看板MobileComm
: ※ 引述《ray905 (rray)》之銘言：
: : 我是原po，今天客服有打電話來，說當天是有提醒會恢復原價，但可能雙方都不夠了解，
: : 造成誤解，因此會以原價收1/27~2/11，而不是一月都原價。我是先預繳，下期會補回!大
: : 家要注意，不要讓自己的權益睡著。
: 我也遇到類似問題
: 原來我用的方案是大富288加上hami pass100,原合約3/12到期
: 所以今天我到門市辦金省的新方案
: 門市小姐告訴我今省方案今天就生效，所以本月份的費用是按比例算
: 問題是金省方案每個月送的網內和網外（詳細忘了大概是15分鐘）通話時間
: 並沒有折算比例給我（按理說至少也該依比例送我7分鐘吧？！）
: 如果我3/12到3/31需要打電話，就要按大富288的原型也就是4g436元的費率算通話費
: 我當場向門市反應不合理，門市沒辦法解釋為什麼通話優惠要4/1以後才送
: 後來我回家打800問客服，客服說我3/12到3/31必須用436的費率算通話費
: 我問客服為什麼是436的費率，她回答因為我的大富方案原價就是436
: 我就問客服大富方案我已經今天解除改金省方案了，
: 妳們3/12到3/31憑什麼用436的費率跟我收通話費，我3/12到3/31又沒有簽436的約
: 妳們也按金省的費率跟我比例收3/12到3/31的錢，為什麼擅自把通話費的優惠拿掉
: 客服沒辦法回答我，說會再請專人回電，到現在還沒下文
: 總之提醒要跟中華續約的網友注意
: 續約到下個月之前他們可能會用什麼優惠都沒有的費率跟你收錢
續本案
昨天中華客服回電，他們公司仍然堅持我3/11到3/31通話費用大富方案的原型436費率
他們大致是這樣解釋的
每個客戶持有一個4g門號，都需綁定一個費率
我簽大富方案的時候就是指定綁436費率，大富是優惠方案折價148，
還有一些通話費贈送，我3/11日到期結束的只有大富的部分，
綁定436的費率要4/1才生效，所以3/12到3/31之間我只能用什麼優惠都沒有的436費率
但是客服又說大富的148折價還是會整個月給我，所以我的帳單還是436-148=288
(這點我有些懷疑，因為門市跟第一次的客服都是說按兩種資費比例收費）
不過我覺得他們的說法還是有問題
我3/11改用金省方案續約，金省方案也是有搭配門號指定費率，就是399費率
而且金省方案我查過中華客服app，很確定3/11生效到隔年3/10
那為何我3/12到3/31還要用436費率計算通話費，要用也是用399費率才對吧？
而且一般人去門市續約，誰會想到你解約的部分只有大富的優惠部分
而什麼優惠都沒有的436陽春方案竟然沒解除
我覺得中華電信這個說法還是很怪，還是告訴客服我不接受
客服也不知道會不會再打來，
反正大家參考看看
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.93.102※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489476600.A.16E.html
推 mingming0418: 當初方案是一起的，結果只解優惠卻沒解費率？而且 03/14 17:02
→ mingming0418: 都已經續約了，還說綁原費率，神扯！ 03/14 17:02
→ mingming0418: 謝謝您的後續分享，一起爭取應有的權益！ 03/14 17:04
推 p896060 : 如果跟他們說要找消保官處理不知道會怎樣？ 03/14 18:14
推 Velina : 我前天去辦，店員也是說跟帳單週期有關，但真的很 03/15 02:01
推 Velina : 不合理！我們明明就換合約了，為什麼不能照合約前 03/15 02:01
推 Velina : 後的比例去收費？！我問店員說下次如何避免這樣狀況 03/15 02:01
推 Velina : ，他說在結帳日前先換約 03/15 02:01
推 Velina : 已向ncc投訴 03/15 03:28
→ CatFish6 : 已向NCC申訴+1 03/15 15:38
推 Velina : 今天接到中華回應，3/13會以新資費計 03/17 17:40