Re: [閒聊] 準備第三次進皇家

大家好， 我是原PO， 昨晚PO完文章後，有陸續動作跟狀況，算是告一段落了， 分享經驗給大家，順便賺P幣XD 『寫在前面，人要互相尊重，對方也比較樂意幫忙， 所以，從第一次維修以來，所有跟華碩人員的聯絡與對話， 我都盡量平和理智，用敬語，跟大家分享之。』 昨晚PO完文章後，上華碩官網查看， 發現手機部門，有24小時的0800免付費客服電話(手機撥打要錢)， 故撥打了客服電話，反應手機問題，並強調"已修兩次"， 客服人員幫我方便到皇家的時間，預約一小時快修，並把我反應的手機狀況做註記， 客服人員提醒我，如果能提供錄影，顯示手機上不了網，打不了電話的狀況， 工程師能更了解甚麼問題， 當晚(昨晚)，我下載了螢幕錄影APP， 錄下了『有4G信號狀況下，進不了奇摩跟華碩官網， 但轉到WIFI，卻能進入，代表官網本身沒問題』的影片， 再用第三隻手機，錄下『兩隻同是 ZE520KL 手機，同是遠傳門號，同有4G信號狀況下， 有問題的手機進不了華碩官網，沒問題的手機卻飛快的進入華碩官網XD』的影片 再錄下『同時都有格子信號，且一樣都3格的情況下， 沒問題的手機，打給有問題的手機，卻轉語音信箱』的影片 隔天(今天)中午，便帶著革命必勝的信心，第三次進入皇家 櫃檯人員看完影片，了解狀況，便交給工程師，請我等20分鍾， 等待時間結束，工程師判定是主機板問題，等修好再聯絡， (此時心裡有OS：第一次修時，有說幫我換板子了) 直到下午，皇家工程師來電，說了一些狀況(在此文中不重要，故省略) 改成換新機給我，約5~7個工作天，新機下來，會與我聯絡，我再去皇家拿， 注意！！原本的充電頭、充電線、盒子、耳機等附件都要一起歸還， (我說插針不見了，工程師說沒關係) 現在就是等待新機下來(雖然我覺得是整新機)，並乖乖的讓我用到遠傳約滿就好 跟大家分享之，希望對後面的子龍有幫助。 --
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推 james732 : 祝你可以換到正常的新機QQ 07/06 21:03

推 twnuu : 換機了應該就會好 07/06 21:04

推 peter120 : 用skype打0800免費喔~ 07/06 21:07

→ rob99 : 只怕教主說，銷售量大，第二次個案，也瑕不掩瑜QQ 07/06 21:08

→ rob99 : 謝謝peter兄提醒，今天幫我處理的櫃臺人員也叫pete 07/06 21:10

→ rob99 : r，推! 07/06 21:10

推 zzooazsx : 我的552也是,連3G網路顯示已連線,實際上卻不行 07/06 21:28

→ zzooazsx : 例如連messenger,會一直顯示連線中,而不是已連線 07/06 21:29

→ zzooazsx : 解決方式是重新連線一次就能連了 07/06 21:30

推 ballcat : 如買磐石，一生子龍 07/06 21:40

→ hank12332 : 能夠把問題給錄下來或拍下來，真的對於工程師來說 07/06 22:32

→ hank12332 : 會比較好判斷問題在哪 07/06 22:32

推 m12870598 : 我以為你會退費 07/06 22:59

推 j3307002 : 還有四次才能完成子龍任務XD 07/06 23:04

推 sylviehsiang: 加油 半個趙雲 07/06 23:10

推 saokie : 老實說 我換亞太後在我家一樓會發生類似的 ZF3 and 07/06 23:26

→ saokie : ZF3Z 目前月租打八折中。 07/06 23:26

→ WilsonGT : 買支手機送修要這麼麻煩....... 07/07 00:05

推 scarfman : 手機是買來用的 不是買來修的 07/07 00:36

→ scarfman : 所以就算華碩售後維修還不錯 我也不會想買 07/07 00:36

推 xmoonlight : 趙哥哥 您辛苦了 07/07 01:02

→ rob99 : 新機拿回三天，正常使用中 07/16 16:20