[問題] 電商NET-A-PORTER購物問題

小弟新手第一次使用電商購物，碰到兩個問題 1. net-a-porter的網站會員似乎有分地區(或者是網頁版與app版) 在網站上購買的紀錄，我在手機上看不到，後來發現登入網頁版的台灣站 就可以看到，網站網址前面都是完全一樣的，差在.com後面接的地區不同 /de /en-tw 不太確定是不是送台灣地址就一定要在台灣站訂購才可以嗎？ 會不會是因為這樣造成了下面的問題2 2. 訂單成立也線上刷卡成功了，同時也有收到confirm mail ，過一陣子進去my order 看的時候，order status：dispatched / delivery information : canceled 想請問各位前輩，這樣子是被取消訂單了嗎？ -- 回覆一下後續，客服表示的確是被取消訂單，因為對方銀行無法approve這一項交易 但奇怪的事我問了台灣的銀行，表示有成功授權並且扣款，是對方在交易成功後 主動取消並且沖了負項的款項過來做取消 謝謝b大熱心回應，我連絡上的客服只跟我說可以換一個付款方式再結帳，我換了一張卡 結果第二次交易又被取消 ...... 現在正在持續跟客服寫信反應中 希望可以碰到跟b大一樣懂得如何處理的客服
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.64.217 (臺灣)
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推 peacebi: canceled的是運送，你的order還在，語言只是介面問題 07/29 13:43

→ peacebi: 以信箱收到的order為主，任何被取消也會發信告知 07/29 13:43

推 begin1104: 回應一下這篇 這樣其實是被取消訂單 而且不會有mail通 07/29 14:13

→ begin1104: 知！這種時候會發生在第一次購買的時候 網站基於安全理 07/29 14:13

→ begin1104: 由會自動取消訂單 我當時搶到一個包 也是被取消 找下 07/29 14:13

→ begin1104: 單國家的客服完全沒用 都是官方回答告訴你要你去找信 07/29 14:13

→ begin1104: 用卡公司 但信用卡公司說他們根本沒取消授權！最後打電 07/29 14:13

→ begin1104: 話給國外客服 要求要找中文客服 溝通之後客服要求我去 07/29 14:13

→ begin1104: 找信用卡公司提供該筆訂單的授權碼 他會發個信要求回 07/29 14:13

→ begin1104: 授權碼 完成之後用該張卡刷卡就不會再有問題，再來是訂 07/29 14:13

→ begin1104: 單 我當時被取消之後已經售完無法再下單 中文客服幫我 07/29 14:13

→ begin1104: 預排訂單 等包包入倉就會自動歸入我的帳戶中（有mail通 07/29 14:13

→ begin1104: 知） 再登入結帳即可！給你參考～ 07/29 14:13

推 pinknuee: 第一次消費像是Net a porter 會先匯一筆小於1美金的金額 07/29 19:38

→ pinknuee: 到你的信用卡，也會發email給你，然後要兩三天後，你問 07/29 19:38

→ pinknuee: 信用卡客服你收到多少錢，他才會出貨喔。（我第一次買是 07/29 19:38

→ pinknuee: 這樣）你試看看 07/29 19:38

推 sihanhsu: 可能現在有擋跨區寄送？我之前是填轉運地址被取消，換 07/29 23:21

→ sihanhsu: 直寄台灣也被取消，換張卡也取消，我猜如果被取消過， 07/29 23:21

→ sihanhsu: 後面訂單就很難成功了，我後來是再註冊新帳號才成功的 07/29 23:21

→ sihanhsu: 。 07/29 23:21

推 tsunamilin: 聽說paypal綁定和用英鎊結帳能解決這個問題，近期有 07/30 08:43

→ tsunamilin: 用信用卡及英鎊結帳是有過，他們出貨也超快！ 07/30 08:43