[討論] 全家店到店很卡請慎選

看板 CVS
作者 ar3 (Fine#:|)
時間 2022-02-14 14:15:12
留言 186則留言 (83推 0噓 103→)

因為覺得事關公眾權益,所以分享一下,給近期有要 使用物流服務的民眾參考。 家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運 到新北某門市,店員說3至5天能收到,但今天貨態仍 顯示「跨區轉運中」。 我的手機年初在越南被扒,包裹內是補發的台灣sim卡 ,要由朋友攜帶至越南給我。而今包裹已趕不上班機。 經過店到店客服確認,該貨件運了6天之後,現在仍在 全家的南部物流廠。由於不知道會卡多久,所以它們 覺得最好退回給我。 目前客服詢問物件外觀,打算去撈出來請我改用黑貓 或郵局,但撈這物件最多要費時7天,它們說會盡快作 業。 然後看到鄭文燦今天說,全家桃園的物流廠今天才復 工,心理滋味萬千,明知道自家物流廠停工,勢必牽 動物流速度,卻沒有誠實告知還一直收件。 我本來還想幫它們開脫,問客服說,我的東西應該與 你們桃園物流廠無關吧?對方回答:從台南寄到台北 一定會經由桃園轉,所以都會影響。 前述經驗提供各位參考。 --
我不是為了要省錢,不然郵局雙掛號更便宜,因為代領者樓下就有全家,他們過年出去玩 不會天天在家等郵局包裹。且交寄時店員再三保證3至5天能到,即使到現在他們的官網還 是堅稱最多7天能到貨。 他們什麼都不能改進呀,我客服打了3次,他們一開始還說要給他們時間找,然後找到要繼 續運,問題就是那個收件人已經離開台灣了,到底要領什麼意思的我也看不清,我叫他們 直接退回他們還拒絕,說已經寄出不能中途退回,要等到7天沒能領才能退回。 他們現在仍然持續在收件,而且都還是標榜5至7天能到貨,我打去跟客服說他們不能再這 樣騙人,他們說會跟門市講,我很雞婆怕又有人受害,所以打去收件門市,但門市又說是 物流自己的問題,他們目前接獲的指示都還是要跟消費者說3至5天。是不是很羅生門?最 好就是先閃過全家,發現他們內部指示不一致。 他們如果勸導我也不會堅持要寄,問題是他們就很果決地說3至5天一定能到 :) 很難打呀,我每一通都狂按2一直等至少5分鐘才能轉進,而且現在物流那邊說是疫情影響 ,但門市堅稱期間仍被物流告知還是跟客人說3至5天能到,我覺得兩邊在互相推託。感覺 就是先收了再說,不是為了那60元,而是不願意吐實讓外界知道影響範圍與程度,怕影響 股價或市場信心吧,想要粉飾太平進而犧牲消費者權益。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 171.241.47.58 (越南)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1644819314.A.E07.html

