[閒聊] 遠傳帳單莫名收費項目 多媒體計次55828

看板 MobileComm
作者 Smily79 (Smily)
時間 2016-12-13 23:11:49
留言 131則留言 (50推 4噓 77→)

自己從大學時期用中華電信超過十年,在8月時終於受不了了轉決定攜碼了 雖然聽聞許多遠傳的黑名,也知道噓噓東企業的囂張跋扈,但迫於公司mvpn 全都是使用遠傳,而且公司內好像跟遠傳談好禁止其他電信架設基地台 所以只要到地下室或比較偏僻的地方,就只剩遠傳有訊號…已經忍了三年 也不想忍了… 還有一點是在家中中華也收不太到4G反而遠傳竟有4G+可用 所以…在這些因素之下,雖然不想,但還是被逼的接受遠傳的魔掌 所以8月轉遠傳也使用到現在12月了,收到11月帳單時發現 怎麼多了一筆多媒體計次型的加值服務收費 30 元 http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
再點進去明細項目時,發現是在11/10 18:44:31使用了一個 55828 加值服務 http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg
我馬上拿起手機起來看11月份的通話明細,特別仔細檢查了11/10前後三天 有沒有什麼奇怪的簡訊還是通話…但看起來都沒有什麼特殊之處,又看到 明細上有廠商服務專線…就拿起電話要好好的來詢問一番 我是上班時間打進去的,客服算蠻快就接電話了 客服:喂!(沒有一般客服接起電話的問候語, 覺得頗怪) 我:請問是遠傳合作廠商嗎? 客服:是,有什麼問題嗎? 我:你好,我是遠傳用戶,11月份帳單裡面有一筆多媒體55828的30元收費 我想請問這個是什麼東西的費用? 客服:喔,這個是你在網路上有收看影片產生的費用 我:可是我並沒有使用這種服務欸,怎麼會有? 客服:可能是你不小心使用到的,這會傳簡訊認證碼給你,你要輸入認證才會收費 我:不可能啊! 我剛看我手機的簡訊並沒有這種東西啊! 客服:因為才30元…如果你確定你沒有用我可以把這筆費用取消下期帳單會退還 我:你幫我取消這筆是只有30元的OK,但是會不會日後哪天給我產生一筆幾百元 甚至是幾千元的費用,到時候我打進來你們看金額太大就一定要我繳啊 客服:我這邊會幫你做功能服務拒收的設定,請問你的手機號碼與姓名 我:09xx…,XXX,所以之後就不會再有這種費用了齁 客服:是! 其實我本來是想說如果客服態度強破不肯退費,我要來客訴的,但這客服說話態度 平淡,一點也沒有堅持的感覺,客人要退就給退…處理態度還算中上 最後重點,遠傳用戶是不是要先打電話給這家廠商跟他說我的門號要拒收,不然哪 天真的收到幾千元費用不就哭哭了…我上google找關鍵字…好像真的蠻多人莫名其 妙被收這筆費用的 剛用whoscall搜尋這支電話…香港商兆訊網絡科技有限公司台灣分公司… --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.144.4
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481641912.A.1C7.html

