看板MobileComm
原文吃光。
小妹剛好也遇到類似的情況想抱怨
我跟原po一樣都是在過年那時申辦相同方案
也沒有先申請試用就倉促在網路門市申辦了
而且我家是個非常鄉下的地方
但戶外倒還好，一進到家裡也是網路訊號微弱到無法使用
也打過客服，但他說離我家最近的基地台距離也有一公里，所以加強訊號也沒用
想當然爾我就只能解約了
我的狀況是當下有另個門號可使用
因為那個合約要給別人使用
所以我才辦新的
因此沒網路沒訊號當下沒對我有太多影響
但由於我拖過試用期了所以我就直接去辦攜碼
真的幸好辦的是不綁約的，當初也因為是不綁約才辦，想說不想用就在換別家
也因此能申辦攜碼的方案
在申辦攜碼時也被告知要先去繳「未使用滿兩個月的sim卡費用」及「轉出費240」
快速去繳完然後就轉出成功接下來就開通使用了
但是！
其實接下來才是重點
就是今天想抱怨的事
在去繳款時他告知我之後在帶存折過去到門市
會在退款給我（要退款要封面影本）
因為當初申辦繳交800
是200+600
600是預繳 所以要退給我
快500塊的金額
於是我過幾天就帶著存折到門市說明今天要辦的業務
但他告訴我我帶的這間銀行沒有在他們可退款的銀行當中
所以請我在帶第二間銀行存折過去
我又在跑ㄧ趟 都處理完了
我詢問他 那請問退款時間是多久？
他說 差不多要ㄧ個月
我說 一個月！？？？
他說 對 公司那邊退款處理需要一個月
我也只能接受了
過了一個月我去查還沒有收到這筆款項
我心想可能還沒一個月 就在等等吧
於是又過了一個月我再去查
仍然沒有退款給我
我就到門市去詢問為甚麼這筆款項還沒退給我
門市人員回答我
在電腦是有顯示有把我資料送出的（雙證+存折影本）
那為什麼還沒退款要問公司那邊
他就幫我打客服
經過漫長的等待 客服終於接聽了
講完後門市人員告訴我
總公司說因爲資料不齊全 所以無法退款
所以我要在跑ㄧ次帶存折影本過來
excuse me?????
什麼叫做「資料不齊全」
當初送過去的就是雙證加影本
現在要叫我補的也是雙證加影本
是哪裡不齊全
你們公司把我資料弄丟無法退款還要我在跑ㄧ趟
我就說好我又在問他
所以我在把資料送過來然後退款還是要在等一個月？
他回我說 對
我想請問一下因爲怕是自己孤陋寡聞
退款作業時間要ㄧ個月是正常的嗎？？？
我氣的點是 今天資料不齊全你們公司也不用打電話來請對方補正
就這樣丟著？
如果我沒發現那這筆款項就不退了
當初說要ㄧ個月我也是只能等
又過了一個月
退個款要等三個月？
（退款我還沒拿到）
也沒個確切時間
當每個人都很閒有時間ㄧ直去追那筆帳
退個款跑了五次
還是反正我已經移出不是他們的客戶就可以這樣擺爛
真的覺得這種處理程序另人傻眼
訊號爛處理事情的方式也爛
這種公司真的沒什麼好說的了
再ㄧ篇提醒大家
這公司處理事情程序是這樣
申辦前請熟慮
--
哈囉 但我今天想說的是這間公司處理事情的態度跟程序喲
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.1.238※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1492626446.A.194.html
→ binarytree : 頂新集團...04/20 02:43
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推 saito2190 : 正想推文樓下12B，沒想到已經在樓上了04/20 03:27
→ saito2190 : 12B不用睡覺嗎XD04/20 03:28
噓 RONC : 關鍵字「沒申請試用」04/20 03:43
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推 magic404011 : 超級拖 這公司... 04/20 07:21
推 Toy17 : 去ncc陳情吧～退過一次大玩特玩卡才等兩週就拿到$ 04/20 07:28
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推 GOLDCOW4721 : 處理程序我感受也很不好 04/20 07:52
噓 ristart : 遠見雜誌五星認證的服務獎 你敢嘴？ 04/20 08:24
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噓 tornado1621 : 沒試用 討拍 04/20 08:44
噓 Hrzon : 用頂新沒什麼好同情的 04/20 09:56
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→ beerking : 內文好嗎 04/20 13:58
噓 tornado1621 : 用台星就是罪 遇到什麼事吞下去 04/20 15:35
→ tornado1621 : 就對了 04/20 15:35