Re: [器材] Fellow EKG 600 無法加熱

剛好最近的 EKG900 液晶螢幕數字無法顯示， 送修過程發現 FELLOW TAIWAN 在網路上的送修流程不太清楚， 通常只能撥電話了解送修流程，在這邊分享一下我的維修流程， 撥電話後客服簡單詢問我的問題，給了我一些簡單排除障礙的方法， 我問他試過還是沒改善怎麼辦？ 他說到時我可以直接到FELLOW TW的臉書寫私訊給他們， 照他們的建議，依舊無法解決我的問題，後來我就私訊他們的臉書， 他們給了一個表單連結 https://forms.gle/fpXs4F6Hh8CwqFiq6 填完，大約1-2天客服會回信，信的內容大約是先前的簡易排除方法， 若無法解決，信裡寫會請客人寄回他們的公司或者使用7-11交貨便給他們， 裡面需要填寫他們附檔提供的保固卡，大概就是機器序號、何時購買、聯絡資訊等 （這邊要注意產品序號為T開頭的才可以送修） 裡面還要填寫我的產品問題，忍不住想抱怨一下， 從頭到現在，我已經把我的問題對他們的不同窗口講了第三次了！ 信裡有提到， 『收到包裹後檢測需要5-7個工作天，檢測後若可直接維修會額外需要5-7個工作天』 所以意思是..寄出後他們需要兩週時間維修哦! 哎啊!!兩週沒有手沖壺的世界.... 雖然送修過程中，他們態度都很好，但一直不斷對不同窗口重覆回答自己的問題， 若是可以簡化送修流程，直接有表單可以填寫不是很方便嗎~ 希望這流程可以幫助到大家，直接私訊粉絲團省去打電話詢問的時間！ 引述《cheers017 (cheers)》之銘言： : 使用了約兩年的EKG600在剛剛忽然無法加熱了 : 有人有遇過相同的問題嗎? : 我有檢查過加熱的底座以及壺身底部，都沒有受損的樣子 : 插電開機沒問題，倒數秒數也沒問題，底座接上壺身後， : 度C符號有閃爍加熱的樣子，但溫度卻沒有上升... : 想問問版上的高手們是否有遇過，是否有解決的方法呢? --
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→ jianan0118: 我最近也因為溫度顯示視窗有黃點送修，真的有夠沒效率 01/05 18:41