[心得] 這次的信用卡處理記錄

寫成list 若是以後板友不幸(?)遇到這種狀況的話可以參考 6/16 17:39 在http://shop.garena.tw/利用信用卡方式購買點數， 共花費NT1000，隨即手機收到我剛剛有筆NT30000元的消費。 之後馬上打電話給銀行，確認這筆消費，得到的回覆的確是NT30000。　 接著我請銀行幫我查詢是誰發出的這筆款項訊息。 17:45 打電話給garena詢問，得到的回答是剛剛我消費的款項的確是NT1000， 請我詢問銀行。 17:49 銀行來電，得知來源是紅陽科技，消費為三溫暖!?GOOGLE發現紅陽科技有 上過新聞... 17:52 再次打去garena詢問，並且告知銀行給我的訊息，客服依然叫我去詢問銀 行，此時心情已經非常糟了，所以直接跟他說是你們的信用卡交易平台有 問題，叫我去找銀行也沒用，這是由你們簽約的信用卡交易平台發出的錯誤 　　　　 消費，應該由你們這方處理。 接著開始客服與上層主管的來回詢問-_-最後發現這客服沒辦法解決事情， 所以直接請主管跟我談，確認好他們這方會幫我於星期一盡速處理。 18:18 上PTT LOL版PO文。 18:38 版友建議我跟銀行取消交易，打給銀行說無法取消，需要由對方取消才行。　 18:46 版友建議我去跟garena取消交易，詢問結果一樣需等到星期一才可以處理， 於是決定先等待他們要如何處理這件事情。 19:04 版友建議叫我直接找紅陽科技處理，不過他們已經下班，無法連絡。 20:02 garena來電，跟我重新說明這件事情如何處理，並且跟我說這筆NT30000元 消費取消，但購買的點數依然給我，不過當時主要在意這筆NT30000元 到底是什麼狀況..... 6/18 14:59 打給garena詢問事情處理怎樣，garena說紅陽科技與garena這方的確是　　　 收到NT1000元的消費明細，所以請紅陽科技與銀行方做確認。 17:31 garena來電，確認是紅陽科技與銀行端這方面的問題，跟我告知最快明天 (6/19)能夠幫我處理完。 6/19 16:15 garena來電，跟我說明已經請紅陽科技與銀行端做取消，但實際正式取消需 等到明天12:00才OK，12:30會來電跟我說明目前狀況。　 17:40 收到紅陽科技1000元退貨簡訊。　 6/20 14:26 放颱風假但是等不到garena電話，自己再次打電話過去詢問，但負責人員忙線 中。 14:57 garena來電跟我說明紅陽科技已經與銀行端做退貨動作，希望我再次打電話 過去確認。 14:59 詢問銀行，銀行端說雖然辦理退貨，但沒辦法這麼快進入database，希望我過 幾天在過去查詢-_- 6/21 09:55 查詢自己信用卡消費明細，終於扣掉這30000了。 12:53 上班偷打首勝...結果garena來電，被發現在PTT PO文了=_= 說要再送我造型作為補償，我是說隨便就是了...現在突然覺得自己好像 逼太緊的樣子Orz 14:46 我感受到garena誠意滿點了，剛剛又打電話過來跟我關切，我都笑出來了 Orz 基本上處理完了也沒啥在生氣了。 另外好像是我聽錯，客服是說15:30會與我的聯絡的樣子。 還有我好像不是個案的樣子？建議有碰到這種狀況的板友趕快回報給他們。 6/26 18:00 garena來電，說要送我平安夜索那的造型，當下就說OK。事情應該就這樣結束 了。 之前有跟其他朋友談過，他說在台灣用信用卡網路交易都不太安全，第一次用信用卡在台 灣網路交易(之前都是google和國外)就碰到這種事真的是...Orz -- →パサワド：うぐぅ、何か起こったの？ →化け狐：パサワドどの、掲示板の管理者でも や ら な い か 　　　　　最近安い板があってね～ →数字野郎：安物買いの銭失いって言うが →パサワド：どの板？試験も終わったし、カナーリ暇 →化け狐：漆黒たる特選板、汝の里なり -- ◆ From: 1.170.11.202
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1340251684.A.05A.html

