[問題] trip.com 訂房問題(被系統偷改房型?)

看板 Japan_Travel
作者 Iriskk (萬年主辦人)
時間 2018-10-31 16:43:35
留言 176則留言 (61推 2噓 113→)

鮮少在日旅版發文,若有不合版規還請告知 這幾天在規劃12月的沖繩行 其中有兩個晚上的訂房在trip.com訂 因為有帶小孩,所以都事先寫信給飯店預約嬰兒床 結果其中一家 我一直以為自己是訂較大的標準房 飯店卻回信告知 我訂的是最小的double room 太小所以放不下嬰兒床 進入系統一查 真的訂的是「大床房」(double room) 想說大概是比價比到頭昏了才會訂錯 很怕太晚訂不到 就立刻把舊的錯誤訂單取消 再補訂一間標準房 然後回信請飯店再次確認。(等回信中) 後來想想,覺得怎麼會這麼粗心 明明訂好以後還把飯店資訊抄到excel上 再回去看當時確認的email 疑?我明明是訂標準房啊 若下圖(看價錢就知道是同一張訂單) https://i.imgur.com/qI6WXXr.jpg
結果取消時變成大床房 https://i.imgur.com/YltPSiv.jpg
請問有人遇過類似問題嗎? 不曉得是否有建議要去客訴 因為我原本訂單已經一時手快取消了 我如果新的預定沒問題 大概就算了 多花了幾百塊.... 也很擔心另一家會出問題 立馬把入住憑證先存圖 提醒大家在這家訂房要多注意 我的機票也是在這裡訂 但因為有帶小孩 都另外跟航空公司和飯店確認 真的很驚險 如果到現場才知道肯定會氣死的 --

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.99.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1540975418.A.B0C.html

