看板MobileComm
懶人包：超額報銷
https://i.imgur.com/NDJJV9z.jpg
正文：小魯我在618時看了版上的分享就買了一支redmi K30pro，大概九千多台幣。買回來
之後一路用到10/26，用到一半忽然完全滑不動，上網查了一下發現這個叫做觸控失靈，通
常要換掉整個螢幕。雖然當初從京東買手機時就有沒保固的心理準備，但自己遇到的時候還
是會想搶救一下，於是從那天起我就跟京東客服信件來往直到今天拿到超額報銷XD。
首先是壞掉當下，我用京東線上即時客服詢問處理方式，對方確認完情況後說幫我轉全球售
客服，請我寄信聯絡，要我附上SN碼(外盒上有)和問題展示影片。影片我就拍用開機鍵點亮
螢幕之後蝦雞巴滑都沒反應最後螢幕又熄掉的過程。
客服前幾次回信都是要我做一些比如重開機啊，還原原廠設定啊，更新系統啊之類的，問題
是我沒辦法滑是要怎麼還原？所以前兩次我都回他我沒有辦法，第三次終於回了個有用的
https://i.imgur.com/u8dwL6x.jpg
看到全額報銷還挺意外的，之前版上有分享好像是賠80%？之後我就隨便google一家修手機
的，對方報價4800。其實聽到報價當下覺得有點高，畢竟這支手機才九千多，換個螢幕還超
過一半的價格是怎樣QQ。
之後我把4800報給對方客服，接下來就是大約十天的等待，最後等到
https://i.imgur.com/fNgKAwo.jpg
諷刺的是因為手機壞兩個禮拜了，我早就買好一加8T，收到這封信的隔天新手機也收到了XD
，所以當下其實已經不急著修了。
之後我還有諮詢對方這個方案能維持多久，可惜京東要求我在11月底之前搞定，否則方案要
重談，於是我前幾天在二手版找到人買二手就修一修賣掉，再拿維修單跟京東請款，今天就
拿到1200人民幣，依照4.3的匯率我還多賺三百多XD。話說我那個收據上就寫個電子產品：4
800這樣京東也給過，真希望他們的售後不要被玩壞啊......
需要注意的是賠償方式只有京東餘額，沒有其它方式(這我問過)，所以這售後服務只對願意
繼續在京東買東西的人有用喔！我個人是覺得我明年618大概又會想換手機，所以京東餘額
完全沒問題就是了。
最後提一下，其實一開始跟客服聯絡完全是死馬當活馬醫的心態，除了台灣中國一邊一國之
外，我買小米就是為了刷機玩，所以我刷歐版還root。以前總有一個觀念是刷了機或是root
就不保固，結果對方完全沒問過刷機方面的問題，甚至交流過程中還收到這封
https://i.imgur.com/KDyyMq3.jpg
對方也很懂小米就是買來刷的嗎XD，這指示給刷機小白看鬼才會懂咧。
總結起來就是京東處理的還算不錯，沒有版上一些言論說得那麼不堪，至少我很滿意，對我
來說與其要我寄回去大陸修還要折騰一番，這種直接請維修站買螢幕總成修一修全額報銷的
模式很適合我這懶惰肥宅。
希望這篇文能給有在京東買手機的人一點信心XD，感謝收看～
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Sent from my KB2000
PiTT
// PHJCI
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先打個預防針，我這個算是完全符合非人為故障，那些摔壞或刷成磚的就別鬧了XD
你跟那隻人工智障狗聊個幾句，接一句人工客服就會跑出按鈕幫你轉了
這樣看起來天貓像m，京東像p?
我付訂金之後過五天才修好，維修站應該是去淘寶買的螢幕總成
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.55 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1606568308.A.0A0.html
推 a2470abc : 有種會被玩壞的預感 11/28 21:08
推 silverair : 這篇文出來之後一定有人開始想報帳了 11/28 21:13
→ PCMAN2005 : 線上客服怎麼叫出來? 11/28 21:15
推 twnuu : 這樣是比天貓官方全球店好，我之前天貓官方買一隻小 11/28 21:16
→ twnuu : 米8，竟然給我說OTA升級就破保固 11/28 21:16
推 jordom148 : 客服在訊息那邊一直打 人工 就會自動幫你接線上客服 11/28 21:41
→ jordom148 : 了 11/28 21:41
推 fp737 : 大家都不希望壞手機吧,不過至少讓保固有點希望 11/28 21:56
→ lonelysin : 淘寶售後真的爆爛... 11/28 22:46
推 highwind66 : RCEP對跨境電商消費者權益又更保障了，可惜台灣沒 11/28 23:48
→ highwind66 : 有加入 11/28 23:48
推 pttpu : 聞到套利的味道，哈?! 可是好麻煩XD 11/28 23:52
推 kaiser123 : 台灣哪里可以修小米阿？ 11/29 01:07
推 knml : 第一要找到人修，2是有料件，蠻麻煩的 11/29 01:18
推 scent15 : 推一個 11/29 08:09
推 Pujols5566 : 京東好佛喔！ 11/29 09:39
推 iore : 感覺會被玩壞，可惜這麼好的保固 11/29 09:51
推 s755369 : 推 但希望不會用到XD 11/29 10:44
噓 chiangchin : 建議刪文，不然以後沒了... 11/29 11:14
推 timmy90615 : 推 好負責 11/29 11:15
推 andyll2 : K30 pro台灣竟然會有材料.. 11/29 11:56
→ barkids : 材料不難啊，只要客戶願意付錢，從海外訂就有了 11/29 12:02
推 bobboy8755 : 這保固也他媽太佛了…決定明年雙11再買1支支持== 11/29 12:02
推 howryou : 小米本來就有保刷機 11/29 15:52
噓 wsxcvtgbnm : 也是建議刪掉 辛苦你發一長串的文了 11/29 16:15
推 ddoopp : 建議刪掉比較好 11/29 17:06
推 section : 一定會被玩壞.... 11/29 22:09
→ PCMAN2005 : 啊啊啊要壞惹 11/30 12:42
→ SnakeO : 怎麼會有多賺三百的錯覺@@?搞這些花的時間和聯絡都 11/30 13:07
→ SnakeO : 浪費多少時間了 11/30 13:08
→ Beginners : 壞掉惹啦 12/01 03:10
推 eric525498 : 退到京東帳號而已 不會被玩壞 12/01 07:52
推 meloxxl : 感覺會被修手機的店家玩壞 12/02 06:40
