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前幾天在國外買到這款雙肩包
櫃姐說只剩展示這顆
當時表示說確定要買但不想拿展示
之後櫃姐從倉庫抱出一顆說是原本留給別的客人的
是全新的給我 大概看一下包蓋沒有歪 皮質也沒刮痕就刷卡付錢
當天晚上回到飯店開箱才發現金屬部份有刮痕
https://i.imgur.com/HXvheK9.jpg
https://i.imgur.com/h22IgM4.jpg
照片可能比較難完整呈現
但大概是這樣情形
馬上發給櫃姐詢問
她表示她隔天休假 要後天才能幫我詢問店上
但後天我剛好要回台灣了
於是我就到櫃上問其他的SA
他們看了看 表示目前也沒有同款包可以讓我換
可以挑其他款式讓我做更換 並和我說其實這個包開開關關久了都會有這樣的情形很正常
但如果是自己用的就算了 畢竟是買來全新未使用過的
回到台灣後 聯繫客服 客服表示 目前沒有同款包可更換
若要換款還需要補匯差
並且他們要我先把包給他們的維修中心做檢測 看是否爲本身的瑕疵
對於這點我感受不太好
第一：全膜未撕未使用並且有時間、照片證明 難道還懷疑是客人弄出的痕跡嗎？
第二：我認為是包換包 我可以帶去櫃上讓他們拍照錄影 而不是我把包交給他們 然後還
不知道最後是要做怎樣的處理 若是包送回 送回有其他的問題 那該算誰的？
客服也提出可更換金屬部份 但可能需要送回原廠大約半年時間……
真的被弄得有點煩 在想還是乾脆算了
想請問大家若是這樣的情況會換嗎？
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.141.154 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1713017117.A.2D6.html
→ weiweiarno: 我覺得這個屬於正常 04/13 22:09
推 neptunefish: 處理這類事本來就蠻累的.若你很介意刮痕就得花心力跟 04/14 00:25
→ neptunefish: 品牌周旋… 04/14 00:25
推 ppighu: 新包看到這樣確實會不舒服(拍拍)，但放寬心點想其實這使 04/14 00:29
→ ppighu: 用後也是會有使用痕跡～ 04/14 00:29
