[分享] #黑特 LV官網購買產品後不給退貨

看板 Brand
作者 kidsle (Sasha)
時間 2023-08-13 22:54:54
留言 40則留言 (12推 1噓 27→)

因為台灣LV沒有此高跟鞋現貨,客服建議我們在官網上訂購,以後也不會在網路訂,你們沒 現貨,建議客人網路上訂貨,然後有問題要證明也給不出來 -6/18 19:36 LV網路訂高跟鞋 -7/20 09:51 到貨在台北市中山北路LV店家 -7/23 19:30 取貨,當天確認不合適收起來並於19:53通知客服退貨,客服跟我說取貨時除? LV袋子外,外面還會有個箱子,但當天取貨時,並沒有拿到箱子,所以客服需請物流先去準 備箱子,並於隔日收貨 -7/25 11:11 物流取走退貨商品,客服確認當天已收到 -8/4 15:57 電話說鞋底有磨損不能退貨,也說明當天收到有發現磨損但沒先通知我們而是? 自行處理,處理不了才跟我說不能退貨。 你們LV客服說當天收貨會檢查,檢查有問題,不是當天通知我有問題,而是自行處理,然後 處理不了才跟我說無法退貨,誰知道你們是不是自己用? 你們說出貨有影片,請你們提供發貨時的全新證明也提供不出來? 退貨時客服跟我會有一個外裝箱,你們中山北路LV自行拆箱是不是拿給其他客人試穿我們也 不知道,這樣叫我自行吞這筆錢? 如果有穿出去,鞋跟跟鞋頭底也會有磨損,這磨損根本就是出貨時已經有問題,如果是我弄 到,我認為不退貨是合理,你們出貨,中山北路LV店家自行拆箱你們有去確認過了嗎?只給 我一句 “因為內部規定,不能提供”,推的真好 https://i.imgur.com/LyOifI2.jpg
https://i.imgur.com/sDq2qAx.jpg
---- Sent from BePTT on my iPhone 13 -- 謝謝V大的分享 沒有拍開箱影片是我這邊的疏忽,就像你說的,出貨會有影片紀錄,你也會提供給客人,一 翻兩瞪眼,但LV不願意提供 因為變數太多,我沒拍開箱影片,所以沒注意到底部,也許是我開箱時磨到 當天拿貨時,貨已被開箱過,我只拿到袋子跟鞋盒,當下也不知道有外箱,是後續退貨與客 服聯繫才知道其實還有一個外箱,不確定是不是店員拿鞋去給人試穿 不排除,但可能性比較低,他們包的挺好的 台灣沒現貨,客服請我網路上訂,貨到會通知,就等一個月了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.100.40 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1691938496.A.998.html

godzillagrrr: 如果真的有穿出去不可能只有磨損這樣而已08/14 01:28

Velina: 各說各話無解啊!你說不適合要退貨,但要如何證明鞋底不08/14 02:13

Velina: 是你造成的?你自己也無法提供不是你用的證明或錄影,客08/14 02:13

Velina: 服也說出貨有影片,你若覺得你是冤枉的,你大可以請他們08/14 02:13

Velina: 提供出貨的影片讓你確認一看便知,也不用在那邊吵說要提08/14 02:13

Velina: 供全新的證明,站在Lv客服的立場,他們會覺得出貨前基本08/14 02:13

Velina: 上都檢查過的,當然就不相信你說不是你用的啊。我也想分08/14 02:13

Velina: 享一下,我常遇到客人說東西少了沒收到,但調閱監視錄影08/14 02:13

Velina: 帶就真的有包進去,跟客人說有包給他,還硬要凹硬要吵說08/14 02:13

Velina: 就是沒收到,擺明著就睜眼說瞎話,這種人真是讓人看不懂08/14 02:13

Velina: ,但在我公司就是有吵有糖吃,所以只要客人第一次吵,即08/14 02:13

Velina: 便調閱影帶有出貨給他,但首次還是會補他東西就是了。站08/14 02:13

Velina: 在客服的立場角度來看,不理性的客人很多08/14 02:13

girlsholic: 你這個鞋底髒污感覺是試穿的時候留下來的耶,可能有08/14 07:51

girlsholic: 穿著在室內走動?官網不太可能將有明顯使用痕跡的鞋子08/14 07:51

girlsholic: 出貨給客人。08/14 07:51

goodga: 這就羅生門,會吵的有糖吃08/14 11:41

diamond57: 鞋底的髒污一收到就發現了嗎?這點文章內沒提,加上原p08/14 11:57

diamond57: o退貨原因是不適合,所以看不出來贓汙是什麼時候有的08/14 11:57

yjw81: 有沒有可能是物流問題?08/14 13:04

kisse0411: 想請問原PO這雙等快一個月才拿到是有什麼原因嗎?08/14 13:18

kisse0411: 我是想讓sa有業績,台灣沒貨網路有所以請sa訂6天就到貨08/14 13:41

kisse0411: 但我比較好奇的是取貨當天都沒檢查嗎?我也是買鞋但當天08/14 13:44

kisse0411: 有請我檢查甚至試穿,但訂之前sa有說不能退了08/14 13:50

a111156987: 敢問你是在怎樣的地面上試穿呢? 08/15 05:03

KentAsian: 我覺得底部這樣我是客服也不會接受退貨 08/15 14:47

Tattoo: 羅生門只能自己吞。 08/15 16:53

iamrick: 這痕跡感覺有在室內硬地板試穿走過? 08/16 00:11

Cute2344: 所以有試穿過嗎? 如有穿出去狀態不會只有這樣,室內試 08/16 23:12

Cute2344: 穿比較有可能會這樣 08/16 23:12

ccw1229: 本來就是商家要證明商品交付時沒有瑕疵啊 要求店家提供出 08/17 00:00

ccw1229: 貨影片根本沒問題 08/17 00:00

librayi: 原po當天沒發現鞋底有磨損,事後再質疑非全新品就羅生門 08/18 02:45

librayi: 了 08/18 02:45

librayi: 但門市直接幫客人拆箱好像也不太恰當 08/18 02:51

emmamancini9: 妳第一時間收到商品有檢查嗎?如果是我看到底部有 08/20 23:51

emmamancini9: 瑕疵我會馬上回報客服 有沒有可能是妳在家試穿的 08/20 23:51

emmamancini9: 時候用到的?如果第一時間沒發現這樣很難認定這是 08/20 23:51

emmamancini9: 誰造成的 這磨損狀態就連在國外可能也退不了 08/20 23:51

MHPTT: 即然是到店取貨 為何不現場試 有問題就直接退 08/21 04:48

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