看板Japan_Travel
無音樂圖文好讀網誌版：
http://blog.xuite.net/jellytaliya/blog/578903480
上次寫完>>用智遊網刷卡訂房被加收國際手續費超虧？其實這筆錢是可以要回來的！<<
這篇後，滿多人來問我「如果用xx網訂房、被加收國際手續費，可以要求退款嗎？」之
類的問題。
由於本身喜歡在訂房網搜尋合眼緣的飯店後、再去飯店官網或各訂房網比價(有時官網便
宜就乾脆在官網訂了XD)，所以以目前國內比較常見的幾家訂房網：
來說，好像最近以「累積入住10晚送1晚」的Hotels.com較為熱門，剛好最近又有以Hote
ls.com訂房的機會，因此今天就來跟大家談談「以Hotels.com訂房被加收國際手續費會
被怎麼處理」的問題吧！
首先如果你發現自己先刷卡、付清房款的已出帳或未出帳的信用卡帳單上，被加收了國
際手續費：
那請先把這個明細截圖起來，接著到Hotels.com官網上，在首頁的地方找到「需要協助
」的按鈕：
或是有訂閱Hotels.com電子報的人，也可以從自己信箱中收到、Hotels.com寄來的廣告
(優惠？)信中，找到「客戶服務」的按鈕：
這兩個按鈕都能帶你來到能找到「聯絡我們」按鈕的這個頁面：
在這裡按下「聯絡我們」按鈕後，會跳出小視窗，不想打電話的人就直接點選「請以電
郵發送非緊急問題」這項：
點下去之後呢～你又會看到另一個「聯絡我們」的按鈕XDDDD！總之就是繼續按下「聯
絡我們」的按鈕，展現我們就是要聯絡他們的決心囉～
再次點下「聯絡我們」的按鈕後，終於出現可以下拉選項的小視窗：
這時選取「酒店預訂」的選項：
接著選取「帳單與退款」的選項：
上面兩項都選好後，就會出現讓你填寫姓名、信箱、行程編號以及可填寫「發生什麼
事、你需要什麼協助」的小框框：
把所有小框框都填好後，在附加檔案處附上之前我們截好圖的信用卡已出帳、未出帳明
細，之後按下傳送，就會把你的問題傳送給Hotels.com的客服。
接著你的信箱「馬上」會收到一封系統通知信！請注意！是馬上收到喔！所以如果沒有
馬上收到這封系統信的人，表示客服沒收到你的問題，所以你再怎麼等也不會等到客服
處理你的問題。
因此在填寫問題時請記得把自己打好的內容複製好，因為客服很有可能沒收到...如果你
沒有馬上收到系統回信的人，請再把自己的問題以上面的流程、複製貼上在小框框內、
多傳送幾次，直到你收到這封系統信為止。
以我自己的經驗是直接點Hotels.com寄來的電子信裡的「客戶服務」才立刻收到這封系
統信，問題也立刻被處理，所以如果在官網上無論填寫多少次、都收不到系統信的人，
可以試試看找找自己信箱裡Hotels.com寄來的電子信內連結、看能不能較快成功喔！
將自己的問題回傳後，我很快就收到Hotels.com客服的回信：
裡面清楚的告知消費者「因為Hotels.com是美國公司，所以在台灣刷卡時銀行會將此筆
消費默認為境外消費，因此有時候會產生國際交易手續費」這樣為何會產生這筆國際交
易手續費的說明。
但重點來了！Hotels.com對於國際交易手續費的處理方式是「發放一筆高於你被加收的
國際交易手續費的訂房優惠折扣碼給你」而不是返還現金，而且這個訂房優惠折扣碼還
有一年期限.......
我不得不說.........就跟要求某些網拍賣家退貨、退現金，而對方卻表示只能轉成購
物金、讓你下次再來購買時折抵使用一樣，沒看到現金返還的方式就是讓我覺得很沒誠
意啊！
加上Hotels.com讓人覺得最為「划算」的累積住10晚送1晚的優惠，在填寫了優惠折扣
碼之後、你所入住的所有天數都不能計入「累積住10晚送1晚」的優惠中.....
