看板Japan_Travel
飯店名稱：沖繩 Chura Umi Coral Cabin(是間民宿)
訂房網站：我是透過agoda訂的
入住天數：原定3晚，後來只住了1晚，原因請看正文
入住人數：兩大一小(1歲)如果有帶小朋友的大大可能要注意了
金額：三晚，31000日幣(這件事很詭異，agoda網站是寫30997，但民宿主人收到的應收是
31000
------我是分隔線，正文在下面-------
我先說民宿住起來的感覺，全部都是和式房，房間有一台電視，有窗戶，還有停車場
衛浴共用，有共用的廚房，廚房什麼都有，也有共用的洗衣間跟晒衣場
不得不說，老闆人超好，我車才剛停好，他人就馬上出現主動要幫忙扛行李
房間也是一塵不染非常乾淨，公共空間也是。地理位置距離水族水族館開車只要兩三分鐘
各種盥洗用具都有，從最基本的牙刷、刮鬍刀，到卸妝棉等等都有。
民宿老闆也很nice的介紹怎麼去水族館，停幾號停車場最近，去哪買票比較便宜
下次如果再去，如果有符合民宿主人的規定的話我應該還是會選擇訂這間
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民宿主人規定蠻多的，房間不可以飲食，要在公共空間吃，公共空間有開放時間規定
幾點後不可以洗衣服，衣服不可以曬在房間等等規定
最重要的是他規定禁止三歲以下小孩入住.....
這是我這次去沖繩旅遊最大的悲劇了.....
讓我緩緩道來這悲劇
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在第一天過去check in 的時候，民宿主人跟我們說他們民宿是禁止帶3歲以下小孩入住
當下我就傻了，那我那一歲的小孩怎麼辦，當時已經晚上八點多了，要再找另一家飯店或
民宿也不太可能了
經過當下溝通與雙方確認資料後發現：
1. 民宿主人從來未曾同意agoda代為處理訂房，他們民宿只能透過booking.com訂房，
agoda收到訂單後透過booking.com跟民宿訂房
2. agoda網站確實沒有註記禁止3歲小孩入住這部分，但booking.com有明確註記
3. 民宿主人收到的訂房資料為3位大人，但agoda給我的訂房資料卻是2大人+1小孩(一歲)
基於民宿主人覺得他並不想打破這項規定但又不好意思讓我們露宿街頭的原則下，也暫時
讓我們入住了一晚，並與booking.com聯絡，希望他們與agoda聯絡好要怎麼處理後續。就
在當晚12點，agoda寄來了一封信，上寫著基於民宿的規定，要我隔天上午10點前check
out，然後agoda會退還給我兩天的房錢，然後信裡面就啥都沒寫了
所以隔天早上在跟民宿主人協調了一下，對方也不想破壞自己訂下的規定，但民宿主人好
新幫忙訂到一間新的飯店，並且還打電話跟對方確認有沒有收到訂單與是否知道有小孩入
住後，還帶我們過去。中間民宿主人是有與booking.com聯絡，希望agoda要做後續處理，
協助處理後面兩日的住宿。不過agoda完全都沒出面處理......
直到回台灣後，我又致電給agoda處理退款事宜，接線的只說會不會有額外補償會問問看
，有結果後會跟我聯絡.....
再跟朋友聊這件事與之前在網路上看到agoda的事蹟後才發現這絕對不是第一次，也不是
他們的最後一次......
所以把這次經驗po出來供大家參考，我以後應該不會再想用他們的網站了，緊急應變處理
真的太差了，客服也不好，講了13分鐘的電話，有超過一半時間都在等待....
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更新一下，agoda最後決定退還兩晚的錢跟十元美元做賠償
雖然額外賠償很沒誠意
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.248.201 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1569690042.A.E3A.html
→ oc4r : 讚 這麼特別體驗 所以我大推民宿 09/29 07:49
→ oc4r : 出國玩就是要住民宿啦 商旅哪能碰到這些有趣體驗0.< 09/29 07:50
推 aqn23520 : 幸好民宿主人好心幫忙，希望原po能順利拿回退款 09/29 09:20
推 MBAR : 好扯…09/29 11:09
推 cordeliatai : 民宿老闆真的很好人 09/29 21:44
→ cordeliatai : 十美金...............有夠爛 09/29 21:44