Re: [問題] 我的西瓜卡不能用

（剛好請病假在家，順手回個文章XD） 關於日本的IC交通卡 大家先要有幾個觀念，才不會在不能使用的時候，和站務員雞同鴨講。 日本的IC交通卡根據地域和發卡公司， 目前常見的通用款式大約有十種。 知名的像 JR東日本的西瓜卡 東京地下鐵的PASMO JR西日本的ICOCA……等 為什麼要先了解發卡公司呢？ 要購買或退卡的時候，特別是「退卡」，會要求你去發行公司的車站窗口辦理。 有沒有例外？當然有。 有點複雜，這裏不多解釋。 其次， 大家最常遇到卡片被鎖卡，所謂的「出場記録なし」，也就是沒有出場紀錄。 這位客人您出站沒刷卡吼～錢付了嗎？（誤） 這時候就和發卡公司沒關係了！ （沒關係，沒關係，沒關係，說三遍） 通常，站務員會用機器確認你最後一次的使用紀錄。 沒意外的話，可以看到使用單位、時間和餘額。 同樣地域的話，還可以看到從哪裡進站的。 這時候，我們都會請客人「回到最後的使用單位」去處理。 以原po的例子，西瓜卡最後是在大阪近鐵使用 就只能回去找近鐵的站務處理。 大概會被問， 「從哪個站上車？」 「從哪個站下車？」 「為什麼沒刷卡呢？」之類的確認問題。 有沒有例外？有。 但是非常少，要請示長官才可以取消他社的入場紀錄。 （ps.當然也是有新手站務隨便給客人解卡，之後被罵的。 畢竟站務的流動率蠻大的。） 而且需要客人保證會回去還錢！ 這時候我們會寫一張沒有任何約束效益的紙條給客人，內容大概會是， 「〇〇鐵道，打擾您了，因為（理由），我們把這張卡片的入站紀錄取消了。 不好意思，請再跟這位客人精算運費喔。」 你說眼前的客人會不會真的回去付錢？天知道 不過，我工作三年多，還真的有遇過日本人拿著別家鐵道公司的紙條，特地回來付車資。 比較複雜的情況，像是跨區域乘車的客人 好比說，坐新幹線從東京到大阪，進站刷卡，出站卻使用磁氣式票券或pass JR東日本、西日本、東海是三家公司啊，我只能叫客人先去問問看。 對方不願意解卡的話，把裡頭的錢拿去買東西，花光退卡或紀念用吧。 （註：這個有待JR站務的解說了。我曾問過元JR的同事，他們說不會幫忙解卡，實際怎樣不知道。） 對了，被鎖的IC卡還是可以電子支付，買東西ok。 其他像定期IC卡的使用期限問題等，因為外國遊客比較少遇到，這裡就不說了。 原po要不就把錢花光，回東京找JR東日本退卡。 或是來關西找到近鐵車站的站務處理。 千萬不要去JR東日本要求解鎖卡片紀錄，對方極大可能不會理你的XD 希望對日本的交通系IC卡的說明能提供旅人們一點幫助。 -- 這個完全是相反例子了。 未入站，忘記刷卡進站的處理說起來又是落落長了（笑） 原則上都是信任客人的喔！ 所以會請客人先找一找，有餘力的話，會向進站的車站確認。 可能你進站的車站的確有撿到遺失的車票，或是，你認真找的樣子很值得信任（？ 總之，錢又不是進我們的口袋，加上工作久了，是不是故意逃票，多少會知道。 O大的例子完全是物證齊全（誤 比較沒有爭議的都會馬上處理唷～ 我比較羨慕N老師可以當班主任 感覺很厲害 其實站務人員多半是信任客人的 其實刷卡下去，自動改札機的畫面都會顯示為什麼錯誤 沒有入場紀錄、沒有出場紀錄、餘額不足…等等 如果聽到no touch 、no check out之類的，多半都是出站沒感應的票卡。 有時候，站員不一定會（能）說正確的英文啦XD 盡可能是簡單容易聯想的單字 畢竟，客人也不是每個都是英文母語人士
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.9.172.31 (日本)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1575271889.A.CE9.html

