayispi:某樓說的對，不是比爛，大尾制度不明是事實，當事人 12/23 23:32

→ tobeensi:但是當要講理爭辯時 RMA的認定與規定 要很了解清楚 12/23 23:32

→ pertonas:國外RMA條款要看清楚喔 那會死人啊~~~ 12/23 23:33

→ RHTZ:ACER 小筆電 硬碟掛掉等過兩個禮拜www 12/23 23:33

→ tobeensi:所以基本上end user 根本不可能取得優勢 12/23 23:34

推 HiJimmy:GIGA三到七天 第三天真的好了＝ ＝ 12/23 23:35

→ wayispi:也不全然是對的，但廠商保固方式不明已經對他商譽有所影響 12/23 23:35

→ fddk:"當事者因對於保固規定無知但覺得無理而震怒" 這樣濃縮對嗎XD 12/23 23:35

→ RHTZ:等等不知道會不會出現 入股 或是選錯邊站的字眼出現? 12/23 23:36

→ HiJimmy:保固內 應是以免費同等級商品更換或是免費維修 12/23 23:37

→ HiJimmy:+800就是不對阿 還有沒有同等級商品是廠商倉庫不夠大 12/23 23:37

→ HiJimmy:不應要求加價換教高級的商品 12/23 23:38

→ tobeensi:不是 問題是該代理商網站RMA說明就是這樣打阿 12/23 23:38

推 newglory:其實PS3可以不用回文的 12/23 23:39

→ tobeensi:你一個小小消費者又能如何 12/23 23:39

→ fddk:不是有說送修2~3週不一定...所以當事人不要嗎XD 12/23 23:39

推 HiJimmy:是阿 竟然要加價升級... 這一定不是美商公司 是華人開得 12/23 23:40

→ fjulaw:1.很遺憾，保險公司輸的案例不算少。詳見法源。 12/23 23:52

→ fjulaw:2.消保法12條以下及施行細則有所謂顯失公平定義，請參照。 12/23 23:52

推 Mpegwmvavi:我覺得那位小姐會不爽是因為在保固"內"壞了居然還要 12/23 23:53

→ fjulaw:3.近期光台北地院已有契約內容顯失公平判決，多看看。 12/23 23:53

→ Mpegwmvavi:"拿錢"才能繼續使用 是我的話也會有點生氣 12/23 23:53

推 Kujacob:+800太誇張，不接受人家要借用的psu也是給自己找麻煩 12/23 23:53

→ Mpegwmvavi:保固內的東西壞了結果自己又要掏錢會給人一種那我還要 12/23 23:54

→ Mpegwmvavi:保固做啥的感覺 12/23 23:55

推 coolhandsome:凹到要處理我覺得就夠了，在爐下去就不知道是要幹麻 12/23 23:56

→ coolhandsome:保固條款有清楚但是也很糟，新買東西壞了沒貨換 12/23 23:57

→ coolhandsome:還要+800升級 12/23 23:57

→ justice2008:那我掏了好幾次了= = 他保固條耶怎麼寫 客服也只能怎 12/23 23:57

→ justice2008:麼做 不滿意 消費者也只能講道理去凹了 12/23 23:58

→ gogopig:PS3堅持用自己最初的角度一直看下去當然要回文。 12/23 23:59

推 coolhandsome:有凹到專案處理是我我就滿意了= = 12/23 23:59

→ Kujacob:那壞了就要一直+800喔！黑心悍馬真好賺，壞一次賺八百， 12/23 23:59

→ coolhandsome:買記憶體就不需要+800 就一直換就是了XD 12/23 23:59

推 biography:中肯好文 瘟腥 12/24 00:00

→ Kujacob:東西爛、一直壞、一直賺八百，超爽得～～ 12/24 00:00

→ darkmoon:是我的話才懶得浪費時間 +800換一顆新的 拿去賣 再買別牌 12/24 00:00

→ darkmoon:虧錢就算了 反正買這種牌子一開始就註定要失敗 12/24 00:01

→ coolhandsome:打死不+800升級 換到新的再賣也好 +800感覺冤大頭 12/24 00:02

推 jansia:其實說一句中肯的，我想問PS3兄看了那個人的經驗之後 12/24 00:02

推 Kujacob:不是每個人都會這樣算計的，爛東西爛保固就是讓人不爽 12/24 00:02

→ jansia:以後會不會去選擇和馬這個牌子 這才是重點 12/24 00:03

→ sohate5566:鎖文吧，這篇沒有推文討論的必要了 12/24 00:04

→ justice2008:對 原po沒出來面對 討論這麼多也是討論心酸的 12/24 00:08

