[抱怨] 店員不懂操作的就應該要問 而非自以為地消極直接否定

今天家母有幾份文件需要列印 拿了隨身碟存了文件至7-11 回來時家母說無法列印 似乎是ibon不支援word2007版 我便幫母親將文件轉成pdf上傳至雲端ibon後 抄了文件碼 囑其將附有號碼之紙條給店員後 該員便會幫忙操作印出 最後母親又空手而回 乃因店員說仍無法列印文件云云 利用ibon雲端列印無數次的我 深信不疑 帶著不悅心情 持著該紙條親自前往該家7-11操作ibon機台 旁邊店員見我手持我母親剛剛所拿給她的紙條 又見我成功列印出文件 便詢問我是如何使用 還欲叫我教她 此時店長自倉庫開門出來 聞其事便向該員說本來就可以使用雲端列印 另一男店員亦同附和 該員便語帶玩笑責怪男店員無告知其事 害先生(原PO)及其母親跑了3趟 男店員回覆 其未向伊詢問 當下我真的很想向7-11客訴 自己身為店員若不熟悉各項業務我認為無仿 畢竟有太多東西要記 若身旁有其他同事 甚至是店長亦在店內 是自己認為對業務項目已十分熟悉而無須再另尋他人解答 如果根本就對業務項目不熟或有疑問 就該向店長或同事反映處理 而非消極不作為 僅以無法列印為由而棄客人於不顧 尤其是客人已跑了2趟後 應更為重視才是 敬囑板上店員 若無法確認 或不熟悉者 煩請再向他人再三確認 避免造成客人來回奔波 統一最近出太多包 讓我開始對統一愈來愈失望 要不是統一ibon可以插USB及雲端列印 不然我早選比較近的全家了 全家加油 等你的famiport雲端!!!! -- ◆ From: 59.126.134.190 因為是一開始母親她自個兒前往 事後返回才告知似乎是檔名不符 她本身不會 也不知道可以另存pdf這個功能 所以我事後才幫她另轉pdf 我也這麼覺得 只是我也不知道她要印哪些資料
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→ leejee:全家也可以插USB&記憶卡了 07/02 02:10

推 gohit:雲端列印 很基本吧 = = 07/02 02:29

→ mimily0504:可是全家好像不能上傳在印出來，只能拿記憶卡或碟去印 07/02 02:37

→ mimily0504:之前去-4好像usb有點接觸不良，還是我的隨身碟有問題 07/02 02:38

推 horusli:就客訴下去吧，全家歐~~ 不期不待 全家USB也是最近才能插 07/02 02:38

→ horusli:ibon隨身碟、記憶卡列印已經推廣多年，全家現在才開通 07/02 02:39

→ mimily0504:後來都用上傳列印，就只能跑-4了 07/02 02:39

→ leejee:全家的確是最近才能用 然後沒網路上傳一大缺點 07/02 03:17

→ leejee:不過現在famiport列印有抽獎活動 07/02 03:18

推 redor:全家終於可以用了喔 之前看他有usb裝置卻不能列印... 07/02 04:13

→ redor:不過話說回來 pdf檔可以直接列印出來阿 為什麼要先上傳?? 07/02 04:14

→ barttien:我的感覺....不應該叫媽媽去....你去一次就可以了.... 07/02 09:49

→ leejee:避免中毒 07/02 10:16

推 blueberrypie:能上傳真的很方便~..拿隨身碟去插ibon我也怕怕的~~ 07/02 10:57

→ chrispeace:既然你有空 何不陪媽媽一起去 順便教媽媽 下次她就會了 07/02 15:22

→ LowGBye:這應該不是本文的重點吧= = 當然是有空就會幫忙阿 07/02 17:05

推 RLIM:純推~~~新店員不會操作，就該問會操作的店員~ 07/02 17:26

→ mesia:可是也不能說直接給店員 叫店員幫你印吧 畢竟那是自助的 07/02 17:41

推 yan55586:自助+1 陪媽媽去+1 店員該問店員+1 07/02 18:06

推 honglii:深信不疑用在那邊好像怪怪的... 07/02 18:55

推 hsnu112812:可是全家印東西的直式橫式要改都要跳回第一頁好想哭== 07/02 21:51

→ key2100:深信不疑那邊應該用不可置信之類的吧....? 07/03 00:14

→ meisterhaft:之前我幫我媽上傳並把基本步驟跟文件碼都寫給她,結果 07/03 14:15

→ meisterhaft:她拿到店裡時也是遇到根本不會操作的店員 那家店很糟 07/03 14:16

→ meisterhaft:有次還目睹他們在店裡跟熟客開一些兒童不宜的玩笑= = 07/03 14:17

→ Lancedragon:不能讓媽媽自己去....那根本是賭店員是否佛心 07/05 12:27

推 Jayfly:個人偏見啦....覺得有些店員會欺負老人家，不幫忙操作機器 07/05 18:45

→ Jayfly:就說壞掉了或是不能使用等等～ 07/05 18:46

→ addicted9165:好文謅謅的人... 07/07 00:02

推 hahamula:深信不疑沒有受詞XD 承上句變成你深信不疑店員的說法XD 07/08 17:08

推 glofish:怎未客訴? po文的時間就可打去客訴囉.. 7-11服務品質平均 07/14 17:09

→ glofish:算不錯啦~ 該警惕犯錯者，也鼓勵一下用心的店員 07/14 17:14

→ sjjjk: 太幸福了 08/09 18:40