推 chinfin : 實用推推12/02 15:34

推 chinfin : 實用推推12/02 15:34

推 suzukihiro : 感謝當地站務員朋友解釋!12/02 15:36

推 miruw : 感謝分享！12/02 15:41

推 Feeng : 推12/02 15:42

推 Feeng : 推12/02 15:42

推 birdy590 : 其實台灣的電子票證也有一模一樣的狀況~12/02 15:44

→ birdy590 : 只是台灣地方小 而且通常發生在到處都有的台鐵12/02 15:45

→ borriss : 台鐵規定更細 抓逃票也多 然後就是上次那個....12/02 15:53

推 mos : peggy推12/02 15:53

→ borriss : 倒是有次在東京地鐵睡到頭暈了 拿錯張24小時卡12/02 15:53

→ borriss : 還沒用的刷出 結果出站顯示 "未入站" 也沒擋..12/02 15:55

→ borriss : 翻到背面也沒打使用日期 當時只覺得還好沒浪費一張12/02 15:56

→ borriss : 當天後續也用舊卡跑完了 感覺還是很奇妙12/02 15:57

→ jtch : 原來被鎖還可以用 那可以儲值嗎(╯▽╰)∕12/02 15:59

→ peggy0923 : 可以儲值喔，所以很多人被鎖卡不自知，以為是沒錢12/02 16:05

推 pchunters : 台灣也是一堆卡片，搭台鐵被鎖卡，但是還是可以刷12/02 16:07

→ pchunters : 公車跟購物12/02 16:07

推 jtch : 所以交通的部分是一起鎖的12/02 16:11

→ borriss : 應該不是說鎖 而是新入站紀錄不能蓋過舊的?12/02 16:18

→ borriss : 應該不是說鎖 而是新入站紀錄不能蓋過舊的?12/02 16:18

推 kakashi1006 : 謝謝分享 很實用12/02 16:18

→ borriss : 在車站內要加值 要刷IC卡買東西當然還是可以?12/02 16:18

推 HMKRL : 臺鐵電票超時又不肯付北高車資也是這樣阿12/02 16:23

推 roseritter : 推12/02 16:28

推 roseritter : 推12/02 16:28

→ birdy590 : 週遊卡類的 入出站常常只會檢查是否在效期內~12/02 16:35

→ birdy590 : 不然和有效範圍外的轉乘會變的很麻煩12/02 16:36

→ birdy590 : 不過 borriss 這例子 刷下去應該就啟用了~12/02 16:36

→ birdy590 : 竟然沒有? 那還蠻神奇的12/02 16:37

推 zardmih : 專業推12/02 16:37

→ birdy590 : 鐵道版搜尋 鎖卡 就有一堆12/02 16:38

推 mayegg : 推推12/02 16:39

→ borriss : 發現拿錯時只覺得 反正最近雙K大特價入手的(咦12/02 16:40

推 erwinchuo : 推推12/02 17:04

推 antonny : 推 西瓜系12/02 17:15

推 alibuda38 : 推12/02 17:18

推 doublehds : 雖然跟卡片的事沒關係，但上次入站有刷過票，但坐12/02 17:31

→ doublehds : 車的時候弄丟了，但是站務人員堅持要我找到票，不12/02 17:31

→ doublehds : 能補票（不過後來他打電話回刷進的那站確認，就讓12/02 17:31

→ doublehds : 我過了）想問一下是站務都這樣處理嗎12/02 17:31

→ doublehds : （因為這篇很專業想說問看看XDD12/02 17:32

→ obdurate : 上次票買到押上，後面在某站出站時就24票就有時間了12/02 17:36

推 hachilou : 感謝分享！12/02 17:47

推 hachilou : 感謝分享！12/02 17:47

推 olivelovers : 我在JR東日本解過大阪地下鐵的沒出站記錄12/02 17:51

→ olivelovers : 只是因為我是手機SUICA的 然後手邊又剛好有地鐵PASS12/02 17:52

→ olivelovers : 就直接說我是用PASS 應該是入票時手機不小心碰到12/02 17:53

→ olivelovers : 然後就解開了這樣 聽說JR東日本會解其他公司(有正當12/02 17:53

→ olivelovers : 理由下)12/02 17:54

→ laechan : 搭公車,上車需要刷卡的那種也很容易忘記,還好下車解12/02 18:04

推 NaoSensei : 請問如何當日本的站務員？（重點錯12/02 18:21

推 radi035 : 這很容易發生 我帶老媽 她就就發生過兩次12/02 18:23

推 kw81830 : 實用文12/02 19:14

推 cutaray : 但我上次買到泉岳寺，東日本橋出去不能刷（無法啟12/02 19:25

→ cutaray : 用）12/02 19:25

→ cmliu : 8月在大阪站解ICOCA, 結果是前一年東京地下鐵12/02 20:05

推 xru03 : 推12/02 20:26

推 xru03 : 推12/02 20:26

推 CREA : 之前ICOCA被鎖 最後進站在阪急烏丸 JR也是要我回去12/02 20:49

→ CREA : 找阪急處理 因為是五年多前的事 阪急的站長很好心12/02 20:49

→ CREA : 的直接幫我解鎖了12/02 20:49

推 Aixtron : 這拿PASS刷西瓜的，碰過看過，我碰到的，因為馬上處12/02 21:17

→ Aixtron : 理都直接解卡，可能碰多了，我覺得每次都要先講好坐12/02 21:17

→ Aixtron : 車的支付方式，不要怕麻煩，被鎖了才麻煩12/02 21:17

推 kenk0818 : 推這篇12/02 22:27

推 ckgjeff1990 : 專業分析推12/02 22:32

推 ckgjeff1990 : 專業分析推12/02 22:32

推 TLK7Q : 推12/02 23:46

推 kelly096k : 推12/03 00:08

推 cryma : 推一個！12/03 00:33

→ rugalex : 推這篇文 但是是建立在可以跟站務員溝通的人12/03 00:49

推 wallacewei : 好威！ 12/03 08:46

推 mumuanego : 感謝分享 12/03 14:08

推 unst : 推 12/03 17:08

推 doublehds : 謝謝原po回答！可能是媽媽有票還問我們是不是同一 12/04 17:19

→ doublehds : 個閘門進等等！可能因為這樣信任我有買票，只是他 12/04 17:19

→ doublehds : 當下說必須找到我嚇死哈哈 12/04 17:19

推 shake1949 : 太屌了 12/08 20:20