[問題] 請教乳清品牌健身房教練課程退費處理

大家好 初次在這裡發文，如有不合規則請提出與見諒 第一次上健身房找教練一對一上課 是朋友推薦到大直乳清品牌健身房 大直不是上班及居家地點，所以我搭車來回約1~1.5小時 有上過體驗課後覺得教練符合我需求就簽約了.... 因為是健身小白，教練在上課中會不斷鼓勵、稱讚的語氣及耐心，讓我產生信心和動力會持續每一次上課 於今年1月簽約36堂/1488，但好景不常 教練在3月底離職，已完15堂課，剩於21堂 簽約合約裡有說明：健身房可以更換教練(本公司有權利讓您的課程由不同的教練完成，會員也有權利選擇不同的教練) 沒想到第一次就遇到教練離職，只是好不容易習慣原教練上課，需重新適應新教練及車程的考量 決定直接解約，我知道合約內容有終止說明按剩餘教練程程之費用扣除20%手續費辦理退費(最多不得高於新台幣9000) 問題來了 原合約總額36*1488=53,568(刷卡金額) 我計算退費方式 (36-15)堂*1488*0.8=24,998 但健身房連絡窗口及主管告知需依2088計算 已完課15課=>15*2088=31,320 (53,538-31,320)*0.8=17,774 電話中詢問對方為什麼是依2088計算，有無依據，卻無法回答，他們要再洽法務再回覆我 我的合約裡完全沒有看到2088這個數字，有合約最後總價，官網及app也無相關資料 當初在簽約前我在考量堂數價錢，有在櫃檯拍一張教練課程價目表，並無任何2088這數字 現在我能採取怎麼方式處理阿？感謝 https://myppt.cc/9afH0 https://myppt.cc/JJGrX ----- Sent from JPTT on my iPhone --
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推 sm981512: 漢方喔 04/16 20:44

→ lunatica: 一堆人不是說只有蔬菜會遇到嗎？現在中小型也要學民法 04/16 20:54

→ lunatica: 喔？直接消保官 04/16 20:54

推 KISTOOPT1: 2088應該是單堂價格 04/16 20:58

推 rick102233: 我的話沒差 你都是小白了 換個教練也沒差… 04/16 21:18

→ freefree0128: 合約沒有文字說明，沒有錄音說明。別聽他唬爛。站 04/16 22:05

→ freefree0128: 得住腳啦。 04/16 22:05

→ yuvins: 看紙本合約有沒有寫到，因為聽說好像某工廠教練課退費也 04/16 23:10

→ yuvins: 是這樣算 04/16 23:10

推 HYSKOA: 非大型聯鎖的的還這樣搞 真的很敢 04/16 23:15

推 kobe30418: 民法課開課 04/16 23:48

推 strikesout: 覺得不划算就乾脆全部上玩 每堂換一個教練XD 04/17 01:15

→ strikesout: 換到滿意為止 04/17 01:17

推 NiceGuyOrz: 跟他說 OK啊 沒上的也用2088算 04/17 01:36

推 tadic: 走消保官吧不然根本不會有人理 04/17 06:20

推 cemin: 我去過的健身房都會在合約載明若要退費扣除使用時數以原價 04/17 09:40

→ cemin: 計，所以重點還是看合約有沒有寫 04/17 09:40

→ gigi030507: 健身房問題 不需要扣20%手續費。如果你不知道而簽下 04/17 11:35

→ gigi030507: 健身房可以換教練 而且是有寫副教練是誰。那你完蛋了 04/17 11:35

→ gigi030507: 這份合約退不了。但是 沒有寫副教練是誰 你可以拒絕 04/17 11:35

→ gigi030507: 而要求退費。退費就像你所講 1488*你未上課堂數。不這 04/17 11:35

→ gigi030507: 麼做 建議你去消基會檢舉。然後 各個政府機關單位都 04/17 11:35

→ gigi030507: 檢舉一次。 04/17 11:35

推 OhMyHair: 教練流動率很高，堂數不要買太多 04/17 14:23

→ ipixy: 謝謝各位建議 :) 04/17 23:36

→ ipixy: 更新收到健身房回覆了(採取我的算法退費) 04/17 23:36

→ ipixy: 希望後續退費順利 04/17 23:36

→ ipixy: 不管是大中小型、個人健身房簽約前要多問多看 04/17 23:36

→ ipixy: 我知道避開版上最多爭議的蔬菜 04/17 23:36

→ ipixy: 簽約前也有先查過版上及其他相關網頁是否是有糾紛健身房 04/17 23:36

→ ipixy: 對於合約上文字描述自己和健身房認知是否一致要確認清楚！ 04/17 23:36

→ ipixy: 合約上有三點個人覺得疑問？ 04/17 23:36

→ ipixy: 1合約是一年期(一對一教練課)，為什麼還限制每月至少應使用 04/17 23:36

→ ipixy: 4堂課程 04/17 23:36

→ ipixy: 2更換教練這點總覺得那裡怪，因為上過體驗課程後才決定這個 04/17 23:36

→ ipixy: 教練約，未來簽約要註明教練姓名，才不會半途換教練？ 04/17 23:37

→ ipixy: 3手續費的問題，未註明課程價錢或教練離職，是需要消費者自 04/17 23:37

→ ipixy: 己承擔風險，要如何避免嗎？ 04/17 23:37

→ ipixy: https://myppt.cc/NVpaw 04/17 23:37

推 todd0101: 教練總會離職的，必須確認好換教練的事宜 04/18 19:11