看板Japan_Travel
事情是這樣的,我的好朋友託我幫他們夫婦訂票要去日本度蜜月,
但是很倒楣的來回都遇到問題(去程取消.回程延誤八小時)= =,
過年那段時間去程被取消,只能當場在買ana去成田的票,
我都笑他這趟機票都可以去歐洲還有找了XD(一個人花了30000左右)....
不過都遇上了也只能認了,
回國後催他趕快去辦退款手續,
老實說我也不知道香草的效率是快還是慢,
因為寄信去申請退款等了快一個禮拜才回信,
但是退款的動作倒是1.2個禮拜就有消息了,
但是有退款消息才是我驚嚇的開始....
前天我滑著手機玩著遊戲的時候,
簡訊聲響起,你有38094的消費....
頓時從床上驚起....媽呀,我遇上盜刷了嗎!!!!!
不過幾乎是同時我又收到香草航空的mail,內容看起來像是退款(有幾筆是負的金額),
但我還是馬上打電話去信用卡客服詢問,
詢問結果是這是消費紀錄不是退款記錄,
但是查了一下大家的心得,香草航空退款好像會一刷一退...
所以我還是很猶豫要不要先鎖卡(客服建議我先鎖卡或是去詢問航空公司),
結果在我猶豫的同時,
又連續兩封簡訊,"你有29844;19794"的消費...
我:"......."
詢問客服的結果,三筆都是香草航空的消費紀錄....
我:".......,請幫我鎖卡並做調查"......
同時我也請信用卡秘書幫我聯絡香草客服(因為是日本付費電話),
結果是聯絡上了,還直接電話線上幫我轉接香草客服,
結果香草客福也一問三不知XD.....
結果今天我查帳,
變成這樣,
35 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 38,094
36 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 28,944
37 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD 19,794
38 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,694
39 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -38,094
40 03/03 03/05 VANILLA AIR JP TWD -28,944
41 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 495
42 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 376
43 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 503
44 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 495
45 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 257
46 03/03 03/05 國外交易服務費 JP TWD 376
算起來的確是退款沒錯,不是盜刷= =
註:我收到的MAIL上面收據是要退18900給我(總計),
上面正的負的金額加起來剛好是-18900....我無言....
只是信用卡客服也說不出為什麼明明同一天,但是只看的到消費卻看不到刷退,
但總算是鬆了一口氣,
不過我的疑問是為什麼要刷進三次再刷退三次?????
這樣算起來我朋友光是手續費就虧了2000多!!????
(因為每筆都當作日幣消費紀錄再做計算)
很不合理吧??
想請問大家有香草退款相關經驗嗎???
PS:這張機票是同一筆訂單。
--
◆ From: 122.146.177.66
仔細算下來,不算手續費,
刷進跟刷退的總和剛好是-18900(新的航程表上面要退給我的錢)
但是我完全不了解為什麼要這樣用,等於是六筆手續費
以這點來說是超急差勁的航空公司
跟我狀況很像,不過我是連續三筆
同上,我也先鎖卡,值到今天查帳看到這些紀錄才......
同上
我打給客服也是完全不知道不明瞭不明白
只說應該是退款要不然就是會幫我反應,...然後就沒然後了
阿...有一點啦....
他說如果有訂位紀錄跟消費,他們電腦會馬上查的到,
但是我3/3那三筆消費紀錄,
客服說完全查不到訂位紀錄,所以應該不是盜刷(?
但至此我已經不敢相信他們,先鎖卡了
的確是沒有請款阿,
只是就算一刷一進收兩筆手續費就覺得很不合理了(因為退一次只要收一次吧?)
刷近三次刷退三次收六次手續費是哪招(雖然損失的不是我)
猜測有退款才會遇到這個問題
我也是收到行程表和收據,
然後就連續收到三封簡訊說你刷了xxxxx元(之前總額也才30000多,但是這次收到8.9萬XD)
看起來不是盜刷
但是香草退款的手續有很大的問題
我也不懂他們的作業流程,
看起來是想要退款,
但我完全不明白為什麼要刷三次退三次,
然後加減後剛好等於收據上面要退款的金額
恭喜樓上被收兩次手續費(金額*1.5%)
我覺得這件事情很可怕,
不是應該只能就原本那個機票款項作退刷的動作嗎??
