Re: [抱怨] 全家店員訓練不足

看板 CVS
作者 a9951595 (Nian)
時間 2015-03-21 03:43:21
留言 70則留言 (34推 0噓 36→)

前文恕刪 看到這篇就想聊一下 前兩天在便利商店內準備結帳買單時 排到快到我時 有個女士 插隊問店員 請問帳單可以用信用卡刷卡結帳嗎? 心裡想 我沒趕時間 我等店員處理那位小姐 我先去休息區 小姐 :那可不可以轉帳? 小姐離開走去ATM 我想櫃台客人有點多 我就繼續逛 店員才結兩個客人 小姐又插隊 小姐 :欸 你過來幫我轉帳 小姐 :又叫我打電話 別家店員都會幫我轉帳 (此時櫃台依然有其他客人等結帳 我繼續逛賣場) 隔沒5分鐘 我正在等結帳 小姐又衝過來 小姐 :這樣就算繳款完成嗎? (手指著剛剛轉帳的收據) 小姐 :什麼都要打電話 你到底有沒有受訓練 (口氣很差 又兇) (此時櫃台依然有客人等著結帳) 小姐氣沖沖的離開了 結帳準備離開時 給他一個微笑 :辛苦了!! 只要有客人被插隊 店員都會跟後面那個客人道歉 原來: 轉帳有沒有成功 直接問店員 店員最萬能了 哪個店員敢保證帳單有對起來 出事情一小時才115 要他賠幾天? --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.155.139.106
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1426880605.A.BAC.html

