看板ChangHua
月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷：中華電信像詐騙集團
聯合報／ 記者林宛諭／彰化即時報導
https://video.udn.com/embed/news/1277913
https://tinyurl.com/ynfr3f4a
王姓退休警察說他申辦的中華電信光世代寬頻上網月租費早就降價，但中華電信卻未將他
的月租費改為新收費標準，而溢收月租費很不合理。記者林宛諭／翻攝
彰化縣王姓退休警察發現，他10年前以月租費1千元申請的中華電信光世代寬頻上網月租
費早就降價成八百多元，中華電信卻沒通知，三年來他的月租費均被溢收，他客訴反映，
得到的答案卻是當初合約中勾選「降價不通知」，再臨櫃查證後發現，根本就無此條款，
事後中華電信已退他溢收的一千多元，但他仍想站出來提醒大家，注意自己的權益是不是
也受損了。
中華電信彰化營運處表示，合約確實無「降價不通知」欄位，且費率有調整都會公告及通
知消費者，可能是客服人員與客戶溝通時有誤會。
王姓退休員警表示，他是2013年8月在彰化縣二水鄉住處申裝中華電信光世代速率100M／
40M速率方案，月租費1千元，但去年5月卻發現友人和他申請一樣的光世代寬頻上網費卻
只要878元。
他先打中華電信客服電話，詢問「為何收費不一？」得到的答案是他自己在簽約時有勾選
「降價不通知」，他不相信有這麼誇張的合約，於是再臨櫃調閱合約，發現並沒有「降價
不通知」的條款。
所以他又向中華電信彰化營運處客服反映，最後得到的答案是月租費已降價3年，所以中
華電信退回溢收3年的差額1782元，將按月退回，扣完為止。而他另一住處以妻子名義申
請的光世代上網月租費也是1千元，還未降價。
曾辦過許多詐騙案的王男說，「中華電信才是最大的國家詐騙集團」，明明月租費已降價
，還可以對舊客戶照收舊的月租費，根本是損害消費者權益，他相信一定還有很多民眾也
被溢收月租費，希望大家要正視此問題。
中華電信彰化營運處表示，經查公司合約內並沒有「降價不通知」的勾選欄位，可能是客
服與王男溝通間時有誤會，也強調現在電信業相當競爭，中華電信很珍惜每位客戶，費率
有任何調整一定會公告、發布新聞稿及通知客戶，公司推「速在必行」專案時，也有通知
王男費率有調降，但王男一直沒接電話，現已將差價退還給王男。
https://udn.com/news/story/7266/7582194?from=udn-ch1_breaknews-1-cate9-news
--
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.39.210 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChangHua/M.1700308690.A.F45.html
噓 MrSherlock: 第一次貼新聞？11/18 20:00
→ qoopichu: 本來點開前沒先注意發文者是誰，文章看到一半就知道了 11/18 20:43
→ emigirl: 我家好像也是被收1000元 囧 11/18 21:32
噓 zxcc79: 中華電信很珍惜每位客戶 (X) 11/18 21:34
→ zxcc79: 珍惜跳槽客戶比老客戶還勤奮 噁 11/18 21:35
推 qqcold: 種花正常發揮，真的自己要多注意合約內容，客服水準…… 11/18 21:43
推 adon0313: 我還有個用了十年撥接去年才停掉的親戚 11/18 22:23
推 asyoyo50218: 中華真的鳥 10月也是突然月租費多很多也未通知 還要 11/18 23:20
→ asyoyo50218: 到門市問 門市人員還一問三不知 11/18 23:20