[麥書] 小心神腦維修中心偷換零件規格

看板 MAC
作者 D0057896 (D0057896)
時間 2025-05-23 00:35:46
留言 27則留言 (15推 0噓 12→)

我自認是地獄倒霉鬼,但沒想到會倒霉成這樣,我是覺得蠻扯的 重點我先打在前面: 神腦apple 授權維修中心,維修我的m4 macbook pro 螢幕,擅自將在「台灣Apple官方網站」選配升級的「奈米紋理螢幕」,更換成較低規的「一般鏡面螢幕」,並且維修期間從未告知會更換螢幕,更誇張的是認為這螢幕是我自行用保護貼貼成霧面的XD。 事情是這樣的,今年三月買了 m4 macbook pro max 選配了奈米紋理螢幕,使用上挺滿意,直到上週上班電腦放在桌上,莫名其妙吃個飯回來,發現螢幕黑屏不能用,我電腦沒摔過甚至是沒碰撞過,遇到這種事情,我也是只能自認倒霉送修。 維修就選擇了附近的apple授權的神腦維修中心,心想應該小問題一兩天就修好了吧,結果被轉送原廠,等了五個工作天才拿到電腦,這期間我主動追蹤進度,甚至是取件當天打了兩通確認到門市了沒,門市打烊前 我還又打一通才得知已經到門市,我立刻趕過去,不然又要我多等半天,隔天下午才能拿到電腦。 取件當下 ,才告知我換了螢幕模組,我也簡單確認電腦外觀及螢幕,螢幕上還貼了層塑膠片,回到家撕下後,眼睛直接被螢幕反光閃得不太舒服,才驚覺我的螢幕被換成一般鏡面,覺得太扯了。 最離譜的來了,一早我就打給神腦維修客服,反應我的螢幕在維修後被降級成鏡面,不是本來花五千塊在官網選購的奈米紋理螢幕,客服的反應,就是不知道macbook有這種規格的螢幕,好聲好氣的講,反而來質疑我的電腦是在哪裡買的,我聽到直接傻眼,還表示在官網選配的規格,跟維修後的規格不一樣是正常的,不知道他知不知道自己在說什麼,我直接舉例 如果我在官網選配的記憶體是96GB,維修後我的記憶體變成16GB是合理的? 最後只跟我說跟內部確認再打給我。 下午神腦維修工程師打給我,我已經先告知他我是從官網選配的奈米紋理螢幕,但他還是不斷鬼打牆,表示我的螢幕是貼保護貼成霧面的,當下聽到我是氣到笑,也不斷跟我強調他們維修螢幕原廠就只有一種規格,沒有我所說的,所以意思是要我吞下去? 連工程師也是狀況外,不清楚奈米紋理螢幕這種規格,神腦專業度真高,我也直接建議他用google去查詢,也不知道能力上有什麼障礙,直接到蘋果官網購買頁面,在選配處點一點就能查證,不用三分鐘的事情是在跟我爭什麼 ,最後也是沒結論,拋下待查詢的結束通話。 我後來實在擔心他查不到,特地打去客服告知,如 何 做 那不用三分鐘的查證動作。 果然沒五分鐘,神腦工程師又打來,說知道我在說什麼了,會幫我更換回正確的規格螢幕,預計也是要花五個工作天,我直接表示不滿,才又跟我說可以幫我加急,對於這種態度我實在無法接受,出這種大包,甚至連一點賠償態度都沒,我請他們能做決定的主管出來,也是當作沒聽見,直接跟我約時間要我送回維修中心,呵呵 難怪當初送到神腦維修,同事都建議直接送101直營不是沒有原因,神腦這維修品質跟態度,誰時間太多又想生活上多點刺激可以試試 ,我是下次不敢了 吐槽的點太多了 1.修個螢幕要將近一週 2.維修期間直接更換螢幕沒告知,還用較低規取代,如果誰沒發現不就虧大了 3.客服跟工程師的專業度非常差,溝通成本太大,我前後光讓他們搞清楚狀況就花了至少四通電話 4.處理態度消極,毫無誠意 --- Sent from Ptter for iOS --
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Dracarys: 科科 05/23 01:08

jill7905: 住北部一定要回101或a13,不管多忙。 05/23 01:24

huabandd: 應該直接報警,太扯 05/23 01:54

hn9480412: 從來就不相信這些授權維修商。上個月換去101換iPhone 05/23 03:04

hn9480412: 電池不知道是不是拆壞螢幕最後連螢幕也換了。但他們只 05/23 03:04

hn9480412: 跟我收電池的錢 05/23 03:04

aaron1213: 太爛了吧 05/23 03:31

locotw: 這個實在是神扯 05/23 06:54

sjclivelo: 其實就是你的螢幕根本沒人選配 不知道很正常 05/23 06:55

WU3CO00J: 所以跑直營是值得的…完全不敢授權維修 05/23 07:05

qqplusqq: 神腦這麼爛喔?還是花點時間跑101。話說電腦有什麼地方 05/23 08:11

qqplusqq: 可以看自己的硬體規格嗎?不然眼睛不是很利的,被偷換 05/23 08:11

qqplusqq: 都不知道~ 05/23 08:11

WOGEchidna: 神腦,聯強,碰過就知道 05/23 08:14

nihonngo: 有夠扯,這種還可以當工程師? 05/23 09:08

danielwu13: 工程師知道啦,只是想推卸責任 05/23 09:13

danielwu13: 能夠維修Mac的工程師會不知道MacBook有什麼規格?科技 05/23 09:13

danielwu13: 白痴嗎?只是理虧不想鳥你而已 05/23 09:13

danielwu13: 維修這種高單價的,絕對跑一趟蘋果直營店就對了 05/23 09:14

Stupidog5566: 他們就是看準了你沒把事情鬧大才敢用這種態度跟你 05/23 09:22

Stupidog5566: 私了 05/23 09:22

D0057896: 所以我已經在搜集資料,跟政府單位申訴了 05/23 09:44

applewarm: 吃定消費者耶,真是爛到爆,這麼嚴重的事,看起來根本 05/23 10:03

applewarm: 不想負責 05/23 10:03

tonyofthu: 真狸貓換太子 05/23 10:31

Mentor: 高調 這很扯 05/23 11:08

ho83leo: 只去直營店,買保固去德宜 05/23 11:14

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