sschen: 請問:一晚省多少?飛機票省多少? 10/31 16:47

momofafa777: 你訂的真的是最小坪數的大床房,只有床大房間不大。 10/31 16:49

momofafa777: trip記得都有寫坪數在旁邊 10/31 16:50

momofafa777: double room 就雙人房而已。沒有指坪數大的意思。 10/31 16:51

jackpig: trip.com好像很多問題 10/31 16:53

momofafa777: 要大請訂豪華房 10/31 16:53

fantoche: 我想離題請教~您是12月中的住宿,現在飯店已經可以查到 10/31 16:54

fantoche: 您的名字了? 10/31 16:54

Iriskk: 回樓上F大 可以的 他們的回信中有清楚的資訊 包含名字 10/31 16:55

momofafa777: 訂單成立,飯店當然收到旅客的資料了。 10/31 16:55

fantoche: 我也用trip.com定了一月初的房間,但旅館回我沒有我的訂 10/31 16:55

fantoche: 房記錄。 10/31 16:55

SyLvEsKiLlEr: 原PO是說他本來訂「標準房」結果變成「大床房」跟房 10/31 16:55

SyLvEsKiLlEr: 間大小不是重點吧 10/31 16:56

fantoche: 回m大~我有問過trip.com,他們告訴我要入住前三天才會 10/31 16:57

fantoche: 有記錄 10/31 16:57

Iriskk: 回F大 旅館確實查不到訂房號碼 所以他們用姓名幫我查就有 10/31 16:57

momofafa777: 我的老天爺阿。。。 10/31 16:57

momofafa777: 那可能是ctrip的流程,我比較愛用booking跟agoda,然 10/31 16:59

momofafa777: 後寫信給旅館幫忙訂餐廳,都沒遇過問題。 10/31 16:59

shiun12: google過trip的評價之後 發現問題好多 就不敢用了 儘管他 10/31 16:59

shiun12: 價格比較便宜 10/31 16:59

momofafa777: ctrip,也沒有一定比較便宜啊,還是都要比價,其他網 10/31 17:02

momofafa777: 站也有快閃特賣,要看運氣,跟刷網路的時間。 10/31 17:02

youngsu: F大 不一定要前3天,但要近一些再查詢沒有錯,所以最好是 10/31 17:03

youngsu: 訂可以免費取消的 10/31 17:03

fantoche: 我大部分訂房也都是agoda居多,但是這次看到"超便宜"價 10/31 17:04

fantoche: 才想以身試險^^ 10/31 17:05

momofafa777: 快閃特賣齁,我昨天也有看到,從booking退訂換到agod 10/31 17:05

momofafa777: a訂。 10/31 17:05

momofafa777: 我這次也是有一晚是trip訂的,那天會比其他網站便宜 10/31 17:08

momofafa777: 很多。 10/31 17:08

momofafa777: 來回答原po問題,更小坪數的是單人房,你的標準房是 10/31 17:11

momofafa777: 那間飯店裡面最小的雙人房,沒有加床服務,這樣你可 10/31 17:11

momofafa777: 以了解我的意思嗎。 10/31 17:11

momofafa777: 你應該挑有嬰兒加床服務的飯店 10/31 17:12

fantoche: 回Y大~~有"免費取消",但不知道會不會扣手續費。我是擔 10/31 17:12

fantoche: 心住到吸菸房~偷雞不著蝕把米= = 10/31 17:13

momofafa777: 取消不會請款,沒有手續費的問題。 10/31 17:14

momofafa777: 禁不禁煙,網頁都會寫吧? 10/31 17:15

momofafa777: 所謂的大床房,是指一張雙人床,另有兩張單人床的 10/31 17:18

momofafa777: 雙人房。 10/31 17:18

Iriskk: 回樓上 我非常確定這間飯店有家嬰兒床的服務 10/31 17:19

momofafa777: 標準房也可以有兩張單人床,這樣了解訂單的意思了嗎 10/31 17:19

momofafa777: 。 10/31 17:19

Iriskk: 但是我原本訂的是標準房(Standard room) 10/31 17:19

Iriskk: 後來變成大床房(double room) 10/31 17:20

Iriskk: 我已經確認過官網的房型資訊 10/31 17:20

Iriskk: 加上回去檢查email才發現這樣的情況 10/31 17:21

momofafa777: 標準房含一大床,另標準房含兩單人床。有兩種。沒有 10/31 17:21

momofafa777: 坪數問題。 10/31 17:21

Iriskk: 我沒有任何立場 只是發生這樣的事很驚訝 提醒一下大家 10/31 17:21

Iriskk: 既然您認為是我一開始訂錯房型 那也是有可能的 10/31 17:22

momofafa777: 我的老天爺啊,官網寫房型的慣例跟trip 不見得一樣。 10/31 17:22

onepiecefan: 房型這種事在OTA太常發生了 最好要去旅館官網看房型 10/31 17:22

Iriskk: 我有進入trip內看過很多遍 房型的坪數 10/31 17:23

onepiecefan: OTA寫的不見得會跟旅館寫的一樣~ 10/31 17:23

momofafa777: 你沒有訂錯房型阿,官網的標準房就是trip的雙人床, 10/31 17:23

