[問題] Klook 一日遊姓名錯誤的補救方法

看板 Japan_Travel
作者 panda123456 (panda)
時間 2019-10-08 11:57:31
留言 55則留言 (17推 4噓 34→)

我在國慶連假有購買一日遊的行程,但因為同行的人出車禍,日本遊需要全部取消。 在經歷了跟agoda上民宿溝通,還是被告知即使車禍也是不可退、不可改這種悲慘的事後 。Klook上所預定的一日遊,也因為個人疏失,打錯了同行者名字的其中一個英文字母, 然後客服告知因為當時填寫的名字,與車禍者的姓名不符,不可退改。我很焦慮的又再提 供電子機票證明車禍者確實與訂購者同行,但Klook回覆速度不快,我真的很擔心到要出發那天都沒有辦法處理好 ,而且也無法跟一日遊的旅行社直接溝通。 想請問有沒有板友遇到類似的事情?或者是否可以給予一些建議我可以怎麼與Klook應對 ? 因為我在詢問agoda時,agoda也是委婉答覆要依照規定,沒有類似旅遊定型化契約等台灣 消費者權益的保障方法,我擔心klook也會用這套回我,現在我也對線上訂民宿、行程真 的感到害怕,旅行社至少還可以拿回一些,真傷心。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.89.20 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1570507053.A.6F1.html

tonyxfg : 所以當初沒訂可以免費取消的民宿嗎? 10/08 12:12

Steven0422 : 打錯名字自己吞 10/08 12:19

SuNnn : 目前只有打客服能幫你了 10/08 12:19

Steven0422 : 機票差一個字母跟航空公司凹凹看 10/08 12:20

panda123456 : 民宿規定七日前才可退,以及不是機票,只是單純一日 10/08 12:23

panda123456 : 遊旅程 10/08 12:23

oc4r : klook客服效率出名的 還是一堆人愛買 呵呵 10/08 12:24

oc4r : 看來找部落客YT業配真的很有效0.< 10/08 12:26

frenk850501 : 黑到發亮怎麼還有人愛用 10/08 12:42

smallfly : 我9月初回來請客路處理退款 月中又問一次 到現在還 10/08 12:46

smallfly : 沒下文 10/08 12:46

smallfly : 再也不用了... 10/08 12:46

Alano : 又是一個把這邊當客服中心的 10/08 12:51

Mertha : 非可歸責於商家的情況,有退是佛心,不退只是剛好 10/08 12:52

Mertha : 。 10/08 12:52

Alano : 從一開始買就是個錯誤了 10/08 12:52

pokechu31 : 旅行社還是比較有保障 10/08 13:20

toroleaf : klook要線上客服,效率可能比信箱好 10/08 13:21

y885410 : klook要給負評客服才會出現積極處理 10/08 13:22

believemysky: 那個服務很差!推三道四,很難退 沒下文 10/08 13:37

may108 : 想順便問kkday評價 10/08 13:46

s910928 : 半斤八兩啦 10/08 13:56

s910928 : 我是回樓上 10/08 13:57

conan805 : 方法喔 鄉民不是客服 你也沒有付錢給鄉民 10/08 15:07

yinrw : 自作孽,這家網路受害文一堆還是有人要用,自己找事 10/08 15:38

yinrw : 怪誰? 10/08 15:38

peter700 : 負評的積極處理是刪文 10/08 15:38

alkuo : 出車禍的人是你的誰?如果是父母還是配偶的話,有一 10/08 16:27

alkuo : 些公司的不便險可以處理。對飯店或行程業者來說你 10/08 16:27

alkuo : 本人好手好腳的為什麼不能去?一切就按當時的取消 10/08 16:27

alkuo : 條款處理 10/08 16:27

Toffy : klook只有給評價的時候可以表達自己的意見,其他方 10/08 16:33

Toffy : 法都很難聯絡上客服。? 10/08 16:33

shiyanin : 不是有線上客服 10/08 17:08

suba1121 : 請問是出車禍的人要取消還是全部人都不去?通常除非 10/08 18:23

suba1121 : 是直系親屬AGODA比較有可能給方便 KLOOK也許也一樣 10/08 18:24

suba1121 : 非直系親屬 頂多是出車禍的人可以爭取看看取消 10/08 18:24

suba1121 : 但是另外一位機率就不高了 因為畢竟責任不在他們 10/08 18:25

FA88124 : 哈 10/08 18:56

jnasthe4th : 線上客服真的比較快 10/08 19:14

a24573165 : 幹 我的負評被刪了 10/08 19:54

pippen2002 : 所以我都多1成$來保平安...回國多賺一點就好 10/08 20:38

wuyihsien : 同行車禍其實跟你也無關!!你是自願放棄怎麼退? 10/08 20:51

lwchang0823 : 我參加過兩次基本上不會去對你的名字所以基本上不 10/08 21:43

lwchang0823 : 用改也沒差,差在保險萬一發生事故的話訂錯名字的 10/08 21:43

lwchang0823 : 那一個人可能無法理賠 10/08 21:43

WanRyan : 我七月初申請的退費,九月中收到,讓你參考 10/09 04:59

Rexmax : 版上不是有個很會教人如何取消不能取消訂房的達人 10/09 07:13

Rexmax : 嗎? 10/09 07:13

passenger10 : klook只買米克夏這種50塊買一送一在用XD 10/09 09:49

ann99 : 但我在蘇美島回程前一晚才想到忘記訂機場接送,聯絡 10/10 02:46

ann99 : KLOOK大概半小時就訂好隔天機場接送耶 10/10 02:46

lovelock110 : 要找線上客服 10/11 05:38

ray0609 : 就說手機輸入法的自動教正 把你原本輸入的對的改成 10/16 15:25

ray0609 : 錯的啊 10/16 15:25

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