[心得] 台哥大電話客服要求加價??

看板 MobileComm
作者 kanas (假憂鬱的偽文青)
時間 2020-03-26 23:18:39
留言 118則留言 (32推 9噓 77→)

今天接到一通邏輯詭異的電話。 目前我手機電信是台灣大哥大,費率是每個月399,但是限速21Mbps。 當初續約時,有499不限速吃到飽和399吃到飽但限速21M這兩種方案。但是在我家,台哥 大就算滿格,也幾乎都跑不到21M! 那反正本來我根本就用不到那個速度,那限速21M就限啊,根本沒差,所以當初就選了399 的方案。 今天台灣大哥大電話客服通知我, 因為公司開始要發展5G業務,所以可能會影響到4G的速度,所以問我要不要把速度提升到 不限速,費率原本是699,現在優惠一個月只要599哦... 等一下,當初不限速只要499好嗎,現在不限速為什麼要變成599了?499時我就沒辦了, 現在變成599,我會說,ok,變貴了我才要??? 而且他媽的你們家公司速度從來就沒到21M過,我幹嘛每個月多給你們公司200元,然後繼 續享受21M以下的「不限速」方案啊? 而且理由也太瞎了吧,公司發展5G,所以會影響到4G???? 好啦就算這個理由是真的好了,那他媽的我每個月多加200的月租,就不會被影響了?? ? 很明顯不是吧,正常的邏輯應該是反正4G頻寬會被影響,我當然是選用便宜的方案就好啊 ?? 第一次聽到公司打電話來不是給優惠方案,是叫你加錢買「無法提升」的服務欸........ 最後問一下,因為我媽門號剩2個月就要到期了,現在台哥大給的條件真的超鳥的,到底 哪家有便宜一點的方案??(速度不用特別快,只要穩定就好,大部分都在家裡用wifi) -- 當然沒強迫啊,我標題下得不好 是「詢問是否願意加價購空氣」這樣可以嗎? 不是新合約方案啊哥,他就是問我現在的合約要不要多加200 還很好心地說,不用延長合約哦???
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.41.66 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1585235921.A.6A5.html

