[問題] 台哥大3G自體循環的退回金額

我有一個台哥大3G預付卡的門號 時間到了就上官網儲值50元 我的預付卡的金額有100元 我買了兩次50元 我這個門號沒在用沒放在手機 sim卡還黏在卡片上都沒拆下來 所以查餘額只能到官網去查 我剛剛去查發現我的餘額是0 贈送通話費是0 請問我的自體循環的退款怎麼會不見了？ 我知道是退到子帳戶 是因為退到子帳戶所以官網查不到嗎？ 如果是這樣的話 我以後只能手機撥535來儲值 不能到官網來儲值嗎？ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.201.0.115
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→ sa12e3 : 請洽ptt綜合客服專線？ 12/06 06:37

→ freeflykite : 我想問有板友有遇過這問題嗎？我爬文沒看到有人反 12/06 06:41

→ freeflykite : 應過 發問也是希望如果以後有人遇到跟我一樣的問題 12/06 06:42

→ freeflykite : 可以不用再發問 爬文就有 12/06 06:42

→ yasanju : 卡片裝上手機打給客服升4g就然後下載app再試試 12/06 06:59

→ yasanju : 台哥大過一段時間會來電確認基本資料沒接系統就先就 12/06 07:05

→ yasanju : 斷號，如果有完美主義捨不得sim卡裝進去會刮傷就雙 12/06 07:05

→ yasanju : 證到直營升4g順便問有沒有被系統鎖定，不過連上機 12/06 07:05

→ yasanju : 都沒有門號應該不重要吧 12/06 07:05

推 Toy17 : 建議去台哥大客服app查 12/06 07:48

推 bxxl : 官網查得到. https://imgur.com/a/7LNvIko 12/06 08:10

推 jane0477 : 連開卡都沒開卡@@ 12/06 10:08

→ jane0477 : 你確認你這張卡還有效 12/06 10:09

→ yixianl : 進app看吧有一項 傳輸量折抵通話費 12/06 14:54