怎嚜有辦法幫我們新增消費??
代表當初刷卡的資料香草有保留著!!!?
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1394063893.A.FAA.html
推 sary:我之前也訂香草的票,週日被盜刷四筆 03/06 09:10
→ mithralin:盜刷?這跟退款沒關係吧 03/06 09:14
推 sary:本來我週日有發文 ,但是銀行方面建議先不要打草驚蛇! 03/06 09:16
推 sary:兩分鐘內被連續刷了四筆香草航空機票 03/06 09:18
推 sary:因為四筆金額都比我之前所定的機票還大筆,應該不是退款或是 03/06 09:21
→ sary:什麼。 03/06 09:21
→ sary:目前鎖卡,等銀行重發新卡。 03/06 09:22
→ sary:打電話給香草,也是一問三不知。 03/06 09:22
推 jaibaby:都不知是怕打草驚蛇還是怕信用受損 (是說哪間銀行啊?) 03/06 09:24
推 sary:我覺得應該是前者。有問題的款項銀行會處理。 03/06 09:31
推 akira121452:我也被香草偷刷!! 光手續費虧超多的超莫名其妙!! 03/06 09:44
→ akira121452:請問遇到這種情形該怎麼處理呢?p.s昨天打香草都沒人接 03/06 09:45
推 akira121452:被刷當天打給香草問說是系統有問題,不會請款,但是今天 03/06 09:48
→ akira121452:查信用卡帳單發現一筆刷進一筆退款 兩筆都要手續費= = 03/06 09:48
推 sary:我還沒詢問手續費用的問題,只是應該都可以列爭議款 03/06 09:59
→ sary:據我所知,相當多人被盜刷,希望最近有搭香草的板友 03/06 10:00
→ sary:趕快檢查一下相關的信用卡帳單... 03/06 10:00
推 funnyway:這麼可怕 ! 03/06 10:12
推 passionga:天哪... 03/06 11:10
推 akira121452:從昨天打香草客服都沒人接耶...有人打通過嗎? 03/06 11:31
推 gucci2:用花旗刷,剛進網銀查沒發現異常交易 03/06 11:36
→ mithralin:我的退刷也來了,香草還重新寄了一份行程表和收據 03/06 11:52
→ mithralin:不過花旗的交易紀錄還沒登錄就是 03/06 11:52
→ ishiki:老實講現在在網路上被盜刷的事件多的是 03/06 12:08
→ ishiki:不管是課金 刷機票還是網路購物 03/06 12:11
推 alaza1:可是盜刷又退掉 不是很奇怪 03/06 12:45
推 akira121452:我今天打給信用卡客服,他說多刷的一筆確實有請款, 03/06 14:31
→ akira121452:只是香草之後又退回了, 香草的退費真的很怪~~~ 03/06 14:32
推 nasadream:我的也是 先刷再退 @@ 03/06 14:49
推 nasadream:可是我的是各一筆 再同一張帳單上先收款再退款 03/06 14:52
推 jamesporter:這代表香草有保留我們的信用卡資料@@ 03/06 18:00
推 nasadream:而且我刷卡折合台幣是297X 03/06 22:06
→ nasadream:可是退回台幣卻是296X 搞什麼@@ 03/06 22:06
→ nasadream:然後還各一筆手續費 重點是金額還跟我當初消費金額不同 03/06 22:07
→ nasadream:我刷8500日圓 他顯示10000日圓 剛剛還特別把機票訂單 03/06 22:08
→ nasadream:編号拿來進去看訂單明細 8500沒錯... 03/06 22:08
推 purplepill:今天打客服問退款進度 結果不能退刷 要改用匯款給我 03/07 00:07
→ purplepill:問我台灣的帳號 真是一間神奇的公司 03/07 00:08