greg7575 : 不要為了垃圾公司生氣03/26 23:19

kanas : 是這邏輯讓我無法理解03/26 23:20

iverson0991 : 一樓這樣沒問題嗎? 03/26 23:22

wiggins510 : 獲利王 不是叫假的 03/26 23:29

jk1982 : 客服口說無憑,我姊也是被騙了,說無約隨時可走結果 03/26 23:31

jk1982 : 還是要繳違約金 03/26 23:31

kanas : 上面那個我多年前被騙過了,說隨時可改手機約 03/26 23:32

nothiscat : 當初跟你報499跟現在跟你報599有甚麼關聯嗎? 03/26 23:32

kanas : 結果我去換成手機約時,是直接約上加約 03/26 23:32

kanas : 而且還不講,是過2年想再續約時才發現 03/26 23:33

liu1981sssss: 速度三小價格三大,晚上墊底王 03/26 23:33

kanas : OK啊沒關聯啊,我可以理解不同人報價不同 03/26 23:34

kanas : 問題是我用399結果21M都不到了,叫我加200是加腦破 03/26 23:35

kanas : 的嗎? 03/26 23:35

rex4253 : 當你續約後 不怕你跑 只會給一般專案 03/26 23:35

kanas : 何況客服講的理由是講三小??4G會受影響你還好意 03/26 23:36

kanas : 思叫人家加價去買品質受影響的服務? 03/26 23:36

nothiscat : 人家就只是客服要拚業績所以聯繫你,別人亂槍打鳥推 03/26 23:37

nothiscat : 推,她哪管你什麼21跑不滿,你小劇場也太多了 03/26 23:37

nothiscat : 再來499跟599搞不好是不同原始方案再套上吃到飽 03/26 23:38

nothiscat : 說不定市話、網內往外之類的通話量不一樣 03/26 23:38

nothiscat : 真的不懂你兜在一起講是啥… 03/26 23:39

kanas : 我是在講客服的問題嗎?我是在講公司沒在顧品質好 03/26 23:39

kanas : 嗎?而且講出來的理由你覺得合理?我反問客服時他 03/26 23:39

kanas : 自己都不好意思多解釋了 03/26 23:39

nothiscat : 去年這個月份還瘋傳遠傳、台哥299吃到飽,那你不是 03/26 23:39

nothiscat : 氣到翻天 03/26 23:39

nothiscat : 我可沒說合理,台哥限速有名的 03/26 23:40

nothiscat : 你去跟客服歡這個更沒意義,你噴到她哭網路都好不了 03/26 23:41

kanas : 沒啊,別人辦到299我沒覺得怎樣啊,我就是那個時候 03/26 23:42

kanas : 續約的。我願意付合理價錢使用合理服務,現在問題是 03/26 23:42

kanas : 限速的21M都跑不到了,是要討論什麼不限速方案 03/26 23:42

nothiscat : 電信的電銷本來就一堆狗皮倒灶的話術跟屁話... 03/26 23:42

af92 : 可是業務人員很坦白 表示該公司要把後端作微調了... 03/26 23:43

kanas : 所以我才說邏輯不通啊,不過我也沒噴他,單純問他 03/26 23:44

kanas : 能不能叫公司提升一點品質,不然在網路上評價超差, 03/26 23:44

kanas : 老客戶都覺得被笑到丟臉了 03/26 23:44

ariesjen : 也是台哥大到期在台北想跳別家,之前用1399速度也是 03/26 23:45

ariesjen : ...但不知哪家起碼比較穩定 03/26 23:45

nothiscat : 等她CALL完你這通,她下一通之後的起手話術就改了 03/26 23:46

nothiscat : 這種自打嘴巴的推銷方式八成是菜雞 03/26 23:47

ariesjen : 然後在門市繳錢時他們也是主推599/699,也說未來5G 03/26 23:47

ariesjen : 很快來之類的我好混亂 03/26 23:47

kanas : 5G很快來,所以到時候599/699可以直上5G是不是?不 03/26 23:50

kanas : 然推599/699跟5G什麼關係? 03/26 23:50

nothiscat : 要便宜就台星,沒超過100g不會限 03/26 23:52

nothiscat : 要穩定就中華,但價格也很「穩定」 03/26 23:52

ariesjen : 應該是勸我買5G手機,所以也想知道轉哪家好,我用超 03/26 23:53

ariesjen : 過20年的老客戶也沒啥優惠 03/26 23:53

nothiscat : 在我的生活圈兩家都比台哥好 03/26 23:53

nothiscat : 台星有自己的網站可以查該地網速如何 03/26 23:53

nothiscat : 我自己測過,打個八折差不多就是該地網速. 03/26 23:54

kanas : 感謝樓上版友回覆 03/26 23:59

HOLAHOJIAN : 客服也不知道你速度跑多少吧 03/27 00:01

kanas : 我知道啊,所以我不是針對客服,是覺得台灣大太胡鬧 03/27 00:09

kanas : 了..品質不到那邊還想叫客戶加錢 03/27 00:09

Pharmarette : ARPU ↑ 03/27 00:15

Pharmarette : 反推銷回去 03/27 00:17

Pharmarette : 你說這邊有個保險專案 03/27 00:17