a159753 : 友人用遠傳一直都被多收 最近才去問 12/13 23:20

a159753 : 大概多收了5000多= = 12/13 23:20

duck78803139: 我跟我老婆上個月帳單也收到這筆,遠傳也說會消掉這 12/13 23:22

duck78803139: 筆,還叫我自行跟兆訊聯絡,看是消費了啥東西,結果 12/13 23:22

duck78803139: 我打給兆訊,他x的!兆訊也說他們是代收平臺,問兆 12/13 23:22

duck78803139: 訊客服~我跟我老婆到底消費你們什麼東西,他們只說電 12/13 23:22

duck78803139: 影,要他們出示消費當日明細跟ip,一直狂鬼打牆說他 12/13 23:22

duck78803139: 們只是代收平臺! 12/13 23:22

alecyao : 我上過月也被一樣被收這個費用,客服一樣一問三不 12/13 23:25

alecyao : 知,一直跳針,最後不斷詢問之下,他們給我一個網 12/13 23:25

alecyao : 站說我就是在這上面消費的,查詢後竟然是A片網站, 12/13 23:25

alecyao : 非常傻眼... 12/13 23:25

duck78803139: 遠傳也有專人專程聯繫我,我只能說~遠傳處理的手法 12/13 23:27

duck78803139: 也夠爛!這種事都發生幾年了,遠傳在網路上的這鳥事 12/13 23:27

duck78803139: 竟然層出不窮?結果一直幫兆訊講話,當天我就跟專員 12/13 23:27

duck78803139: 槓上,你們不處理兆訊,我就跟ncc反應 12/13 23:27

qq52694 : 我也被收@@ 這能退錢嗎? 12/13 23:28

duck78803139: 我還問到一個很大的問題~那就是~兆訊只要跟遠傳說某 12/13 23:34

duck78803139: 某遠傳門號有消費,兆訊就能請到款,而且遠傳也會直 12/13 23:34

duck78803139: 接接受兆訊請款,完全沒有審核機制,不論到底有沒有 12/13 23:34

duck78803139: "消費"還是根本"沒消費"! 12/13 23:34

duck78803139: *****被莫名扣$的,請記得打給遠傳取消****** 12/13 23:36

duck78803139: 遠傳一貫的說法就是,一定是你不小心按到付費連結或 12/13 23:37

duck78803139: 付費網站,想用這招讓你乖乖吞下 12/13 23:37

jane0477 : 請問,打給客服是要說(取消多媒體55828服務嗎) 12/13 23:39

annie538 : 我爸也是 12/13 23:40

my9005 : 不過這些代碼都是那個商家來跟電信公司請款的,應該 12/13 23:44

my9005 : 是那個商家問題比較大!! 12/13 23:44

duck78803139: 我有問遠傳專員,你們對請款廠商的審核機制是什麼? 12/13 23:48

duck78803139: 遠傳一直跳針~他們相信廠商,如同相信我們這些遠傳 12/13 23:48

duck78803139: 用戶一樣 12/13 23:48

cka : 這很扯...真不虧是徐旭東 12/13 23:50

duck78803139: 好像是要取消多媒體服務計次型,反正就說不要再有什 12/13 23:52

duck78803139: 麼55828之類的多媒體服務 12/13 23:52

duck78803139: 記得打電話去兆訊飆一下! 這家最有鬼 12/13 23:53

my9005 : 台哥大也收過這個啊,所以55868公司問題較大! 12/13 23:56

bb0716 : 遠傳放任這種亂收費好幾年了 根本沒要管 12/13 23:58

tttjjj : 偶也是企業用戶用了五六年也迷被收過 12/13 23:59

honeymoney : 挺你繼續支持遠傳,不會虧待你的,哈哈哈 12/14 00:01

honeymoney : 不就被你發現,吐回給你而已,不然想怎樣 12/14 00:05

jacko1019 : 我剛也發現11月被一樣多收 我的還是50元 12/14 00:08

jacko1019 : 馬上打客服叫她退錢並取消 .... 有點無言 = = 12/14 00:08

MasterHsieh : 用遠傳時超多色情小簡訊 帳單溢收問題大概被說十幾 12/14 00:13

MasterHsieh : 年了吧 12/14 00:13

honeymoney : 我也沒被收過耶,看那嘴臉你還願意給他賺就認命一點 12/14 00:13

honeymoney : 啦你情我願呢 12/14 00:13

Toy17 : 徐員外不意外…所以小弟絕對不用遠傳 12/14 00:17

rei196 : 只要電信都一樣啦~我中華也有連續兩個月帳單多了1塊 12/14 00:27

rei196 : 錢,不是我繳不起,而是那個1塊錢是什麼網外簡訊, 12/14 00:28

rei196 : 但問題是我手機根本沒有那個簡訊號碼發送記錄而且我 12/14 00:28

rei196 : 根本不認識那個號碼(回撥還沒有此號碼),我也不想跟 12/14 00:29

rei196 : 中華電信吵了,看下個月還有沒有在出現 12/14 00:29

ac138 : 我也被收過50元 當下就去叫客服取消 怒>_< 12/14 00:35

force5566 : 哈哈儲蓄東哈哈 12/14 00:53

hbk20491 : 我之前打過跟你對話模式一模一樣 遠傳客服還當場 12/14 00:55

hbk20491 : 撥打給 第3方客服 3方通話 我根本不可能點過啥影片 12/14 00:56

hbk20491 : 代收 後來也是一樣取消 12/14 00:56

hbk20491 : 殺小 付費會要簡訊認證 當我是老年人或小孩膩 12/14 00:57

hbk20491 : 以為我會不懂 亂點 12/14 00:58

zone0317 : 被收過 而且還是在我吃晚餐根本不可能用手機的時間 12/14 01:07

jimmymd50114: 我也莫名被多收50過,遠傳那邊是說 12/14 01:30

jimmymd50114: 可能手機有點到廣告連結,幫我取消扣款 12/14 01:30

jimmymd50114: 並封鎖這種交易方式,這種交易竟然連 12/14 01:32

