[新聞] 499亂全台　最新統計：7天狂吸204萬戶搶

499亂全台　最新統計：7天狂吸204萬戶搶辦 https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180523/1359626 來源：蘋果日報 即時新聞 針對電信三雄推出499吃到飽優惠引發亂象，國家通訊傳播委員會（NCC）今也針對三家業 者共開罰320萬元，其中以中華電信挨罰2百萬元最多。NCC表示，業者稱短短7天內共引來 逾2百萬用戶申辦，但其中8成幾乎都是原有高資費舊用戶改約。 NCC表示，根據業者提供統計，中華電信申辦量最多，近144萬戶；遠傳、台灣大哥大申辦 數量則分別有30萬戶出頭。 以中華電信來看，短短7天申辦申辦量，就佔整體行動客戶數（約1040萬戶）比例達13.8 ％， NCC表示，中華電信先前在推出公教方案時，客服能量就已經有所不足，原先業者預估這 次推出499方案，應是公教方案申辦量2到3倍，應該是約8、90萬戶，結果爆出144萬申辦 量，才導致門市消化不及狀況。（朱正庭／台北報導） 心得：中華電信雖然因為499之亂而被重罰上千萬，但未必不是好事。 因為499之亂，而讓中華可以看清中華的客服人力的缺口，簡白了， 就像NCC講的客服的服務動能不足，因此中華電信如果能從這次教訓 中開始大量招募客服大軍，進可攻、退可守。以中華的財力，再新增 500人以上的客服大軍絕對沒有問題。 這500人可以做inbound也可以做outbound， 目前遠傳和台哥大都在做全帳金的快到期的電銷。 但中華的客服聽說因為動能不足，只能做VIP的留客。 加上中華這次老客戶超過一半是高資費轉成低資費的499， 怎麼做upsell？叫客人轉成購機約699是妄想！講白了 就是把客人當白痴！499的解約金這麼貴！誰要？ 唯一比較有可能是推加值服務。怎麼推加值？新徵召的500大軍 就可以做電銷推加值來upsell。 -- 新增二十多萬的攜碼/新申辦客戶，招個500人客服不為過。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163
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→ benptt : 簡白了！ 05/24 19:52