推 yoyotvyoyo :真詳盡 06/21 12:09

→ Blitzcrank :用心 06/21 12:09

推 iljapan61 :打這篇文章辛苦了 06/21 12:10

推 handsome616 :有些遊戲代理公司還不甩你的 06/21 12:11

→ robo3456 :線上刷感覺問題超多的 06/21 12:13

→ riverT :有問題的明明就是紅陽，文內卻抱怨代理商感覺不好 06/21 12:17

推 peter0726 :比某個回報原廠的好太多了.... 06/21 12:18

推 flycatty :直接投訴公交會 最快 06/21 12:18

→ dust1204 :重點是紅陽 但是代理商的客服反應太頓 06/21 12:20

→ gcobc12632 :橘子：你就在刷一次啊^_^ 06/21 12:20

→ dust1204 :樓上你錯了，橘子是：我們沒有收到這筆款項喔~ 06/21 12:21

推 Erict :沒在用信用卡也推～～ 06/21 12:22

推 f94 :推 06/21 12:24

推 choosin :有問題是紅陽 你問Garena他們也只能轉達你的要求 06/21 12:24

推 widec :能用小額付費 我就不會用信用卡 06/21 12:24

推 CETOR :為何從第一篇到現在都要討論一樣的問題XD 06/21 12:25

→ CETOR :原PO辛苦啦，連時間都有記錄看來生意作很大。 06/21 12:26

→ firingmoon :手機有紀錄阿 所以很好查 06/21 12:28

推 Eleganse :用儲值的就好 透過網路信用卡轉帳 就怕百密一疏 06/21 12:28

推 xelnaga :Garena跟紅陽合作 出問題找Garena有什麼不對 06/21 12:31

推 reich719 :..我覺得Garena應該要幫客戶聯絡弘揚解決此事 06/21 12:34

→ reich719 :不然這樣只會讓大家把Garena+紅揚串再一起想 06/21 12:35

推 xelnaga :推樓上 本來就應該如此 06/21 12:35

噓 FFFFFFF :銀行說無法取消？？？？？？？？？？？？？？ 06/21 12:36

推 kim79923 :感覺620 可能是還在處理細節 才晚點打吧~? 06/21 12:38

推 balenorick :台灣很多交易都接第三方金流 第三方包就會這種狀況 06/21 12:56

推 sillymon :推文不要再比爛啦 不過garena肯補償真是不錯 不然一 06/21 12:58

→ sillymon :個客戶 明明就是廠商問題還要自己處理一堆 一定很幹 06/21 12:59

推 Overmind :刷garena的出問題，找garena有什麼不對？ 06/21 13:02

推 Lime350102 :最主要還是答應12:30會回電卻沒打吧 06/21 13:04

→ firingmoon :樓上沒錯 我很care這件事 就算沒進度也要回報 06/21 13:06

→ choosin :我也覺得這之中最有問題的是答應時間沒打電話 06/21 13:20

推 lpiglet :我也覺得刷GARENA的東西找他沒啥不對 處理太被動 06/21 13:22

→ lpiglet :不過放颱風假那天 我會以為他們要第二天才打0.0a 06/21 13:23

噓 doomleika :難不成吃飯有問題你要去食材供應商理論？當然是找gar 06/21 13:36

→ cockroach00 : en 06/21 13:38

推 doomleika :推回來 辛苦了 06/21 13:39

推 Blitzcrank :消費者一定是找Garena, 他們是B2C ,紅陽是B2B 06/21 13:39

→ Blitzcrank :沒事不會和消費者接觸的 06/21 13:40

→ Blitzcrank :就算是紅陽的錯也是得透過B2B來處理 06/21 13:40

推 superlight1 :我想知道造型字啥@@ 對戰時字跟別人不一樣嗎XD 06/21 13:58

推 Xargon :bc還沒出現 06/21 14:10

→ Blitzcrank :叉肛大 bc到底是誰？ 06/21 15:11

推 tw004619 :代理商用心推~~~ 06/21 16:11

推 spymachine :相較某家客服永遠忙線中的好多了.... 06/21 16:34

推 molukino :基本上線上刷卡購點最多一萬... 這三萬真的是無言 06/22 11:49