momofafa777: 說法不同而已。 10/31 17:23

Iriskk: 同樣都是trip的同一個訂單 第一封mail叫標準房 10/31 17:24

Iriskk: 第二封叫大床房 10/31 17:24

Iriskk: 我是覺得系統這樣很有問題 不過我已經取消了 10/31 17:25

Iriskk: 就謝謝大家的指教了 10/31 17:25

momofafa777: 那他是不是秀出一樣坪數的照片給你。 10/31 17:26

momofafa777: 你還不是選同一個房間訂,你管他喜歡叫房間啥名字。 10/31 17:30

momofafa777: 他喜歡改成叫超棒的房間也可以。 10/31 17:31

momofafa777: 標準房等於大床房,沒人改你的訂單好嗎。 10/31 17:32

jackpig: trip的房型名稱常跟其他訂房網不一樣 10/31 17:36

momofafa777: 還有標準房已經可以說是雙人房最低的級別,沒有等級 10/31 17:38

momofafa777: 可以降了。 10/31 17:38

cc1000: 原po不是都從trip看訂單嗎? 訂的時候是標準,後來卻變大床 10/31 17:40

cc1000: 這不就是被改了嗎? 10/31 17:41

momofafa777: 可能多點了一大床的選項,標準房有分一大床跟兩單。 10/31 17:42

momofafa777: 真的不懂在驚訝那一點的。 10/31 17:42

momofafa777: 她不是說她下了兩次單,我猜第二次多點了大床,或是 10/31 17:44

momofafa777: 只剩下大床房型。 10/31 17:44

momofafa777: 標準房就是最低等級了,是要降級去哪裡啊。。。 10/31 17:45

momofafa777: 原po訂的飯店一定沒有更低等級的房了,不知道自己認 10/31 17:47

momofafa777: 為是要被降等到哪裡去。 10/31 17:47

stemcell: 怎麼確定自己是訂 較大的標準房? 10/31 17:47

stemcell: 這家標準 有分大小嗎? 還是標準房就一定比大床房大? 10/31 17:47

jackpig: 順便問各位大大 agoda訂無指定比最低等級的便宜 10/31 17:53

jackpig: 是不是就直接訂無指定房型? 10/31 17:53

momofafa777: 隨機選擇房型嗎,是這樣沒錯,但是介意煙味嗎。 10/31 17:54

jackpig: 無指定房型(禁菸) 有可以選擇禁菸 10/31 17:54

momofafa777: 那就訂了阿,那就是促銷而已。 10/31 17:55

jackpig: OK 謝M大 10/31 17:55

SyLvEsKiLlEr: 為什麼momo明明不知道實際情形但是卻一直亂猜阿XD 10/31 17:58

momofafa777: 因為今天已經訂了超過50間房,經驗豐富。 10/31 18:01

momofafa777: 是今年 10/31 18:01

momofafa777: 還有這是可以常識判斷的事情。 10/31 18:03

momofafa777: 標準房就是最低等級了,是要被降到清潔員工休息室還 10/31 18:05

momofafa777: 是那邊阿。 10/31 18:05

momofafa777: 我只有遇到好心升級的櫃檯,從來沒看過被降級的情形 10/31 18:06

momofafa777: 。 10/31 18:06

momofafa777: 可以跟我講,比標準房等級低的房型是啥嗎。 10/31 18:07

stemcell: 都是猜阿 看不出是哪家旅館 也不到亂猜 10/31 18:07

madeoftea: 以我在日本這邊旅館的工作經驗,從ctrip經由樂天下的訂 10/31 18:19

madeoftea: 單會發生訂單內容跟旅館這邊收到的完全不一樣的情形, 10/31 18:19

madeoftea: 是ctrip他們系統有問題 10/31 18:19

scandal2222: 原po懷疑訂房資料被改,但為何要一直針對房型來說沒 10/31 18:19

scandal2222: 問題? 10/31 18:19

madeoftea: 遇過不只一次了 10/31 18:20

momofafa777: 我的老天爺啊,請google房型分類的方式。 10/31 18:21

momofafa777: 我怎麼看都沒有資料不同的問題阿。 10/31 18:22

momofafa777: 原po就是訂了一個標準雙人一大床的房型,到底那邊資 10/31 18:24

momofafa777: 料被改了。 10/31 18:24

momofafa777: 說系統有問題,我倒更相信是人key in 造成的問題。 10/31 18:26

cc1000: 都看房型那欄,一個標準一個大床不就是不一樣 10/31 18:26

cc1000: 難道要自己腦補成同一間喔XDD 10/31 18:27

Iriskk: 這家飯店的雙人房(double、大床房)是21平方米 10/31 18:27

Iriskk: 這家飯店的標準房(standard)是36平方米 10/31 18:28

Iriskk: 兩種房型的價位有差 10/31 18:28

Iriskk: 我只是單純提供一個訂房狀況的分享 10/31 18:29

Iriskk: 這家是沖繩的蒙特利SPA酒店 10/31 18:29

Iriskk: 可能就是我訂錯吧 但某些推文讓我覺得不舒服 10/31 18:31

m90138: 打臉了嗎哈哈哈 10/31 18:31

Iriskk: 至少我自己問題已經解決了 還是謝謝大家的指教 領教了 10/31 18:32