chou20020101: 他這樣才是正確的呀~ 03/21 03:48

firefox10925: 如果幫忙操作ATM出問題(像是詐騙)都會有問題的 03/21 04:08

tdkblur: 很討厭這種要人幫忙但很不客氣當作別人都欠他的那種態度 03/21 04:11

firefox10925: 謝謝有原PO這樣的客人QQ之前遇到感覺有精神病的客人 03/21 04:11

firefox10925: ,胡言亂語結完帳還在櫃檯發瘋,後面客人出言趕走他 03/21 04:11

firefox10925: 還說辛苦了就覺得感激 03/21 04:11

rmoira: 推店員處理態度 小姐無理 氣死應該 03/21 04:12

firefox10925: 像有些怪要求的客人的大決就是"別家店都可以"就想 03/21 04:14

firefox10925: 跟他說那你去那家店用啊 03/21 04:14

m2488663: 盧洨洨 03/21 04:18

godswd: 我想...總有一天你會看到店員幫顧客小孩餵奶、換尿布的 03/21 05:15

godswd: 不會操作機器就領現金櫃臺繳費不就好了,還有叫人幫忙轉帳 03/21 05:17

godswd: 的....這世界真是無奇不有 03/21 05:17

godswd: (如果他是帶卡卻不會領錢....那我也真無話可說了) 03/21 05:21

chwu66: 不會領錢還用啥信用卡 03/21 05:34

chiidg: 腦殘小姐 03/21 07:37

mime7410: 常常有那種叫店員幫他領錢還是轉帳的,真心覺得危險 03/21 07:44

cul287: 這是很標準的作法 店員的責任不能延伸到ATM 不然很危險 03/21 08:25

kui5024: 很多客人都覺得atm放在店裡面然後操作有問題店員就有義 03/21 08:49

kui5024: 務要幫忙解決 殊不知提款機明明就不算啊!還有明明繳費 03/21 08:49

kui5024: 方式都清清楚楚寫在繳款單上可是完全不自己看只會問店員 03/21 08:49

kui5024: 那我可以到哪裡繳的人... 03/21 08:49

kui5024: 還遇過問我為什麼他把卡放進提款機卻被吐出來,我說這個 03/21 08:53

kui5024: 要問發卡行,他要我一定要去提款機面前看他的卡被吐出來 03/21 08:53

kui5024: ,心裡os我又不是發卡行我怎麼知道為什麼提款機不吃你的 03/21 08:53

kui5024: 卡?你要我一定要來看他真的不吃又沒有用!浪費我跟你的 03/21 08:53

kui5024: 時間做這種沒意義的事,你幹嘛不趕快打電話或去別的地方 03/21 08:53

kui5024: 領!不過這種話當然只能在心裡想... 03/21 08:53

camry2006: 台灣的顧客胃口被養大了 03/21 09:32

amber713012: 上次客人領到破掉千鈔竟然硬要跟我換,我叫他打電話 03/21 11:05

amber713012: ,他竟然說中信客服叫他跟超商換...整個傻眼 03/21 11:05

amber713012: 這不是中信自己要解決的問題嗎?丟給超商哪招 03/21 11:07

tdkblur: 樓上那位應該是客人自己唬的吧 03/21 11:18

barttien: 我不相信那位小姐說的話,店員除非找死不然敢幫別人轉? 03/21 11:28

barttien: 很多客人喜歡用「別家的可以怎麼你們不行」來要求不合理 03/21 11:29

barttien: 的服務,不只是便利商店會遇到這樣的客人 03/21 11:30

amber713012: 我也覺得他唬爛,但是我沒換給他,我幹嘛自找麻煩, 03/21 11:36

amber713012: 之後中信就派人來了 03/21 11:36

amber713012: 不過ㄧ堆客人很奇葩,被吃卡、不能轉帳、錢被吃、不 03/21 11:41

amber713012: 能領錢都跑了叫店員解決,拜託我哪會知道是怎樣,請 03/21 11:41

amber713012: 他們打客服還ㄧ臉心不甘情不願。題外話,我們店長區 03/21 11:41

amber713012: 顧問都說不能幫客人操作atm,萬一出事怎麼辦 03/21 11:41

kui5024: 不能幫忙操作!任何atm都是,如果你幫忙領錢,到時候對 03/21 12:09

kui5024: 方如果是被詐騙還是盜領他人存款,不小心就會被當成共犯 03/21 12:09

kui5024: ,就算對方說這是自己的戶頭給證明你也不能相信他不是在 03/21 12:09

kui5024: 騙人。不要給自己惹麻煩,請對方自己播旁邊的客服電話或 03/21 12:10

kui5024: 去請行員幫忙 03/21 12:10

cathy621: 怎麼可能有店員會幫客人轉帳,奧客都唬爛很大 03/21 12:48

misu2718: 人多有腦殘..神奇的是還可以活這麼久 03/21 14:18

starcarol: 換鈔那個我遇過耶,客服說等保全來再跟他們換,然後我 03/21 15:33

starcarol: 曾經沒空幫客人按轉帳被她怒罵服務態度超爛 03/21 15:33

Go2: 信用卡帳單怎麼可能用另外一張卡刷卡結帳... 03/21 16:50

godswd: 樓上 你確定他是要刷『另外一張』嗎XDDDD 03/21 21:55

roshe8780: 板標… 03/22 02:12

barttien: 恭喜上板標(^_-) 03/22 07:06

asd25: 真的是什麼人都有 手拿金融卡(提款卡)不會領錢 03/22 12:21

asd25: 使用預付卡門號 不會儲值預付卡 03/22 12:22

asd25: Line點數 各種遊戲點數 不會加值也叫店員加 03/22 12:24

kui5024: 叫店員儲值的人超多的 明明儲值方法就寫在下面 自己也不 03/22 15:24

kui5024: 看只會當伸手牌 ... 03/22 15:24

bk4au: 店員處理得很好 03/22 18:41

setomoku: 店員好累,辛苦了 03/22 18:54

festao: 這小姐是有多公主…… 03/22 20:05

dacinwin: 店員真的是辛苦了 03/23 00:22

startop: 上次也看過腦包公主阿桑,跩的要命,一句我不會就要叫店 03/23 20:32

startop: 員幫他處理到好 03/23 20:32

shes60100: 蝦爆了 這種人腦袋都在裝什麼 03/24 10:17

Rosy1111: 店員如果那麼萬能,還要銀行員幹嘛呢 03/25 06:19

nogoodid: 我還真的看過店員在幫客人操作atm 心想你也太單純了吧 04/01 05:38

nogoodid: 出事的話後續問題會一大堆哩... 04/01 05:38

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