[問題] 店到店商品遺失怎麼處理?

看板 CVS
作者 kaaeoo (老天保佑 拜託)
時間 2017-03-06 08:44:52
留言 44則留言 (17推 0噓 27→)

【活動名稱】:店到店(蝦皮寄件) 【便利商店名稱/廠商名稱】:全家 上週五早上接近八點寄件 同時寄出兩件 星期六晚上發現一件已到物流一件卻還在店內(查蝦皮) 因收件人星期一要收件 所以打電話到店內詢問 店員告知商品可能遺失或不小心跟物流出貨卻沒有紀錄 星期天再打去確認 店員說無法聯絡上物流 不知商品去向 說會跟公司專員回報 星期一 今天早上直接到店內確認 一樣說要等專員 還說我去客訴也一樣要等 請問現在該如何處理? 一直等下去嗎? 原本都答應對方今天可以到貨的 還是我應找蝦皮申訴而不是找全家? 希望有人能告訴我怎樣做才能有效率處理問題 謝謝 --
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kaojet: 你只能等,如果真的遺失那就是賠錢而已 03/06 09:07

kaojet: 還有你直接打日翊文化物流電話比較快,看他們倉庫到底有沒 03/06 09:09

kaojet: 有收到商品,如果倉庫確實沒收到責任歸屬在店家,然後還是 03/06 09:09

kaojet: 只能等賠償 03/06 09:09

chister: 依規定賠償 03/06 10:12

kkiidddd: 賠多少? 03/06 11:45

kaojet: 蝦皮有一個幫助中心,你看一下遺失包裹處理方式吧,還是得 03/06 11:56

kaojet: 跑流程 03/06 11:56

kaojet: 賠多少啊?看物品價值啊,不過有上限啦 03/06 11:57

e04Mae9: 賠訂單金額 03/06 12:07

ak47king: 你如果正常寄出 包裹遺失是全家或物流的責任 03/06 12:51

ireneian: 之前買的賣家寄遺失過300多商品,他說蝦皮全退給他 03/06 12:53

operaghost: 客訴也是要等,那就客訴啊,至少會有人回報你情形, 03/06 13:57

operaghost: 而不是像現在不知道要等到何時也不是狀況如何 03/06 13:57

operaghost: 而不是像現在不知道要等到何時也不是(知道)狀況如 03/06 13:57

operaghost: 何(打錯修改) 03/06 13:57

applecccc: 蝦皮物流狀態更新感覺不即時耶.. 03/06 16:09

nadoka: 物流也很常漏刷EC 直接從待出貨變已達門市也很常見 03/06 16:48

amber626: 只能先請買家去店裡問問 03/06 16:58

zxcv32188: 1. 一定要自己貼服務單比較保險。店員代貼有風險,一 03/06 17:35

zxcv32188: 忙起來放旁邊... 03/06 17:35

zxcv32188: 2. 寄件的收據要留著。3. 盡量選平時EC寄件比較少的店 03/06 17:37

zxcv32188: 。 03/06 17:37

zxcv32188: 4. 盡量去可以索取「透明服務單袋」的店,有些店想省 03/06 17:40

zxcv32188: 錢直接用膠帶貼...ˊ_>ˋ如果貼了透明袋還怕不牢,再 03/06 17:40

zxcv32188: 用透明膠帶稍微補強一下。 03/06 17:40

lianpig5566: 全家的透明袋不太牢 03/06 18:21

lianpig5566: 7-11的則是超黏… 03/06 18:21

wtfconk: 在物流程序跟全家追物品流向比較有用,感覺是東西拿走漏刷 03/06 19:41

wtfconk: 全家的物流單真的比較兩光,甚至看過店員只用兩片小膠帶隨 03/06 19:45

wtfconk: 便黏的,單子在那邊隨風飄愈看愈不放心,要求他當場黏牢固 03/06 19:45

wtfconk: 才敢離開... 03/06 19:45

zxcvbnm11021: 某樓不要誤導好嗎 03/07 13:57

zxcvbnm11021: 塑膠套不用錢 03/07 13:57

zxcvbnm11021: 只是是店員懶的用 03/07 13:57

zxcvbnm11021: 包括我 03/07 13:57

zxcv32188: 「透明服務單專用袋」(透明袋)是各分店的成本吧? 03/07 22:13

zxcv32188: 還是您覺得是總公司出呢? 03/07 22:14

zxcv32188: #1N5UA5ht (CVS) https://goo.gl/aBuBCj 03/07 22:20

pink1231: 透明袋是算各分店的成本 03/08 05:46

pink1231: 很不喜歡賣家一次要一包,結果也不是來我店寄 03/08 05:50

jack0124: 透明袋總公司會六表,回補成本,但是是不是全額不確定 03/08 10:20

heymomo: 塑膠袋是店舖的成本 客人不收錢啊.. 03/17 13:51

heymomo: 有些店想省錢 指的是店舖.. 樓上可能誤會推文了 03/17 13:52

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