momofafa777: 臉好痛。 10/31 18:34

momofafa777: 長知識了。 10/31 18:38

Akirachiu: trip.com不是中國的嗎?我絕對不用中國的訂房網站,感 10/31 18:39

Akirachiu: 覺很容易出問題 10/31 18:39

momofafa777: 被亂搞賺差價了,混蛋大陸仔。 10/31 18:41

momofafa777: 不對啊,應該只是原po手誤吧,訂完手機憑證就收到了 10/31 18:45

momofafa777: ,房型一看就知道對不對。 10/31 18:45

momofafa777: 原po要灌APP喔,用APP手機帶著走,憑證就在手機裡了 10/31 18:47

momofafa777: 。 10/31 18:47

sieda: 紅明顯,在trip.com就是一個錯誤 10/31 18:48

BIGP: trip.com 不意外 10/31 18:51

ganax: 看到機票也是trip.com買的,只能說出事活該 10/31 19:12

momofafa777: 要用trip,訂最便宜的房型就是了。 10/31 19:24

fantoche: 哈。。。出去逛個街就回成這樣了壓!! 10/31 19:43

fantoche: 回m大,我訂的房型就沒寫吸菸或禁煙壓。Agoda也會這樣 10/31 19:46

fantoche: 不明確~ 10/31 19:46

momofafa777: 因為沒指定阿,禁煙房被訂光,你就會去吸菸房了阿。 10/31 20:15

momofafa777: 便宜的代價 10/31 20:16

momofafa777: 日本吸菸房我完全受不了。 10/31 20:16

momofafa777: 我一定要訂禁煙房 10/31 20:17

SyLvEsKiLlEr: 看推文就知道這個版一堆XX 看到別人問問題自己沒趕 10/31 20:20

SyLvEsKiLlEr: 快裝一下內行就很痛苦 一下子老天鵝 一下子活該 這 10/31 20:20

SyLvEsKiLlEr: 麼行怎麼都在講廢話 從頭到尾都沒搞清楚狀況的最好 10/31 20:20

SyLvEsKiLlEr: 笑 連原po假裝認錯也自鳴得意 說活該那個更是廢中 10/31 20:21

SyLvEsKiLlEr: 之廢 10/31 20:21

s910928: 所以我都盡量不用訂房網,更何況是中國的 10/31 20:23

s910928: 飯店官網房型一定最清楚,訂房網根本看不出房型,早餐有 10/31 20:24

s910928: 沒有也很難說 10/31 20:24

VeronicaMars: 沒事不要為了便宜一點就選擇trip.com /ctrip 10/31 20:34

VeronicaMars: 問題真的很多,轉單再轉單,被轉的預定內容面目全非 10/31 20:35

VeronicaMars: 非常常發生 10/31 20:35

VeronicaMars: 還會訂了到最後沒有房的,查一看,訂單竟然未確認 10/31 20:37

VeronicaMars: 建議保險一點,還是在官網訂房為主 10/31 20:38

ying1003: 我自己多次在那邊訂的經驗是,只要有房間圖片的,實際入 10/31 21:00

ying1003: 住就幾乎是照片的內容,當然可能我不在乎房間大小,只在 10/31 21:00

ying1003: 乎床大小,另外trip透過香港版,用DBS信用卡折扣碼,還 10/31 21:00

ying1003: 可以再打約九折,是真的便宜 10/31 21:00

ying1003: https://i.imgur.com/Fhgjz5e.jpg 10/31 21:01

fantoche: 我本來透過agoda訂了札幌relief小型雙人房,一晚約NT$15 10/31 21:26

fantoche: 00。後來看到trip.com的札幌unizo,一晚NT$450雙床房, 10/31 21:27

fantoche: 當下就訂房付款了 10/31 21:27

suzukihiro: TRIP真的能不用就不用 超雷 10/31 22:22

suzukihiro: 板上也有從業人員說過這間訂房網的問題! 請多注意 10/31 22:23

momofafa777: 大S最厲害了,好棒棒,都要出來噴廢話刷存在感。 10/31 23:01

momofafa777: 一般的常用房型分類,根本沒有大床房這種分類,你自 10/31 23:30

momofafa777: 己去google或維基百科看啦。 10/31 23:30

hitdog: 感謝分享心得~以後要避開這家 10/31 23:33

dbdudsorj: 攜程的海外版你也敢訂真是不簡單 11/01 07:14

ying1003: 訂好幾次了,不用擔心,跟訂一些外國OTA很像,只要不改 11/01 11:30

ying1003: ,基本上他就是一個代理旅行社阿,而且還是中國在美國上 11/01 11:30

ying1003: 市公司阿,先前用他訂澳門喜來登,價格便宜外,又打去 11/01 11:30

ying1003: 飯店談心,升等套房阿 11/01 11:30

cp2569: 要便宜就要承擔風險啊 11/01 13:04

aridlo882: 訂過Trip.com 結果系統自動取消訂單還照扣信用卡費用 11/01 15:46

aridlo882: 之後拒用 11/01 15:46

stoxin: 用過攜程的香港版 應該還好吧 就匯率很爛而已 11/02 05:43

stoxin: 不管用哪一家訂房網都可能會出現問題啊 11/02 05:46

stoxin: 要避免出問題就是自己要跟飯店確認不是嗎 11/02 05:46

您可能感興趣