fuyuyang: 我2/7寄的東西現在也還在跨區轉運中...... 02/14 14:22

ghost549179: 2/7日從基隆寄臺北,也一直卡在跨區轉運..... 02/14 14:31

taisam23: 我2/6買的賣家當天就發貨 2/8就卡跨區轉運卡到今天 02/14 14:42

taisam23: 某篇有說 北部寄件收件的好像都會先送到桃園再分貨轉運 02/14 14:43

sammy77421: 同意!全家明知道受到物流疫情影響還是繼續收件,很可 02/14 14:45

sammy77421: 惡,很多包裹的都卡很久了 02/14 14:45

tsaiichien: 這麼重要的東西應該要寄郵局或宅配啊... 02/14 14:46

tsaiichien: 最近買東西從台北寄到高雄,都正常沒有卡 02/14 14:46

san950: 我有四五個包裹全部卡住,都是2/8左右店家才寄出的,全家 02/14 14:48

san950: 真的很扯,被停工就不應該收這麼多貨,這樣我們當初就不會 02/14 14:48

san950: 選全家店到店 02/14 14:48

catuncle1: 因為店到店是走物流,物流就有總倉和分倉的概念 02/14 14:51

catuncle1: 物流運費會便宜也就是集中處理分散成本,既然要用,那 02/14 14:53

catuncle1: 就再等等吧,真的急,現在可以走快遞的流程了 02/14 14:53

masternavy: 大公司網購根本沒卡 還是很快 02/14 14:57

masternavy: 很看運氣吧 哈 我蝦皮也沒卡住呀 02/14 14:58

phoinixa: 網購沒卡+1,原本以為也會被拖到 02/14 15:00

masternavy: 啊那是店員爛吧 新聞都這樣報了還說3-5天 02/14 15:00

phoinixa: 另外這種重要或有時效性的東西完全不會想寄超商..... 02/14 15:01

masternavy: 全家應該沒有爛到直接擺爛不發內部公告吧 02/14 15:01

masternavy: 你家人應也有看到新聞才是 所以問題出在? 02/14 15:02

san950: 如果不是因為全家這麼慢才去搜尋,我根本不知道日翊就是 02/14 15:20

san950: 全家的物流好嗎,如果一開始就知道那我就不會選全家啊 02/14 15:20

renchisaki: 我是覺得有講 硬要寄的也不會是少數 02/14 15:26

renchisaki: 阿不過物流本來就 顆顆 02/14 15:26

aalittle: 介意就這陣子先避開吧 02/14 15:31

EURISKO: 蝦皮2/12下單的,2/14到貨了,嚇我一跳。原本保持要等很 02/14 15:46

EURISKO: 久的心理準備了說 02/14 15:46

lovelock110: 沒卡到 真的不知道日翊跟全家有關聯 02/14 16:04

PierreCashon: 蝦皮賣家2/10晚上出貨,目前還在跨區轉運中 02/14 16:05

Beltran: 我2/2號的都還在運送中了,我還以為買的是日亞 02/14 16:38

kueicjl: 禮拜五晚上高雄寄出,今日到台北 02/14 16:45

yamacha: 6號的無下文= = 02/14 16:55

miconches: 看到爆疫情的新聞就改寄萊爾富或蝦皮店到店了 02/14 17:09

a1995840420: 2/7寄的 今天剛到 02/14 17:14

cat05joy: 疫情那幾天暴很大都狂講全家還有人不知道嗎 02/14 17:22

super1937: 2/9號寄出,今天才到物流中心! 02/14 17:30

super1937: 從離開超商到物流中心就花了這些天數.... 02/14 17:33

Guenole39: 2/8高雄寄 沒到… 02/14 17:34

super1937: 當初選全家是以為只有桃園地區受影響,沒想到從新北寄 02/14 17:35

super1937: 基隆也是先送去桃園分貨,還以為新北或台北也有物流中 02/14 17:35

super1937: 心 02/14 17:35

seamaple: 樓上 桃園是北部的物流倉 北部的貨物大部分都要經過日 02/14 17:41

seamaple: 翊 因為日翊是全家北部最大的物流倉 02/14 17:41

dead11: 北部很卡 寄北部的都叫他們再想想 02/14 17:47

disyou: 蝦皮才卡吧 02/14 17:49

kaojet: 大溪倉是日翊最大的貨運轉運倉,如果它gg ,北部只剩下中 02/14 18:01