jimmymd50114: 確認資料的方式都沒做到,真的是…唉 12/14 01:32

zjk2266 : 徐旭東表示: 12/14 01:50

s899456 : 每個用戶凹一點就一大筆錢了 12/14 02:07

tom282f3 : 原來這年頭可以隨便收錢了喔 台灣還有法律嗎? 12/14 02:27

blackmoon21 : 怎麼感覺像詐騙 12/14 02:34

panhoho : 我媽也遇到。 12/14 03:18

goodfood : 超賺的啦。 12/14 03:56

Smily79 : 看起來真的不少人被收,以這種發生率,遠傳跟港商真 12/14 04:46

Smily79 : 的賺飽飽 12/14 04:46

hsiung9 : 好遠傳 不用麻 12/14 04:58

wu322016 : 推 中華 12/14 06:29

shi21 : 不是用遠傳 幫高調 12/14 06:33

T19871124 : 咦?現在遠傳還是這樣搞啊!約莫七年前我還是遠傳的 12/14 06:45

T19871124 : 時候也是這樣,我就跳到中華了,遠傳帳單一堆名目, 12/14 06:45

T19871124 : 超複雜.. 12/14 06:45

wakaura : 還好我從不考慮遠傳 12/14 07:03

eric525498 : 幫高調 誇張噓噓東 12/14 07:05

zxc132004 : 垃圾 12/14 07:17

lxf : 全民都是他的提款機,哈哈 12/14 07:25

lintetsuya : 一個30元好幾個就... 12/14 07:39

SexVapor : 本來想 np 到遠傳的說 12/14 08:15

motan : 客服應該心知肚明是怎麼回事當然不堅持 12/14 08:19

rahim : 建議你直接向NCC檢舉,叫他們去查遠傳,到底因此多 12/14 08:44

rahim : 收了客戶多少錢 12/14 08:44

rahim : 今天是像你這麼細心的民眾才會發現被多收,但相信大 12/14 08:45

rahim : 多數民眾是被多收而不自知的 12/14 08:45

HiddenGuy : 用遠傳不就早該知道這種情況了嗎XD 12/14 08:45

dazon : 那個有網外簡訊費用的,最好檢查一下權限 12/14 08:47

dazon : 遠傳真的不時看到有人在講帳單有奇怪的費用 12/14 08:48

fireguard119: 投訴NCC吧。這個很扯 12/14 09:03

beetlej : 這麼細心噓噓冬要賺啥!遠傳好便宜啊!! 12/14 09:14

bhis : 老有人要對中華抱有幻想,我以前用mcool49就被超收 12/14 09:17

bhis : 過好幾次,還跟客服講了好幾次話才取消我的收費 12/14 09:17

bhis : 只能說錢是自己的,自己真的要小心 12/14 09:18

john0628 : 直接投訴NCC...我以前也被亂收三次投訴後高階客服(? 12/14 09:23

john0628 : 就打來跟我說會退之前的90元 lol 12/14 09:24

slutboy104 : 每個客人A個100 幾萬個人可是幾百萬 這些都是多賺的 12/14 09:28

slutboy104 : 其實不只這家吧 種花也會沒事給你加個 來電答鈴 12/14 09:28

slutboy104 : 或是啥小199看電影專案 而且都偷加在老人的合約上面 12/14 09:29

slutboy104 : 年輕人帳單反而不太敢加 因為老人有錢 帳單隨便繳 12/14 09:29

slutboy104 : 年輕人窮的要死 帳單寫什麼 斤斤計較 自己小心一點 12/14 09:30

basesam : 沒投訴當賺到,有投訴就退錢,怎麼算都賺 12/14 10:03

ken0227 : 我也收到過這筆費用,打去客服問跟你的過程一樣,在 12/14 10:15

ken0227 : 下個月帳單幫我退費,有收到這筆就去反應然後跟客服 12/14 10:15

ken0227 : 表示拒用這個服務吧。 12/14 10:15

hellscythe : 之前在臺哥也會有色情小簡訊,現在中華都收不到了好 12/14 10:24

hellscythe : 無聊 12/14 10:24

gx9900824 : 之前有收過 馬我遠傳兩個月沒開機是要看三小服務 12/14 10:34

yuyubi : 我也是被多收三十 但是這個月帳單一直不出來是怎樣 12/14 10:49

Smily79 : 說真的 忍了三年也是要看看公司到底會不會換中華 不 12/14 12:17

Smily79 : 過後來想想 怎麼可能… 要等公司換… 乾脆自己換… 12/14 12:17

Loloya : 我媽也遇到,兩個月才發現,老人家嫌麻煩不想計較 12/14 12:25

DrunkInDream: 十年前就這樣了吧。。 12/14 14:31

honeymoney : 歡喜用甘願受,哈哈 12/14 19:06

ymx3xc : 這連預付卡也會自動中招 超糞!!!! 12/14 20:59

honeymoney : 爭議這麼大怎不集體控訴,愛用又愛叫,真服了你們, 12/15 00:36

honeymoney : 難怪只能被凹 12/15 00:36

honeymoney : 看樣子也不是個案更不是一天兩天的狀況,難怪人家 12/15 00:38

honeymoney : 不甩罰款也要坑你,剛好而已,看了真爽 12/15 00:38

Smily79 : 真的欸,預付卡有時候也會莫名其妙被搶幾塊錢 12/15 08:33

jackythere : 十幾年都這樣子,偷灌水。 12/16 09:06

SSSONIC : 代收 隨便出帳就要來收錢 倒楣被盜用還要自己花時 12/16 12:46

otaku5566 : 儲蓄東 你的錢就是他的儲蓄 12/19 23:17

litwild : 遠傳帳單問題不是很久以前就出現過了? 12/20 10:57

litwild : 哪家都用就是不考慮遠傳啊 12/20 10:58

comediu : 我也有遇到 被灌一筆多媒體50元的 真是有夠賤的 希 12/23 17:27

comediu : 望要辦遠傳的人 要小心 12/23 17:27

jones2011 : mobile01上面有一串的災情文...同樣是只出現在遠傳 12/30 18:55

您可能感興趣