[新聞] 中華電信499之亂 新北消保官：罔顧老客戶

聯合報 https://udn.com/news/story/7266/3137339 2018-05-11 19:25聯合報 記者王敏旭╱即時報導 中華電信5月9日起推出不限資格499上網吃到飽優惠，新北消保官指出，全國相關申訴案 件已高達150件以上，不僅有因人力不足造成消費者大排長龍，老客戶辦499方案還需付高 額違約金，根本拿老客戶的錢補貼新客戶，中華電信應加以檢討，提出有效改善措施。 新北法制局長黃怡騰說，中華電信原有1399方案與499方案比較，兩者網內通話同樣免費 ，1399方案網外雖多10分鐘，但市話少55分鐘，不比499方案優惠，另外其他更高資費的 用戶，也不見得能享受更多優惠，反而綁約越長，吃虧越大。 黃怡騰還指出，老客戶或剛綁約客戶要解約改辦499方案，要付高額違約金，等於被剝削2 次，新舊資費方案相近價格卻不相當，有失公平，中華電信應加以檢討，減少過高的違約 金，避免客戶權益顧此失彼。 新北有夫妻檔指出，2周前分別辦理1199及1399的24個月續約方案，本周卻推出499方案， 但當時續約中華電信卻隱匿優惠訊息，使得夫妻成待宰羔羊，完全喪失對中華電信的信任 。 消保官說，中華電信今針對消費者申辦499方案等待過久提出道歉，並提出因應措施，但 對老客戶及新進綁長約客戶，請求減少違約金轉辦499訴求卻無回應，只提出抽獎或購機 優惠，NCC應拿出魄力糾正中華電信罔顧老客戶權益行為。 投票 中華電信、台灣大、遠傳推出499網路吃到飽廝殺，你賺到了嗎？ 賺翻！合約正好走完，省了好多 1017 票 氣炸！綁約中的老客戶情何以堪 7219 票 我非電信三雄客戶，隔岸觀火 243 票 其他 97 票 不知道／沒意見 69 票 目前總票數：8645 2018/05/16 11:33:00投票結束 (投票頻率：只有一次) -- 消保官出來說話囉 不過我認為意義不大 畢竟中華電信是公股民營 不可能讓用戶免付 違約金 不然就要換交通部出來說話了 --
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噓 JuiFu617 : 新北法制局局長不知道有補貼這種東西 05/11 22:28