相較之下讓我產生「雖然智遊網(Expedia)在之前某些事件中的處理有讓人詬病的地方，
但起碼以我的經驗在退還刷卡訂房時產生的國際交易手續費上很阿莎力」的想法。
這樣的處理方式讓我感覺智遊網(Expedia)在設立旗下品牌Hotels.com時變聰明了！
改走一種「消費者下次刷卡訂房時如果又產生國外交易手續費、要求返還時Hotels.com
又只能退還訂房優惠折扣碼的方式處理」這樣消費者就只能一直無限循環在Hotels.com
網站上訂房的行銷手法。
總之如果是對訂房有高需求、常常國內外飛來飛去的人來說，要求Hotels.com退還這筆
國際交易手續費、卻只能收到優惠折扣碼的方式，可能沒有太多不方便之處(畢竟很容
易就有機會再訂下次出遊的房間囉～)
但如果是像我這種「就是想要看到現金回到帳戶裡，才覺得開心沒虧到錢」的人來說，
Hotels.com對國際交易手續費處理的方式，我就不是很滿意了這樣。
以上對Hotels.com刷卡訂房產生的國際交易手續費處理經驗，就提供給有需要的人參考
看看，順便求推文分享更讓人心滿意足的訂房方式啊..＠д＠..！
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.96.170※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1525248260.A.9D7.html
噓 gainx: 「用智遊網刷卡訂房被加收國際手續費超虧？」在哪裡 05/02 16:10
→ gainx: 板上編號是多少，找得到補推回來 05/02 16:10
推 lunarblue: 樓上的你用“智遊網”搜尋不就知道了，那麼簡單的事， 05/02 16:15
→ lunarblue: 當然噓是你的自由 05/02 16:15
→ gainx: 話不是這麼說，我當然是找到才噓的，要貼過來當然要做好 05/02 16:18
→ gainx: 自己的宣傳，沒改成自己發在這板上的標題，留著blog版的 05/02 16:18
→ gainx: 是有屁用喔 XD 05/02 16:18
→ gainx: 當然如果作者覺得不用配合自己以前的標題，也是他的自由 XD 05/02 16:19
→ borriss: 返現是別的機制吧 05/02 16:23
→ mithralin: 返現的話會讓人誤以為是透過第三方網站連結至Hotels.co 05/02 16:31
→ mithralin: m的返現 05/02 16:32
→ mithralin: 標題用退款比較不會讓人產生誤會 05/02 16:32
推 arrfu: Agoda訂房都是折10%優惠碼，退房還有A金卡返現，搞不懂為何 05/02 16:42
→ arrfu: 要用hotels 05/02 16:42
推 oak2002: AGODA有穩定10%? 05/02 17:44
→ bigfacetwo: 去google "agoda 10%" 就有了..弄不弄得出輸入欄就又 05/02 17:46
→ bigfacetwo: 是另外一個故事了..記得要清餅干..再配shopback 有16% 05/02 17:46
推 sieda: hotel.com用折扣碼竟然不能累積10送1 05/02 17:57
→ sieda: 現在才知道 推 05/02 17:57
推 arrfu: Agoda 10%+ shopback 6% +A金卡+***，每筆都約20%回饋 05/02 18:08
推 arrfu: 訂10晚送1晚=住11次付10次錢=折扣9.09%，超爛 05/02 18:15
→ arrfu: 還不能跟其他折扣併用 05/02 18:16
推 chad11009: 我上個月訂expedia 手續費退現乾脆不囉嗦 05/02 18:26
推 callling: hotels退的那個.根本不划算.之前退350元.有期限.用了就 05/02 18:30
→ callling: 不能累積.用一般折扣碼10%還比較多.只好拆單.一天用退的 05/02 18:31
→ callling: 其餘用折扣碼 05/02 18:31
推 phoebe9729: 老實說這麼麻煩還是用日本訂房網訂訂算了 05/02 20:25
推 junfanray: 我都用高於回饋1.5%的卡刷 不管這手續費 05/02 21:01
→ gottsuan: 他本來都可以不退你的 05/02 21:41
→ champion006: Agoda有穩定10%要用對方法查 05/02 22:03
→ champion006: 領完10%後重整網頁就會有折扣碼輸入框了 05/02 22:05
→ champion006: Shopback進去的價格比較高，我覺得沒比較便宜 05/02 22:07
→ bigfacetwo: Shopback 6%跟agoda 10%可以並存阿..有方法的... 05/02 22:17
→ bigfacetwo: 當然是指比shopback進去更優惠的價格..不難 05/02 22:19
推 cp36: 試過Agoda 10% 但不是每筆訂單都能折扣耶!還是有什麼秘訣？ 05/02 23:14
推 fall781254: 我都用更便宜的訂法 1800以上筆筆折快一千 05/03 00:18
推 blueslovetw: hotels最近都超鳥的...有幾次訂房都改成了agoda 05/03 00:39
推 debby1993: Agoda也不是每個人都有a金卡吧 05/03 01:10
推 arrfu: f的方法就是booking返現850啊 05/03 09:28
推 ymcaboy: 我現在都用Agoda穩定10%訂房，手續費問題刷元大有海外回 05/03 11:51
→ ymcaboy: 饋那張 05/03 11:51
→ yo1atengo: 手續費不是銀行和信用卡公司收的嗎? 跟訂房網無關吧? 05/03 13:24
噓 rion38: 找不到日旅點 05/04 19:04