[抱怨] 國際牌台中服務站業務

看板 E-appliance
作者 ima29 ()
時間 2020-08-11 22:56:09
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本文發出30分鐘後不得刪除、大量修改刪除內文(此由版主定奪) 可新增內文與賣家溝通、證據、後續處理事項, 但原文內抱怨反推內容請勿刪除。 違反此規定時,發文者退文+永久水桶、該賣家列為版上不歡迎店家,不接受推薦文。 是否同意上述內容:是 *[31;1m(刪除上述五行任一文字、未回答是或者回答否, 文章不通知直接刪除,累犯直接退文)*[m 以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。 1.反推 : 國際牌台中服務站黃姓業務 2.廠牌:國際牌 3.品名及型號:溫水洗淨便座DL-PH10TWS 4.購買來源:台中家樂福青海店 5.已使用時間:07/18購買 07/22商品送到家,需國際牌技師安裝 直到08/11才來安裝 6.購買憑證: https://i.imgur.com/cwm81cn.jpg
7.額外收費:8.詳細情況: 07/18 台中家樂福青海店購買 DL-PH10TWS瞬熱式洗淨便座,並請家樂福聯絡原廠安裝。 07/22 家樂福配送 DL-PH10TWS 到府,說需等待原廠技師安裝。 07/22 詢問家樂福安裝事宜,家樂福說7/18已連繫台中中區國際牌黃姓業務並傳真資料。 07/28 詢問家樂福安裝事宜,家樂福再次送件給台中中區國際牌黃姓業務並傳真資料。 07/31 親自到台中服務站詢問安裝資料,櫃台查無資料。 07/31 仍未接到業務安排時間,詢問家樂福表示黃姓業務已收到資料並安排時間。 08/07 仍未接到業務安排時間,直接到家樂福現場,請家樂福打電話給國際牌黃姓業務安 排時間,確定時間為 08/10 下午16-18。 08/10 下午18點仍未接到安裝電話,請家樂福直接聯繫黃姓業務打電話給我,這是第一次 接到黃姓業務電話,黃姓業務說有派工,技師到府電話打不通就離開。 08/11 上午09點親自到台中服務站詢問08/10派工狀況,櫃台查無資料,無派工紀錄。 櫃台給我資料表格填寫,並請技師立刻安排安裝。 黃姓業務隨口應付安裝時間,讓客人在家裡空等,並讓客人多次來回台中家樂福青海店以 及國際牌台中服務站追進度,不僅浪費保固時間也浪費人力成本,明明未申請派工,卻隨 口胡說技師有來,只是電話打不通就先行離去。 滿口謊言的業務,使人對國際牌台中服務站失去信心。 讓台中服務站的櫃台、技師及讓家樂福店員替他處理爛尾。 07/18 購買 直到08/11安裝,這段時間的保固,以及車程時間、等待時間的損失 使人對國際牌台中服務站業務失去信心,尤其是安裝免治馬桶需要透過業務安排申請 業務擺爛還要客人親自去追進度,真的不該是大品牌應該會出現的狀況 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.149.69 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1597157773.A.206.html

Ivesyen: 這種東西應該去找特力屋購買才對,有比較專業的解說,還 08/12 10:50

Ivesyen: 有工班可安裝。而且應該要家樂福去協助追單,怎麼會讓顧 08/12 10:50

Ivesyen: 客自己去跟國際協調 08/12 10:50

alwang: 我也覺得你應該抱怨家樂福的服務很爛才對 08/12 11:08

j93111011: 應該也是家樂福幫你去連絡才對@@ 08/12 11:24

j93111011: 我打給國際服務站 幾乎都會得到 明天中午或後天中午前 08/12 11:25

j93111011: 會連絡客人 08/12 11:25

j93111011: 雖然不常賣國際牌商品 但是服務我覺得是好的 08/12 11:25

n74042300: 家樂福 傑出的一手XDDD 08/12 11:33

ima29: 目前兩邊都有客訴了 08/12 16:49

ouga: 這太離譜了,兩邊都很擺爛 08/13 04:38

Momoko0329: 維修服務站最可憐被你放標題抱怨,應該是怪家樂福跟營 08/13 09:57

Momoko0329: 業吧,維修服裝站只是負責維修而已,業務根本不歸他們 08/13 09:57

Momoko0329: 管,嚴格說來根本不同公司...原po你要不要改個標題啊 08/13 09:57

Momoko0329: 正確來說應該是講營業所,所以其實跟服務站客訴也沒用 08/13 10:01

Momoko0329: ,就同集團不同公司,連客服電話都不一樣,服務站秉持 08/13 10:01

Momoko0329: 服務精神不會把你推出去就幫忙聯絡,最後被po網抱怨, 08/13 10:01

Momoko0329: 真的好可憐QQQQ 08/13 10:01

ima29: 國際牌客服請業務主管跟商品主管了解狀況後,跟我聯繫 08/13 15:03

ima29: 家樂福客服請青海店主管了解狀況後跟我聯繫 08/13 15:03

ima29: 實際上業務辦公室就在台中服務站裡面,那天是櫃檯直接廣播 08/13 15:08

ima29: 下樓,不然我還真的找不到業務詢問呢 08/13 15:09

ima29: 安裝一直卡關,不然我也不想跑兩趟趟台中服務站 08/13 15:16

ima29: 然後保固浪費24天的問題,業務跟客服說法不一致 08/13 15:17

ima29: 看來要找商品部、業務主管了解一下,業務拖延保的問題 08/13 15:18

ima29: 國際牌業務上班地點在服務站裡面,所以找服務站很合理吧 08/13 15:19

ima29: 再者,我沒有怪罪服務站櫃台 沒有貴最服務站技師 08/13 15:19

ima29: 沒有怪罪服務站技師 08/13 15:20

ima29: 剛才家樂福主管來電了解狀況,並向總公司回報 08/13 21:13

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