Re: [問題] 台星合併後訊號超爛...

我原本是台星用戶,12/1合併後其實使用上一直沒有出現問題 連線速度也都很順暢 https://imgur.com/poY0SB5 前幾天收到上述截圖的簡訊,重新開機後識別碼確實變成台灣大 網路連線速度卻完全掛點 不要說看影片,連FB以及PTT都會出現轉圈圈狀態 後來直接打電話到客服詢問,他們先是請我按照簡訊上的流程試試看 按照步驟設定完後,狀況依然沒有改善 https://imgur.com/k4qYsDk 之後再打第二通電話,換了另一位客服專員 他請我改到行動數據選項中將數據模式改成"5G開啟模式"試試看 (原始設定是5G自動模式) 更改完成,重新開機後網路就變回順暢狀態了 且,原本在公司的網路訊號是卡到一個極點,現在也變得稍微好一些 (公司座位可能比較偏或有梁柱擋住,每一家的訊號都不好) 客服當時的解釋是..... 因為目前兩家系統正在整合中 如果是選擇"自動模式"的話,可能會造成手機在訊號判斷上出現誤判 有可能一直出現4G和5G訊號不停切換的狀況,這樣反而會讓網路卡住 客服的解釋我也是一知半解,就讓各位專家去判斷了 只是,我在改完設定後,網路確實也恢復順暢 單純提供經驗給各位試試看 -- 我是5G/299元方案 另外,我是從手機撥打188,沒多久就接通了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.9.12.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1702266274.A.07F.html

推 StarLeauge : 前幾天也是卡到一直轉圈圈，打客服等半小時才通， 12/11 12:05

→ StarLeauge : 按照第一張圖的方式，就解決了 12/11 12:05

→ pipishan : 還好我是4g用戶，速度正常 12/11 12:21

→ qazwsx0128 : 我也是打半小時才接欸，該不會是有設定過的吧 12/11 13:00

→ StarLeauge : 我也是4G啊，台星188 12/11 13:09

→ Jintsu : 有啊01那邊說市話打0809客服接通快很多 台星門號打 12/11 13:09

→ Jintsu : 要一直等 12/11 13:09

推 laymor : http://i.imgur.com/ltUPxKB.jpg 12/11 13:19

→ laymor : 5G某些站台已經吃台哥基地台了 只能說繼續等了 12/11 13:20

推 laymor : http://i.imgur.com/xpgB0YL.jpg 12/11 13:22

推 laymor : http://i.imgur.com/om0kXsB.jpg 12/11 13:28

→ hermithsieh : 獲利王不是假的 12/11 13:28

推 poi96300 : 900+2600+3500就台星的 哪來台哥大 12/11 13:33

推 laymor : cid arfcn這兩個數據 有人做影片的 12/11 13:37

推 poi96300 : 63600的確是台哥5G 看來還算有點良心啦 12/11 14:04

推 tomdyer : 他們就是要把台灣之星的顧客逼走啊，這一家真的很爛 12/11 14:57

→ tomdyer : ，原本網速合併前還算正常，結果合併後變超慢，同事 12/11 14:57

→ tomdyer : 的台哥大還是很快，真的胎哥大 12/11 14:57

推 eric61446 : 上傳變超低 12/11 15:29

推 popopal : 所以是台星5G可爽用 4G準備被玩? 12/11 15:35

→ los920236 : 5G已經陸續在MOCN了（至少開始了），4G持續測試中 12/11 16:02