推 supersd : 已經沒有了499方案，還需要500客服大軍? 05/24 19:54

→ aak3147 : 招那麽多幹嘛？又不是天天過年 05/24 19:54

→ JuiFu617 : 先把網路升級比較好吧 05/24 19:56

→ incident : 太狂啦 05/24 20:02

推 andrewkuo : 招那麼多客服結果也是紅花，又不是中花 05/24 20:02

推 eric112 : 中華電信賠慘了，八成都老客戶 05/24 20:05

→ icloud0606 : 原po結論好奇怪，又不是常常在499、這是突然爆大量 05/24 20:12

→ icloud0606 : ，再招500個員工是要來泡茶吹冷氣的嗎@@？ 05/24 20:12

推 aiyowaya : 就以後不辦這種活動就好了 賣貴貴不用拉倒啊 05/24 20:12

推 nba6479 : 不太懂中華電為何會賠慘，撇處被罰的200萬不說 05/24 20:13

→ nba6479 : 中華電原高資費是先解約再辦499，解約金一樣要付 05/24 20:13

→ nba6479 : 續約是低價沒錯，但不見得要是沒499他們不會NP出去 05/24 20:13

→ nba6479 : 不太懂中華電賠在那 05/24 20:13

推 elainakuo : 沒有499之亂 合約到期還是一堆繼續繳2699 1399 999 05/24 20:16

→ elainakuo : 799的客戶 當然有差啊 中老年都不給盤了 05/24 20:16

→ elainakuo : 營收差很大 05/24 20:16

推 kinki999 : 沒什麼好賠的 提早給中華錢耶 還續約 根本賺 05/24 20:21

推 allen65 : 覺得電信商沒太大影響 扣掉補助手機的錢說不定還賺 05/24 20:34

→ allen65 : 感覺會影響的是手機的銷量 特別是高階手機 05/24 20:35

推 doom3 : 中華一天20萬耶 平均每間門市每天有250耶 XD 05/24 20:36

→ smily26 : 這些統計截止到5/15而已，5/16-31網路申辦還有一些 05/24 20:37

→ smily26 : 像我也是已網路申辦，尚未至門市完成的人 05/24 20:39

推 sbtiagr : 門號搭手機等於多賺銷售手機利潤 所以真的是少賺 05/24 20:47

推 lucifero : 違約金賺飽飽 門號退傭給通訊行賺不如收回來自己賺 05/24 20:55

推 k879311 : 呆呆的…人家是說再加500個派遣工啦 05/24 21:03

推 ganaiwatt : 今天台哥大還打來推銷499耶 所以私下還是有的 05/24 21:06

推 wayne1120 : https://i.imgur.com/DmNv4dO.jpg 05/24 21:33

→ zxnstu3104 : 698表示無感 05/24 22:06

→ zxnstu3104 : 退庸零爽爽 05/24 22:07

→ yixianl : 中華客服都是派遣的吧 05/24 22:29

→ xiaoyao : 中華果然勝利。二雄只能撿30萬多筆，台星更是刷存 05/24 22:41

→ xiaoyao : 在感XDD 05/24 22:41

推 PatlaborGao : 綁了144萬個兩年半 中華大勝利啊 05/24 23:23

推 SRNOB : 訊號有感差 唉 單上網 該換台哥 05/24 23:31

→ seijuro : 確定要換台哥的天然慢? 05/25 00:36

→ onedollar : 499不是可以轉購機約嗎？ 05/25 01:01

推 ffvr4 : 賠錢 想太多 499*144萬人 就七億多 在*30個月 2百多 05/25 01:36

→ ffvr4 : 億耶 05/25 01:36

→ ffvr4 : 當然也不是全499就是了 但整體絕對是賺 05/25 01:36

→ aprilwater : 中華會增加客服人力才怪(翻白眼 05/25 01:39

噓 LoveBeam : 鄭優一定很後悔這方案沒有強綁MOD套餐 05/25 02:56

→ gioce : 又不是天天499招500人進去天天吹冷氣 05/25 07:20

推 vmcjormp : 違約金吃很飽 05/25 08:07

推 craig : 肯定精算過的，就算有賠也是在可控制範圍 05/25 08:44

噓 SeTeVen : 笑死人，居然有人覺得會賠，果然是在鬼島被壓榨到價 05/25 10:22

→ SeTeVen : 值觀都錯亂了 05/25 10:22

推 cobrabaton : 綁MOD方案+1....XD 05/25 11:54

→ cobrabaton : 如果光纖來搞個60M499吃到飽，其他固網就要倒了 05/25 11:55

推 ridesuptt : 光纖不可能，財團守門員NCC會阻止你 05/25 13:26

→ smiling : 家用光纖網路一直都是無流量限制，而這價格也許若干 05/25 14:48

→ smiling : 年後有機會吧。 05/25 14:48

推 cobrabaton : 亞太都能600多吃到飽了，中華推499拿來綁MOD很值得 05/25 14:57

→ cobrabaton : 啊 05/25 14:57

推 sponge88 : 年底還有一批3G用戶搶人大戰 05/25 16:29

→ bonjovi0930 : 你什麼時候有錯覺星巴克會因為買一送一增加店員 05/25 16:42

→ bonjovi0930 : 固網不可能.話事權在中華手上電路費中華就掐死死 05/25 16:43

推 camuji : 我家附近應該是不少人跳中華 家人說有變慢 約到打算 05/25 22:43

→ camuji : 也換來台哥大了 目前感覺還是蠻快 05/25 22:45

→ yasanju : 如果綁MOD1約1機,要去哪生1百多萬台機子,分幾年出機 05/26 12:21