→ sohate5566:最後還是感謝PS3遊戲機的壯烈犧牲 12/24 00:09

→ sohate5566:<(_ _)> SQNY感謝您 12/24 00:10

→ ksvs:...................... 12/24 00:10

推 xxxEVA:其實捷元的硬碟保固也是這樣 換良品、退錢、加價差升級 12/24 00:10

→ sohate5566:樓上指的那個條件要超過一年的代理商保固後才會成立 12/24 00:12

→ polo4321:他是40G的機種 要回去升級120G 12/24 00:12

→ sohate5566:各家硬碟廠商作法不一，忘了補充 一年內各家代理商免費 12/24 00:13

→ tobeensi:捷元第一年免費 之後加收500 後面隨你換 wwwwww 12/24 00:13

→ sohate5566:一年後要收錢才保固 12/24 00:13

→ justice2008:所以還是在保固內要人掏錢不是嗎? 12/24 00:13

→ sohate5566:沒錯 12/24 00:13

→ tobeensi:不過誰都不想換硬碟就是了 12/24 00:13

→ sohate5566:除非你自己寄原廠 12/24 00:14

推 dreaming7768:看完這系列的 不管誰對錯 這種代理商我不會考慮購買 12/24 00:14

→ tobeensi:寄S國250 ,還有被扣稅的風險 wwww 12/24 00:14

→ sohate5566:大衛肯尼..拒買名單。 12/24 00:15

→ polo4321:結果為了女王而開戰= =||| 12/24 00:15

→ tobeensi:不過要我看WD 兩家代理保固判定 捷元比較讓人舒服一些 12/24 00:15

→ sohate5566:所以買硬碟只考慮S牌或H牌可以100元內送轉運站的.. 12/24 00:15

→ tobeensi:這單純只是個人單次經驗談 12/24 00:16

→ polo4321:聯強的S牌HDD保固...唉.... 12/24 00:16

推 dreaming7768:+800的東西保固是從頭算嗎? 12/24 00:16

→ tobeensi:不可能 保固期不可能給你從頭算 12/24 00:17

→ dreaming7768:那加的真的是呆子 這樣壞一顆他們又再賺一次 爽爽哩 12/24 00:18

推 xxxEVA:捷元保固期同原廠 不過條款同上面說的 還是有保內要掏錢 12/24 00:18

→ tobeensi:那這樣我可以用個2.9年爆 +800=>良品 在加3年 ...wwwwwww 12/24 00:18

推 ccc73123:一路好走... 12/24 00:18

推 sohate5566:頂多只能再多加2~3個月 如果給店家代送 需收代送費 12/24 00:18

→ polo4321:沒人希望東西壞掉把... 12/24 00:18

→ sohate5566:300~350 12/24 00:18

→ tobeensi:然後一直RMA迴圈下去 wwwww 12/24 00:18

→ xxxEVA:不過掏錢是換新 捷元保固期限同舊的 過了可自行RMA 12/24 00:19

→ polo4321:就算是呆鵝那種專人到府服務...也不希望用到就是了... 12/24 00:19

→ tobeensi:如果該顆不是該代理商oem版序號 你就可以抉擇送哪邊 12/24 00:20

→ Ekmund:╮(′_‵||)╭ ... 12/24 00:52

→ mightysuns:原來是不能噓 ="= 難怪 12/24 01:33

推 clovermars:我真覺得PS3大說得很對 可是我不認為廠商對PS3大 12/24 02:23

→ clovermars:說的句句屬實 畢竟廠商事後當 然會說自己當初怎樣怎樣 12/24 02:24

推 moyashi:坦白說，我一直覺得做成專案處理，不如換一個高一級的新品 12/24 02:42

→ moyashi:給女王就好，畢竟專案花的成本可能還高過新品...如此一來 12/24 02:43

→ moyashi:消費者也會覺得得了便宜，便不再多說什麼吧 12/24 02:44

→ SYOFORC:原來不能噓 12/24 03:05

推 user1625:咦~有些人好像忽略了事情的順序性，一開始+800本來就有 12/24 03:11

→ user1625:錯再先。如果真要把事情鬧大的話，那廠商提出+800已經與 12/24 03:13

→ user1625:法牴觸，先不論後續事件處理，光這點如果要告的話，說不 12/24 03:13

→ user1625:大尾可能就要先被罰錢囉 12/24 03:14