[心情] 婚宴場地鬧婚期雙包

現在心情真是五味雜陳 ... 雙方長輩一同意要結婚 就如火如荼的訂婚宴場地、拍婚紗、聯絡親友 第一間看A婚宴會館，版上非常有名氣 原本一直說服原本二樓低消35萬 要我們湊到25萬 因為跟預計的桌數有點落差 主管堅持不降低消 所以就作罷去看了第二間 第二間B是大型婚宴館，桌菜也是版上推薦 只是考慮的點是附近不好停車 整體氣氛差了A一點 但還是礙於時間上的壓力，在B宴會館付訂金 - 隔天早上A宴會館打來表示願意調降低消 升級菜色及贈送二進禮物 希望我們能選擇他們 後來B宴會館也表示願意返還訂金 並跟A宴會館約定隔天簽約付訂金 ===重點來了=== 剛剛A宴會館跟我未婚夫簽完約 才告知說是內部疏失 二樓已經有給別人了（鬧雙包） 要我們改成在一樓宴客...... 主管：也只能跟你們說對不起。 ............ Q_Q 請問還有其他的方式可以解決嗎？ 謝謝大家 ［補充］ 一樓的排版位置很奇怪 舞台在整個宴會館的中間 雖然主管承諾會把後面的空桌都撤掉擋起來 但我已經很難再相信他了：（ 新娘休息室是二樓的一半...... = = = = = **更新後續 謝謝各位版友的建議（鞠躬） 我們已經選擇其他間宴會館 也順利訂好日期跟場地（心中石頭放下一半） 原A會館表示 願意退還訂金及賠償一萬元作為補償 其實我們的本意是希望A宴會館 能拿出誠意道歉 重視此次發生的事件 未來拿出更專業的精神與態度來服務其他新人 作為事件當事人 不希望這件事情發生在其他人身上 所以拒絕A宴會館的補償方案 事情也暫時告一段落 在此感謝每一位提出寶貴意見的版友 也祝福其他正在準備的新人們順順的畢業：） 謝謝大家 -- 主管回覆 另一組客人比我們早預訂二樓 也就是他弄錯了二樓早就有人訂 所以要拉我們下一樓 - 但合約上還是載明給我們的是二樓 Mu大 主管說讓我們免費升兩道菜 我覺得該主管只是在試探我們能接受的程度 這種感覺很不好>< Nana大覺得一樓的效果您滿意嗎？ 大家都很厲害XDD Mu大 我也是這麼認為 光確認場地有沒有人預約就可以弄成這樣 - 後來主管就補說：那我也只能說抱歉了 不然訂金退給你們 真的是一肚子......氣 K大 連主管都出這種包，真的很難有信心 謝謝建議！ Mu大，婚期是10月底，桌數初估大約15-16桌 明天會先問問B宴會館 A宴會館都把話說的太滿，真的會怕 Kiss大 如果是這樣也太惡質了 心情差到極點 Nana大 謝謝妳的意見，我會再考慮看看=D 不是新莊 Oh大 這完全是我現在的內心話 場地鬧雙包難道是新人要負責的？ 所以他們後來有什麼誠意的道歉嗎？ 還是就這樣算了？ 這態度真的讓人沒辦法恭維...... 我直接回覆 沒有任何一個新人願意在婚期緊迫的時候碰到這種事情，跟原先談定好的方案完全天差地 遠 低消根本不是現在的重點 原先的桌數跟桌餐已經可以滿足一樓低消22萬 我們本來對一樓的格局抱持保留態度 是副總隔一天打電話來 自降二樓低消，說服我們在二樓舉行 當初副總拍胸脯保證一定沒問題 沒問題的下場是這樣 我在意的是誠信跟誠意問題 您們一句「全數返還訂金」 請問您知道這句話的背後 新人要背負多龐大的壓力？ 我們沒有任何多餘的時間再重頭來過 好像把訂金退還給我們 貴婚宴會館完全不需負擔其他責任 試問，若您今天是新人當事人 您可以接受這種說法嗎？ 發現版友都很厲害XDD S大，謝謝您 其實我們有去跟消保官諮詢 的確可以以民法249條第3款，請求A會館支付2倍訂金 也提供給未來的新人 消費糾紛是可以上網申訴 千萬不要當受氣包（如果對方態度不佳的話） 當初考量是喜事 希望對方能誠心解決 賠償真的是最下策 如果能讓A會館重新審視自己的內部流程跟危機處理，也算是好事一件 Mu大 真的謝謝您的陪伴跟建議 選擇婚宴場地真的是一門大學問 真的讓自己開心是最重要的！
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.76.220 (臺灣)
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推 ruth0204 : 一樓宴客不錯阿 不會迷路 無障礙方`27.247.65.3 09/04 19:48

