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推 wi22900: 還會一起看攝影機啦，看看是誰客訴的，啊 不對 是檢討哪 01/13 19:38
→ wi22900: 邊要改進 01/13 19:38
推 nohot: 好可怕 知道是誰客訴 是要秋後算帳的意思嗎? 01/13 20:13
推 jack0124: 不可能知道是誰?除非是熟客……還有本來就應該看錄影帶 01/13 20:33
→ jack0124: ，誰知道客訴電話是不是亂打? 看當下應對，總公司被客訴 01/13 20:33
→ jack0124: 成立，對加盟店有些會影響收入的……隨便扣，早就出事了 01/13 20:33
推 ali810622: 看敘述吧 太明顯真的會知道 01/13 21:03
推 kaojet: 總要先搞清楚當下發生什麼事情吧 01/13 21:12
→ kaojet: 還有真的會有加油添醋的客人啦，例如只是忘記給吸管就說別 01/13 21:14
→ kaojet: 人態度惡劣這樣 01/13 21:14
推 jumisui: 對呀，這沒什麼，我這裡老闆常常在看監視器，他們自己說 01/13 21:16
→ jumisui: 的喔。反正他們沒事就在看，身正不怕影子斜嘛 01/13 21:16
推 wtfconk: 客訴的內容若有道理,還寧願他們知道是誰,至少下次看到上 01/13 21:52
→ wtfconk: 緊發條 01/13 21:52
→ genius7312: email客訴也是種管道 01/13 22:13
推 fcz973: 不是常客基本上不會認得吧，我客訴過萊隔週馬上被副店追問 01/13 23:49
→ sa87a16: 阿如果客訴事情描述的很清楚，監視器一看就知道啦，擔當 01/14 01:53
→ sa87a16: 一定會看監視器R,不然怎麼知道始末跟改善 01/14 01:53
→ watarasejz: 拜奧客們胡亂投訴所致，基本上現在只要有客訴就是直 01/14 02:59
→ watarasejz: 接調監視器畫面，除非你是一次性客人否則大概都會認 01/14 02:59
→ watarasejz: 得出來 01/14 02:59
推 mindy201: 以前我客訴過時間地點、當時情況如何、一旁的客人是怎樣 01/14 09:58
→ mindy201: ，一切都很清楚的(但不是全家)，我知道對方一定會調監視 01/14 09:58
→ mindy201: 器，絕對會知道是我，因為我也不希望被當做奧客，而且真 01/14 09:58
→ mindy201: 的是太誇張，一次累積三個大問題，不想讓這種情況繼續。 01/14 09:58
→ mindy201: 是用e-mail客訴(感覺口氣會比較和緩啦)，當時朋友聽我講 01/14 10:05
→ mindy201: 完當時情況，覺得店員可能有嗑藥(或剛睡醒)，恍神到很離 01/14 10:05
→ mindy201: 譜的程度。覺得調監視器是合理的，算是一種保障雙方權益 01/14 10:05
→ mindy201: 吧。 01/14 10:05
→ mindy201: 話說回來，有風險也是可能的，所以只好換另一家？ 01/14 10:06
推 snoopz: 如果客訴有憑有據真的就不用怕 01/14 15:23
→ snoopz: 但監視器一般店家都一定會看啦不然哪知道當時狀況是怎樣 01/14 15:23
推 xxxx94i5566: 好奇問個：店裡的擔當不是店長嗎？被客訴的是店長怎 01/15 01:34
→ xxxx94i5566: 麼會是其他員工打來跟我回報狀況？ 01/15 01:34