kaojet: 壢倉 02/14 18:01

pru5566: 勸架爛到哭 02/14 18:12

pru5566: 公司死要錢 爆倉還收件 02/14 18:14

aking7691: 之前OK逾時都會送咖啡,全家會補償嗎… 02/14 18:32

thiefpal: 怎麼會有只有桃園會卡的錯覺 02/14 19:05

masmas: 我有2筆蝦皮選全家,2個賣家分別在2/7、2/8寄件,都是4天 02/14 19:09

masmas: 到,比平常多1-2天而已 02/14 19:09

thiefpal: 大公司網購都簽約的 還卡是生意不要了嘛 02/14 19:09

thiefpal: 聽說還有南部員工北上支援? 真是辛苦 02/14 19:11

thiefpal: 今日還有物流士徒手擋車被夾死 又折損一名戰力 02/14 19:12

TurtleRun: 2/8卡到現在 02/14 19:14

akito7039: 死愛錢沒本事還收貨 這麼多天能反應也沒做好 02/14 19:15

adon0313: 沒看新聞嗎 02/14 19:16

tue678: 不收貨 也能被抱怨 等於是南往北一就要全面停擺到復工 02/14 19:20

tue678: 02/14 19:20

cmrz2sky: 全都年前的還沒消化完 02/14 19:22

tue678: 那個被夾死物流司機 那時間應該是配送鮮食 02/14 19:22

akito7039: 2/3爆出新聞 2/8下標卡到現在 2/3~2/8在幹嘛? 沒那卡 02/14 19:22

akito7039: 撐就不要硬吃 02/14 19:22

st860829: 這陣子應該都這樣,PCHOME也是 02/14 19:22

tue678: 就消化之前的啊 被框列的人又不能來上班 02/14 19:23

tue678: 看推文北往南還是能運作 中壢光處理北往南就夠 要能 02/14 19:25

tue678: 加快 可能全台都得拒絕收貨 02/14 19:25

tue678: 就比照過年前 停止收貨 02/14 19:26

pru5566: 我不相信平常業務量不用加班能處理完 02/14 19:38

pru5566: 現在又累積了好幾天的貨量 是要怎麼消化 02/14 19:38

pru5566: 真的只看到全家死要錢的嘴臉 還好意思說感謝見諒 02/14 19:39

audiencelin: 我MOMO的卡了快十天了欸= = 02/14 19:45

Tizo: 我UNIQLO的14天了 客服今天寄信說還要調查包裹動向... 02/14 20:10

tacimio1216: 蝦皮全家取貨正常昨天才領的 02/14 20:23

tacimio1216: 我也以為要等很久的說 02/14 20:23

zxc82922: 只有我不卡嗎 隔天到 02/14 20:24

zxc82922: https://i.imgur.com/wpQ70i5.jpg 02/14 20:24

tacimio1216: 我的蝦皮也是隔天到(台中寄台北 02/14 20:25

ImAmo: 寄北部的會卡,往南的還好 ,可惡啊我也卡了一件 02/14 20:25

mene55555: 我的東西賣家8號就寄出了 到現在還在轉運中QQ 02/14 20:27

mermaid1111: 傻眼新聞那麼大怎麼會不知道日翊是全家的== 02/14 21:05

mermaid1111: 剛爆發時雖然一堆人都說沒影響會調度,但想也知道怎 02/14 21:05

mermaid1111: 麼可能沒影響,馬上改711隔天就到貨了 02/14 21:05

rufous: 借問,sim卡不重,寄掛號不是比較便宜嗎? 02/14 21:17

loverubio99: 超卡... 02/14 21:25

amanda0ray: 我的貨賣家2/4就寄出然後2/5以後就沒動過狀態……氣到 02/14 21:42

amanda0ray: 沒脾氣了 02/14 21:42

amanda0ray: 根本就是先處理新進來的貨 之前的貨根本都沒在動 02/14 21:43

loveorlike: 店家4號寄出,我到現在還沒收到… 02/14 22:39

cda1113: 看到新聞我就改ok跟蝦皮門市了,不然以前比較常選全家 02/14 22:39

Pujols5566: 其實我真覺得很多人很白癡,日翊GG的新聞前兩個禮拜 02/14 22:51

Pujols5566: 鬧這麼大,用膝蓋想也知道一定會有影響呀!這樣還要 02/14 22:51