推 talk5566 : 感覺就是蔡英文給賴清德難堪 05/11 22:28

噓 JilsanderX : 氣炸 不離開 中華還是沒在怕~~ 05/11 22:28

→ ccl007 : 與其說違約金 不如是把補貼手機的錢補出來 05/11 22:29

→ TheoEpstein : 免付違約金我馬上處理長輩的1799轉成499，排隊也OK 05/11 22:30

→ Gracegiveme : 要先檢視原始合約簽訂的內容吧 05/11 22:30

→ TheoEpstein : 可是我住台北，會不會只有新北才有這麼好康？ 05/11 22:30

噓 ymx3xc : 搞不清楚狀況的局長 05/11 22:30

→ Kismeter : 合約書表示: 05/11 22:30

噓 jjjjjjs : 手機 也要錢買的 懂? 05/11 22:31

→ Kismeter : 上面是阿飄簽名的對不對 05/11 22:31

→ TheoEpstein : 希望台北市的法制局局長也能像新北一樣深明大義。 05/11 22:31

噓 ichero01 : 豬隊友 05/11 22:31

噓 horseorange : 合約就沒到 你要辦當然繳違約金啊 不然咧？ 05/11 22:32

→ JuiFu617 : 所以一個學法的可以如此藐視契約精神 05/11 22:32

推 TheoEpstein : 減少違約金耶，有綁約的都應該要支持法制局局長吧？ 05/11 22:33

→ xmoonlight : 只有跳槽才是王道 05/11 22:34

→ JuiFu617 : 門市要開闢新戰場了嗎，換前面乖乖付違約金的到門 05/11 22:35

→ JuiFu617 : 市廬了 05/11 22:35

推 jhjhs33504 : 我都不用繳違約金 不過mcool用了16年 也進入尾聲了 05/11 22:38

噓 Asbtt : 電信給你主動打折牌價?手機半價?又不是佛心公司 05/11 22:38

噓 garbo : 傻眼 05/11 22:39

推 sali921 : 限量是殘酷的 跟cdpro2一樣 05/11 22:40

噓 oneJack : 購機約，懂？ 05/11 22:42

噓 htc10 : 購機補貼的錢不是錢？ 05/11 22:42

噓 Alphaz : 百貨公司周年慶也是罔顧先買的人 05/11 22:50

推 NSYSUEE : 有些人就是肖想0元或低價買iphone，然後在那邊吵要4 05/11 22:50

→ NSYSUEE : 99的約，拜託，你先吐出手機錢啦 05/11 22:50

→ kant1123 : 那夫妻檔是辦1199 1399單門票約? 我是不信啦 05/11 22:51

推 NSYSUEE : 我也不信那對白痴夫妻耶，印象中一個月內都可以換， 05/11 22:53

→ NSYSUEE : 兩週是要繳什麼違約金啦 05/11 22:53

噓 rei196 : 兩夫妻把手機吐出來阿幹！有拿手機還裝傻喔 05/11 23:06

噓 maniaque : 中華電OS:幹!這不是違約金,這是吐回手機補貼款,OK? 05/11 23:10

→ maniaque : 幹林良要是不討回來,明天一萬個人綁2699,後天跳499 05/11 23:10

→ maniaque : 每個人都拿走0元哀鳳,然後隔天消保官幹醮月租費太高 05/11 23:11

→ pulo : 為什麼只罵中華?台哥大遠傳也有一樣的方案，也一樣 05/11 23:21

→ pulo : 有用高資費的老客戶，怎麼不順便罵一下另兩家不厚道 05/11 23:21

→ pulo : ？ 05/11 23:21

噓 edge723 : 快笑死 還隱匿消息勒 05/11 23:23

推 shineLove : 兩週前哪知道有499方案，觀落陰嗎 05/11 23:25

噓 boysiori : 隱匿消息ＸＤＤＤ 股票剛買完就跌下去這樣嗎？ 05/11 23:28

推 shufly : mcool 可以趁這次辦299 05/12 00:07

→ atb : 看風向發言的官，呵 05/12 00:10

→ atb : 官僚的水準怎麼低落成這樣 05/12 00:11

噓 snowPig : 該檢討的是單門號約的違約金...超暴利 05/12 01:17

噓 sincere77 : 設備補貼款給了多少就吐多少出來啦 別那麼多廢話 05/12 01:33

推 fruitnba : 選舉到了呀 05/12 01:40

推 kioh : 消保官的立場沒有錯，消保法是保護消費者的法律， 05/12 03:54

→ kioh : 假如合約有不公平的補（懲)貼（罰）金，這個本來就 05/12 03:54

→ kioh : 是有爭議空間 05/12 03:54

→ kioh : 電信商事實上確實是有在對補（懲）貼（罰）金做灌 05/12 03:56

→ kioh : 水，有失公平 05/12 03:56

→ kioh : 灌水是灌在哪我想上面很多人都很清楚☺☺ 05/12 03:58

→ kioh : 希望大家都能清楚合約要秉持雙方互惠互利原則，業 05/12 04:16

→ kioh : 者如果忘記這個原則只想把消費者當羊宰，消保官就 05/12 04:16

→ kioh : 有權來電你 05/12 04:16

推 bhis : 說啥小，前約是前約，後約是後約，拿前約來說後約 05/12 09:50

→ bhis : 不公平，拿明朝的尚方寶劍斬清朝的官？前約給你買 05/12 09:50

→ bhis : 手機扣了多少怎不拿出來說 05/12 09:50

→ kioh : 講的是違約金灌水，我就問你電信商是否有對違約金 05/12 13:25

→ kioh : 灌水，你只要回答是或否就好 05/12 13:25

推 shufly : 以前優惠都限新辦和攜碼，現在老客戶續約也可辦， 05/12 15:21

→ shufly : 是還在罔顧什麼 05/12 15:21

噓 suckerlove : 你哪一隻眼睛覺得台灣大哥大遠傳有在顧老客戶 05/12 15:40

推 ghero : 說真的這次對老客戶算是有照顧到了，以往很多方案 05/12 17:28

→ ghero : 都看不到續約資格，這次直接擴大戰線變成續約也可 05/12 17:28

→ ghero : 以申辦才會導致這~~~~~麼多人申辦，都是因為有很 05/12 17:28

→ ghero : 多的忠實老客戶用習慣中華了所以要繼續申辦啊 05/12 17:28