推 baby1818 : 他們的內部聯繫是不是有問題啊39.12.11.17 09/04 19:48

→ ruth0204 : 無障礙方便（拼命安慰27.247.65.3 09/04 19:48

→ yueling98 : 不相信那你還有什麼選擇呢？回B會館220.134.32.176 09/04 20:02

→ yueling98 : ，還是另找場地? 人家會叫你讓，表220.134.32.176 09/04 20:02

→ yueling98 : 示你的消費是較低的，所以選擇叫你220.134.32.176 09/04 20:02

→ yueling98 : 換場地220.134.32.176 09/04 20:02

推 mumuw : 覺得舞台的問題很好解決耶，新娘房123.193.176.130 09/04 20:12

→ mumuw : 的大小也是小事，不過看要不要藉此123.193.176.130 09/04 20:12

→ mumuw : 再要求贈品或升級菜之類的123.193.176.130 09/04 20:12

推 ruth0204 : 天啊 好悲催 有C選擇嗎QQ27.247.65.3 09/04 20:13

推 itsleena : 凹贈品+1 175.97.34.127 09/04 20:20

推 NANASAN : B會館日期的日期還可以訂嗎？如果可 111.82.33.213 09/04 20:25

→ NANASAN : 以你退a訂回b？不然叫A會館升等菜 111.82.33.213 09/04 20:25

→ NANASAN : 色，我應該知道A會館是哪一間，因 111.82.33.213 09/04 20:25

→ NANASAN : 為我就辦在一樓，哈！ 111.82.33.213 09/04 20:25

推 dears23 : 有猜到A是哪間，我也訂一樓XD49.214.145.204 09/04 20:39

→ mumuw : 拜託現在是他們違約耶，升級兩道菜123.193.176.130 09/04 20:40

→ mumuw : 也太沒誠意吧123.193.176.130 09/04 20:40

推 kenhsu28 : 牽完約了才違約，先退兩倍訂金再來118.163.8.59 09/04 20:46

→ kenhsu28 : 談呀，我個人會回頭找B會館，一開始 118.163.8.59 09/04 20:46

→ kenhsu28 : 就出包，後面對他們都沒信心了 118.163.8.59 09/04 20:46

推 mumuw : 離婚期還有多久？覺得除非桌數特別123.193.176.130 09/04 20:56

→ mumuw : 多不然其實可以重找123.193.176.130 09/04 20:56

推 earlyrain : 新娘房真的超小，覺得一樓視野沒有220.137.142.25 09/04 21:26

→ earlyrain : 很好，請婚宴會館提出誠意負責吧！220.137.142.25 09/04 21:26

→ earlyrain : 沒道理他們的疏失卻由消費者承擔220.137.142.25 09/04 21:26

→ kissdodo : 先騙妳回去花錢簽約，簽好了再來個110.28.200.184 09/04 22:45

→ kissdodo : 內部疏失110.28.200.184 09/04 22:45

推 NANASAN : https://i.imgur.com/0D83gxZ.jpg36.232.168.175 09/04 22:47

推 ruth0204 : 真好奇是哪家27.247.65.3 09/04 22:50

推 lunafang : 我也好像知道哪間 2樓很搶手49.216.102.130 09/04 23:08

推 bob820207 : 好奇哪家+1101.14.147.169 09/05 00:25

推 panda21615 : 好奇+1 (新莊晶宴是1樓才是大廳有低101.9.132.22 09/05 01:30

→ panda21615 : .. 101.9.132.22 09/05 01:30

推 wendyclamp : 台中的？49.216.47.81 09/05 02:51

推 bronzkof : 我也覺得我猜到哪間了...台中的對吧114.41.5.72 09/05 09:53

→ ohyep : 如果是我想的台中新娘房提芬妮綠那27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : 間，我也覺得給我感受不太好。一開27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : 始我們就有給日期，之後也一再用lin 27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : e溝通內容，結果確定要下訂了才跟 27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : 說「你們那天大日子耶，被訂走了」27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : 請問我們這段期間都是溝通心酸的嗎27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : ！如果一開始（或是溝通途中）就知27.247.230.56 09/05 10:15