Pujols5566: 用寄全家是誰的問題?有時效性的東西寄便利商店XDDDD 02/14 22:51

Pujols5566: D 是不會用郵局嗎? 02/14 22:51

YUKAlshee: 9號寄,10號跨區轉運,到現在還沒收到(淡水到台中) 02/14 23:00

fynfynmorita: 急著拿到的東西還拿去寄店到店是你的問題,而且新聞 02/14 23:02

fynfynmorita: 報那麼大聰明人都會避開 02/14 23:02

kobe7610: 全家有做什麼危機處理嗎?只會叫客人體諒,然後就擺爛 02/14 23:11

kobe7610: 了,還有全家之前也有很多貨物延遲的不良紀錄了,也沒 02/14 23:11

kobe7610: 看他們有什麼改進 02/14 23:11

dead11: 全家要做得是鎖住系統不要給人寄 不是一直要人體諒 02/14 23:15

tue678: 貨卡在最裡頭 你覺得有可能去花時間去挖最裡頭的貨嗎 02/14 23:33

tue678: 反正這陣子就不要去寄阿 就像雙11情形相同 那時店家能拒收 02/14 23:34

tue678: 嗎?拒收肯定會引起反彈 更別說有些是簽約的那種 02/14 23:35

tue678: 就是有些地方運作正常 不可能鎖系統 只能勸導不要寄北部 02/14 23:37

aliceand: 為何你客服打的進去?今天我客服電話等待了半小時永遠 02/14 23:44

aliceand: 都在忙線中…我2/6寄,2/7運轉站後就卡住了,哭 02/14 23:44

plunkett: 有些人在檢討消費者,你有看到全家出來道歉或是說什麼 02/15 00:06

plunkett: 話嗎?又不是每個人都會一直看那些嗜血的媒體,誰會知 02/15 00:06

plunkett: 道那個物流跟全家的關係,一件貨品莫名其妙被拖了5天, 02/15 00:06

plunkett: 寄送平台或是店員沒有任何告知,到底是誰的問題?以後 02/15 00:06

plunkett: 全家寄貨絕對不是我第一個考慮的。 02/15 00:06

akito7039: 錯在消費者沒去理解物流業流程 錯在他們相信他們有五天 02/15 01:32

akito7039: 時間應該能反應調度吧? 02/15 01:32

vimeo: 臭嘴的帳一律算在全家頭上,一般消費者根本不可能在這時侯 02/15 01:36

vimeo: 酸消費者 02/15 01:36

vimeo: 寄個包裹要懂新聞時事 全家物流是哪家,總倉在哪,怎麼營 02/15 01:38

vimeo: 運?沒事做了嗎 02/15 01:38

kobe7610: 護航仔不會是全家工讀生想來帶風向吧?講那什麼幹話 已 02/15 03:47

kobe7610: 經有不少人包裹遺失了 你是要賠嗎? 02/15 03:47

amanda0ray: 知道是日翊的時候賣家已經寄出貨了 檢討消費者很有優 02/15 08:23

amanda0ray: 越感嗎 02/15 08:23

yrt3168: 好險2/7寄的時候選宅配 @@ 多花一百買家過兩天收到 02/15 08:45

helpers: 禮拜六桃園寄今天意外抵達南部… 02/15 08:53

taisam23: 我平常也很挺全家拉 但經過這件事以後我買蝦皮取貨應該 02/15 09:12

taisam23: 能不選全家就不選全家了 02/15 09:12

jpai: 全家這次處理有夠爛 02/15 10:15

alone03: 現在全家就是吃不下這些量 但還一直收件 然後要使用者等 02/15 10:33

alone03: 待 體諒 把錯都堆給確診 明明就是兩回事 只想繼續賺錢 02/15 10:34

AmazingKuo: 2/5號卡到現在 可憐啊https://i.imgur.com/g61qOh9.jp 02/15 11:24

AmazingKuo: g 02/15 11:24

kobe7610: 檢討消費者的有夠辣雞 全家處理的這麼爛 還想來帶風向 02/15 11:56

kobe7610: 居心叵測 02/15 11:56

KuwaK: 全家處理很糟糕 明明有狀況 還是一直收件 還要人體諒 我也 02/15 12:18

KuwaK: 是不用全家了 02/15 12:18

KuwaK: 我的東西 4號下單 5號賣家寄出 6號配送中 到現在15號還是一 02/15 12:20

KuwaK: 樣狀態 問蝦皮也是給罐頭訊息而已 02/15 12:20

TETUO: 我2/2包裹2/11送達,新聞出貨就知道要閃,還好只被卡一件@@ 02/15 13:41