Pharmarette : 電銷人員限定 03/27 00:17

keven88996 : 先去辦試用比較實際啦 03/27 00:20

gostt : 台哥大的5g跟垃圾差不多吧 03/27 01:07

a05150707 : 未來人喔 5G是上了逆 03/27 01:18

a2881105 : 中華啊台灣最大家,其他的都爛只會要中華付出 03/27 01:26

Blunn : 推文說不是針對客服,然後你自己看一下發文沒在針 03/27 01:47

Blunn : 對客服嗎XD更好笑的是公司的網路跑不到你要求的,居 03/27 01:47

Blunn : 然還異想天開以為客服會知道你到底跑多少Mb哦,雖然 03/27 01:47

Blunn : 他的推銷話術有問題,但你滿滿的小劇場也蠻逗趣的 03/27 01:47

Blunn : 然後你說在你家跑不到21Mb,文章底部又說你在家都連 03/27 01:50

Blunn : wifi,那...所以你去在乎你在家跑不到那網速幹嘛 03/27 01:50

pchion2002 : 看到台哥就想笑 03/27 02:13

wwpuma : 不然怎麼成為獲利王 03/27 02:51

houkevin : 有FB 03/27 02:53

dicklkk : 我疑惑的是他有強迫你升級不限速嗎?如果沒有你就 03/27 03:59

dicklkk : 繼續用399阿 03/27 03:59

arcdy9527 : 標題殺人 03/27 04:10

bhis : 所以速度連21M都沒有的垃圾你為什麼要繼續用? 03/27 06:58

femlro : 跟他說 我ok 你先辦 03/27 07:15

Gavatzky : 台哥大10年用戶,去年就NP到中華了 03/27 07:55

mhj : 原來已經默默地發展5G技術那麼久啦!難怪4G速度那麼 03/27 08:22

mhj : 爛! 03/27 08:22

mhj : 還好八月就到期,不再碰獲利王了! 03/27 08:23

Hfy0920 : 我台哥大辦21m299吃到飽也沒接到這種電話 03/27 08:48

lxf : 最近一堆合約文,可以爬文,還有可以辦適用,誰知道 03/27 08:50

lxf : 你家附近訊號 03/27 08:50

Toy17 : 就電銷為了業績講的幹話 你也回幹話回去就好 03/27 09:09

RG5678 : 你先a我id看我整理的吧 03/27 09:12

mycity : 看標題我還以為是要你現行方案價錢,想想怎麼可能 03/27 10:28

mycity : ,結果內文是在講新合約方案……… 03/27 10:28

tn603408 : 會影響到4g的速度那就不能怪人會NP了 03/27 10:32

gooho : 小劇場真的很多! 03/27 11:17

iunn93707 : 真的降速就投書NCC啊 03/27 11:50

sm02188612 : 哇 這客服不怕死欸 有錄音的東西 說之後5g會影響現 03/27 13:01

sm02188612 : 有4g 是要害公司4g用戶跑走嗎 03/27 13:01

derekjao : 我剛從中華NP到台哥大 原本中華299 3G 我約滿問能 03/27 13:20

derekjao : 不能辦299 12G中華死都不給辦 說現在299就4G 一氣 03/27 13:20

derekjao : 之下就攜碼到台哥大辦99元 5G點石成金方案 我在公司 03/27 13:20

derekjao : 跟在家都用wifi 5G很夠用 需求量不高的建議用其他家 03/27 13:20

derekjao : 都比中華好很多 03/27 13:20

irene092 : 可以考慮看要不要跳LM299吃到飽吧,10m吃到飽給長 03/27 13:48

irene092 : 輩用應該夠了,而且遠傳高低頻基地台多,收訊比較 03/27 13:48

irene092 : 穩定 03/27 13:48

justo180 : 一樓講的是通則,又沒指名 03/27 13:51

Chia2323 : 那是你去的那家鳥 我去的很正常啊 03/27 14:06

cth5566 : 獲利王電信你敢嘴? 03/27 14:25

kanas : @mycity版友,他的確是打來叫我現在的合約加錢哦, 03/27 15:15

kanas : 不是新合約 03/27 15:15

kanas : 感謝提供方案的板友回覆 03/27 15:23

arcdy9527 : 目前用「21M」,問你要不要加兩百升級「不限速」 03/27 15:50

arcdy9527 : 這不叫新約,什麼叫新約?新約聖經嗎? 03/27 15:51

catvsdog : 晚上看YT一直頓還敢加價?? 閒客戶太多? 03/27 16:31

fang523 : 記得4G5G不影響,且電銷大多提供新方案為主,電銷人 03/27 19:29

fang523 : 員會報編號或姓名,原PO下次就記住然後去申訴吧 03/27 19:29

ksrhhyc : 北市大安區晚上連720p都跑不動,當初辦的我真可悲 03/27 20:40

collet : 攜碼啊先去別家辦試用再攜碼 03/27 21:32

miniuser : #1NJJg7HQ (MobileComm) 其實不意外 03/28 00:12

kingofsdtw : 他會拿出iphone,然後展示他的吃到飽 03/28 02:11

hyperionii : 獲利王不易外 03/28 10:19

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