→ ohyep : 道被訂走，誰還會花時間去討論27.247.230.56 09/05 10:15

推 octopal : 那就回去B餐廳付訂金，然後請A履行60.249.198.218 09/05 12:41

→ octopal : 違約該賠償的。騙妳們簽約又違約60.249.198.218 09/05 12:42

→ octopal : 該讓A賠償負責 60.249.198.218 09/05 12:42

推 la223220 : 會回B訂+1 有心結就不要在A辦了118.170.82.195 09/05 12:54

→ la223220 : 請問A是非常什麼的那間嗎[email protected]@ 118.170.82.195 09/05 12:54

推 litlan : 如果是非常X我當初也是很感冒那個奇 111.71.12.69 09/05 15:28

→ litlan : 怪的中央舞台，所以最後沒選它。之 111.71.12.69 09/05 15:28

→ litlan : 後剛好朋友在非常X一樓宴客，雖然舞 111.71.12.69 09/05 15:28

→ litlan : 台視角跟新人進場走位都很怪，但是 111.71.12.69 09/05 15:28

→ litlan : 菜色我跟朋友們都覺得很棒！ 111.71.12.69 09/05 15:28

→ litlan : 但是妳已經不能信任的話建議還是換 111.71.12.69 09/05 15:29

→ litlan : 一家，不然之後聯繫過程你都會一直 111.71.12.69 09/05 15:29

→ litlan : 毛毛的 111.71.12.69 09/05 15:29

推 yo706001 : 選B 101.14.224.11 09/05 15:34

→ yo706001 : 感覺A是被跑單後來業務有本事又拿回101.14.224.11 09/05 15:34

推 Sirius66 : 我本來也很喜歡台中的非常x, 也是二27.242.44.169 09/05 17:20

→ Sirius66 : 樓低消不夠才作罷，一樓的新娘房太27.242.44.169 09/05 17:21

→ Sirius66 : 小了點27.242.44.169 09/05 17:21

推 hiwonda : 您好，我是會館的員工，針對此次的27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 事情還是必須先跟您說聲抱歉，我們27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 真的不是故意要欺騙您們的！場地的27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 部份的確是我們的疏忽，原本訂一樓 27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 的客人在8月中旬就來更改場地為二樓 27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : ，但我們訂席人員沒有將所有的資料 27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 同步更改，造成您們當時來看場地的 27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 時候還以為二樓有場地，我們主管在 27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 不知情的情況下也是很努力的和公司 27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 看能不能幫您們爭取福利。昨晚新郎27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 來會館下訂後，我們在謄寫資料的過27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 程中發現有這樣重複的情形，在當下27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : （下訂後10分鐘內）立刻打電話給新27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 郎請他回來協調，並將狀況一五一十27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : 的回報給新郎，並提出兩個解決方案27.242.136.48 09/05 18:02

→ hiwonda : ：1.若是能更改使用一樓的場地，將27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 不限制您們的低消讓您們包場使用，27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 並升等兩道菜色2.若是真的不考慮一27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 樓場地也將訂金全額退還給您們。新27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 郎也表示要再與家人討論。會館一直27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 很積極很善意的處理這個事情，並沒27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 有惡意的欺騙，真的很抱歉造成您們27.242.136.48 09/05 18:03

→ hiwonda : 的困擾！27.242.136.48 09/05 18:03

→ ohyep : 回原po,因為我們還沒付訂金，也只114.36.72.102 09/05 19:10

→ ohyep : 能就這樣算了。原本男友還覺得有點114.36.72.102 09/05 19:10

→ ohyep : 可惜，現在看來還好沒下訂成功。114.36.72.102 09/05 19:10

推 kenhsu28 : 看完會館的回應，覺得SOP跟危機處理114.136.2.35 09/05 20:34

→ kenhsu28 : 還有公關都有很大的問題，原Po真的114.136.2.35 09/05 20:34

→ kenhsu28 : 要好好考慮一下是否找其他會館114.136.2.35 09/05 20:34

推 goodgril : 我也訂一樓～哈哈111.67.50.196 09/06 08:16

推 goodgril : 會建議原po盡快找找別間吧，不然辦111.67.50.196 09/06 08:19

→ goodgril : 了也不會開心。111.67.50.196 09/06 08:19

→ ornot : 訂金退還是最基本的吧！講得像這樣111.71.28.11 09/06 10:25

→ ornot : 新人就沒損失一樣…111.71.28.11 09/06 10:25

推 newletitia : 我立馬可以猜到是哪兩間111.82.212.142 09/06 11:49

→ newletitia : 我覺得如果真要選 A還是好一點111.82.212.142 09/06 11:50

→ newletitia : 但視覺效果就沒那麼好，一二樓都有`111.82.212.142 09/06 11:51

→ newletitia : 吃過，但整體感還是比B好111.82.212.142 09/06 11:51

→ newletitia : B的主持人超令人崩潰的111.82.212.142 09/06 11:51

推 sylvia : 民法249條可以用在這邊吧？出租方違101.12.226.190 09/07 00:55

→ sylvia : 約需付兩倍定金噢！101.12.226.190 09/07 00:55

推 mumuw : 恭喜解決，婚宴場地這麼多真的不需123.193.176.130 09/07 08:57

→ mumuw : 要委屈求全123.193.176.130 09/07 08:57