tivolina: 消費都以全家為優先,但這次的應變處理真的很讓人失望 02/15 14:55

covenant: 拍賣還有免運活動 東西買了才注意到新聞哭哭QQ 02/15 16:06

fdgvfdgv: 2/6的也卡到現在了 蝦皮只發一個公告可能延5-10天 02/15 17:35

dan5120: 卡轉運中2天了 感覺還會很久 下次不敢用 02/15 17:50

via840113: 2/5寄的還在卡 02/15 19:16

Veronica0802: 很瞎 02/15 20:29

inuwanwan: 網購商品的撿貨效率超級快,撿一件私人的時間,可以丟5 02/15 20:57

inuwanwan: 件網購的上籠車,標籤好認紙箱也好疊,(以前的手工經驗 02/15 20:57

mermaid1111: 沒關心時事就容易吃虧~鋪天蓋地的資訊都說全家物流 02/15 21:02

mermaid1111: 中標可能有影響了,想不知道這資訊也是蠻難的XD 02/15 21:02

mermaid1111: 一開始也傻傻相信沒影響選全家,隔天驚覺不對還好賣 02/15 21:02

mermaid1111: 家人很好願意讓我改小7 02/15 21:02

taisam23: 11天 今天早上終於收到取貨通知 02/16 09:12

Veronica0802: 2/7號卡到今天16號完全沒動靜 02/16 10:05

eu7908: 我是寄貨前還特別詢問真的不會影響嗎?結果說是中壢廠收不 02/16 14:45

eu7908: 會影響,事實上會.......... 02/16 14:45

tina007: 2/7寄出到現在還沒收到+1…. 02/16 14:52

eu7908: 來回報一下,2/12卡轉運中的貨,剛剛終於顯示等待配送... 02/16 17:09

eu7908: 看看何時會到貨 02/16 17:09

haotiko: 剛剛查是貨件退回物流中心,然後就是「訂單已結案」,有 02/16 19:00

haotiko: 誰知道這是三小?全家客服電話永遠打不進去,氣死我了! 02/16 19:00

KuwaK: 2/6 早上配送到現在還是在配送中。2/14找蝦皮客服詢問,說 02/16 20:28

KuwaK: 會轉物流處理,到現在還是沒下文。 02/16 20:28

KuwaK: 原本蝦皮是說延誤3-7天,現在偷改成5-10天。都復工了反而要 02/16 20:31

KuwaK: 等更久,全家真的很糟糕。 02/16 20:31

pinoko: 為什麼一定要知道這個新聞啊?我現在才知道耶!知道還硬寄 02/16 22:11

pinoko: 才有問題吧?多的是不知道的人吧!如全家知道有狀況還硬收 02/16 22:11

pinoko: 才是有問題的那方吧! 02/16 22:11

xinrai: 可能跟地區有關?蝦皮兩個包裹從台南跟台中到新北,2/9、 02/16 22:33

xinrai: 2/10寄出,前天跟昨天就到了 02/16 22:33

sandy801230: 卡物流到目前為止對方都還沒收到 02/16 23:14

eu7908: 2/11寄出兩筆從台北到新竹兩個不同全家,一筆2/16到店(已 02/17 10:50

eu7908: 取貨但都還沒簡訊),另一筆還卡在轉運中耶@@ 02/17 10:51

menshou: 一堆貨都卡著 02/17 14:22

audiencelin: MOMO五號出貨的東西 今天終於收到了... 02/17 17:08

chobo318: 賣家蝦皮6號寄貨 現在還在運送中。。。 02/17 19:41

bluemanhaha: 2/6到現在還沒來,慢慢來囉 02/18 19:24

a0939832: 蝦皮6號賣家寄貨,8號卡在貨件跨區轉運中…到今天 02/19 00:57

luvfilm: 7號就卡在轉運站到現在 = = 02/19 01:19

CClolz: 桃園到台北2/8到現在每天跨區轉運真的要氣死人 02/19 03:42

awedc85201: 2/7寄貨,到現在2/20還在包裹配送中 02/20 12:19

df76226: 1/25的還卡在物流中心 02/21 08:20

Barefoot24: 忘記有這回事,買家說開全家就讓他選了,現在卡3天了 02/22 00:21

Barefoot24: ,該不會要卡2週吧... 02/22 00:21

johnpisces2: 還在物流 爛 02/22 20:10

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